網(wǎng)上一段視頻被瘋傳，某游樂園一名男童被一小女孩踩了身體，結果男童母親當場失控，屢屢拉扯女孩要求道歉，但是只看到女孩的媽媽不停地替孩子道歉雖然男孩的媽媽情緒有問題，但我覺得女孩的媽媽處置矛盾也有不妥。

我的女兒在跟視頻中女孩相仿的年紀時，也具有攻擊性。曾經(jīng)有一次把幼兒園同學的肩膀咬破了，而且是隔著兩層衣服。當著女兒的面，我也是對受傷的同學一個勁兒的道歉，可是我女兒根本不認賬，直接暴走了。

回家的路上，女兒大哭大鬧，我想，可能是我對她同學的道歉激怒了她，回到家，我溫柔地抱起女兒，不斷地安撫她，直到她安靜下來，我認真地聽她從頭講述了事情的經(jīng)過。

原來是在春游返回的途中，老師安排三個孩子坐兩個座位，因此有些擁擠。我女兒正在剝最后的一個桔子，卻因為車輛顛簸，同學擁擠而掉在了地上。此時女兒沒有得到同學的安慰，反遭到了嘲笑，于是女兒就跟鄰座的同學爭吵了起來。起初只是口頭爭吵，后來發(fā)展到推搡，最后女兒怒不可遏地沖上去照著同學肩膀咬了一口。這一口隔著兩層衣物，居然還在同學嫩嫩的皮膚上留下了一圈血牙印。

我耐心地跟女兒解釋，說明她在處理矛盾時的錯誤，可以跟同學好好說，哪怕是爭論都可以，但是咬人這就不對了。就這最后咬人的一口，改變了這整件事的性質，哪怕是前面占著理的，但是咬人之后就完完全全的理屈了。

再說，每個孩子都是媽媽的心頭肉，如果女兒你被別的小朋友傷害了，媽媽心里也一定會非常心疼。還有就是女兒犯了錯，我作為媽媽也是有責任的，因為媽媽沒有教育好你，所以，媽媽對這件咬人事件也負有不可推卸的責任。

你是必須得跟同學道歉，媽媽也得跟同學的媽媽道歉，我們一起去買禮物，但是這買禮物的錢得我們倆一人出一半，你那一半得從你的零花錢里扣，同意嗎？

女兒覺得我理解了她當時的處境，并且認同了她的情緒，最后接受了我的意見和道歉方案。

第二天一大早，我拉著女兒的小手，守候在幼兒園門口，等候女兒的同學。看到同學和她媽媽的身影，我們就迎了上去，遞上禮物，女兒輕聲地對同學說，對不起，我不該咬你。而我則拉過同學媽媽的手說，對不起，是我沒教好孩子，讓你家孩子受傷了，真對不??！我們用真誠打動了對方。

首先，得傾聽孩子對事件的描述，也就是不偏聽偏信。

其次，跟孩子分析問題的癥結，說明行為的對錯。

第三，告訴孩子如何彌補犯下的錯誤，幫助孩子鼓起承擔責任的勇氣。