第1點(diǎn)，注意禮貌，懂得換位思考。

第2點(diǎn)，分清場合和對象，就是不同的人說不同的話，不要一成不變。

那么，話說出口前，提前考慮對方聽到你話的心理感受。

什么意思呢？

每說一句話之前，提前預(yù)估對方的感受。

只說令對方舒服的話，不說令對方不舒服的話。

只說正面反饋的話，不說負(fù)面反饋的話。

人，都是希望從外界得到正面反饋的，每個(gè)人都想聽到肯定，認(rèn)可，贊美，鼓勵(lì)，支持，理解的話；

舉個(gè)例子，你的同事問你：“哎XX，最近有沒有追《知否知否應(yīng)是綠肥紅瘦》？這個(gè)劇好好看?。　?/p>

假設(shè)你從來不看國產(chǎn)劇，甚至有點(diǎn)排斥看國產(chǎn)劇，那么此刻你會(huì)如何回應(yīng)？

A “我從來不看國產(chǎn)劇，太弱智了。”

B “這個(gè)劇我還沒看，你覺得好看嗎？劇情精彩嗎？”

參考答案：B。

在這個(gè)例子中，A回應(yīng)就屬于負(fù)面反饋，是對同事觀點(diǎn)表達(dá)否定和鄙夷。這種負(fù)面的信息會(huì)令同事感到內(nèi)心非常不舒服，無意之中就可能得罪人了。

所以，我們在說每句話之前，都要提前預(yù)估對方的感受，只說令對方感到舒服的話，不要說令對方感到不舒服的話。

那么，有的朋友可能會(huì)問，“我明明就是討厭國產(chǎn)劇，那如果為了迎合討好同事而要假裝自己喜歡，這難道不是虛偽嗎？”

對于抱有這種想法的朋友，我們可以再仔細(xì)回看一下答案B，

B說的是：“這個(gè)劇我還沒看，你覺得好看嗎？劇情精彩嗎？”

這句話的重點(diǎn)，就在于“你覺得”這三個(gè)字，“你覺得”的本質(zhì)，是詢問對方的感受，關(guān)心對方的想法——“你覺得好看嗎？你喜不喜歡？你為什么喜歡？”

當(dāng)我們在問一個(gè)人：“你喜不喜歡？你為什么喜歡？”的時(shí)候，其實(shí)是在釋放一種尊重和友善的信號。

因?yàn)椋?dāng)我已經(jīng)開始關(guān)心“你喜不喜歡？你為什么喜歡？”的時(shí)候，表示我已經(jīng)準(zhǔn)備好要開始傾聽你了，我已經(jīng)準(zhǔn)備好要開始了解你了。

2、受命之前，提前預(yù)估自己的職責(zé)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給我們布置一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，我們要用最快的速度提前預(yù)估出自己的任務(wù)量。如果任務(wù)量過大，環(huán)節(jié)過多，我們一個(gè)人完成不了，這個(gè)時(shí)候就要馬上向領(lǐng)導(dǎo)申請幫助。

舉個(gè)例子，你的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在給你委派了一項(xiàng)籌備會(huì)議的任務(wù)，那么你的腦子里就要馬上列出來一個(gè)事務(wù)清單：

1、我需要接待多少人？是否需要打印名牌？名單找誰要？

2、是否需要做橫幅？橫幅上面寫什么？在哪里做，誰出錢？

3、是否需要接車，是否需要提前給保衛(wèi)處打招呼？誰打招呼？

4、我需要準(zhǔn)備多少椅子，多少瓶水？誰出錢？

5、是否需要預(yù)定晚宴？在哪兒訂？誰出錢？

……

對于初入職場，還未摸清各個(gè)渠道的新人來說，這些事務(wù)靠自己的能力幾乎無法完成，我們必須要事事處處依靠領(lǐng)導(dǎo)的幫助：

名單要找領(lǐng)導(dǎo)要，橫幅要問領(lǐng)導(dǎo)意見，給保衛(wèi)處打招呼需要領(lǐng)導(dǎo)打電話，訂水訂餐也需要領(lǐng)導(dǎo)撥款等等。

這么多事情需要麻煩領(lǐng)導(dǎo)，如果我們每做一步就向領(lǐng)導(dǎo)求助一次的話，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到很煩。

所以，一定要盡量把問題在一次問完，尤其要抓住領(lǐng)導(dǎo)第一次布置任務(wù)的那一瞬間。