不擅長與上司溝通?這本職場操作手冊幫助內(nèi)向者解決管理上司難題

內(nèi)向,可以對一個人的職場生涯可以有多大的影響?

內(nèi)向者很容易成為“職場隱形人”

我是一個很不擅長,甚至可以說是很怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通的人。這不是說我在公事交流時有問題。只是在公事之外,我會刻意逃避與領(lǐng)導(dǎo)的其他接觸。比如當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)離開辦公室,我會等他回來后才去上洗手間,從而躲開可能會有的尷尬相遇。

在上一次離職時,我的領(lǐng)導(dǎo)與我掏了一次心窩。他提醒我,我和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通太少了。雖然,當(dāng)時我每周都會和他單獨開會溝通工作。但是,他還是覺得,我太缺乏與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,這已經(jīng)影響到我在職場上的表現(xiàn)。

在被提醒后,我才真確體會到,內(nèi)向到底會對我的工作表現(xiàn)產(chǎn)生多大的影響。大概就和一個人知道自己沒有錢,但是只有在計劃買房確實了解到當(dāng)下的房價時才會知道自己究竟有多窮一樣。


所謂的內(nèi)向/外向,是指一個人獲得能量的方式。《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》中把內(nèi)向定義為通過獨處獲得能量。如果你長時間與一大群不認(rèn)識的人待在一起,會感覺筋疲力盡疲于應(yīng)付,那么,你就是一名內(nèi)向者。

如我一樣,內(nèi)向者在職場上最常遇到的問題是,由于不擅長、或者逃避與領(lǐng)導(dǎo)同事的接觸,他們可能會在職場中被視為沒有存在感或影響力。比如,內(nèi)向者在會議中提出的意見常被無視,或是在升職后不知道如何領(lǐng)導(dǎo)下屬;這不僅會讓內(nèi)向者在職場競爭中被落下,而且在工作中也不能獲得充分的個人成就感。

《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》便是作者珍妮佛.康維勒針對內(nèi)向者的性格特點,通過其獨有的4P法解決內(nèi)向者在職場中會遇到的各種情景及問題,使內(nèi)向者可以馬上上手的操作手冊。

書中分別設(shè)置了職場中常見的5個具體情景:公眾演講、領(lǐng)導(dǎo)、項目管理、管理領(lǐng)導(dǎo)、會議與人脈交往,并具體解說內(nèi)向者可以如何使用4P法來應(yīng)對每一個情景。

4P法:由準(zhǔn)備-展示-推動-練習(xí)四個階段組成,是整本書的核心指導(dǎo)方法。

我用自己的語言翻譯一下這四個階段:

準(zhǔn)備:當(dāng)內(nèi)向者需要參與到職場情景中,完善的準(zhǔn)備工作會帶來應(yīng)對任何突發(fā)狀況的信心。

展示:在職場情景中如何定位自己并表現(xiàn)自己,即讓別人知道你在這個情景之中的作用,展示你的存在感。

推動:內(nèi)向者需要積極推動自己離開舒適區(qū)域,不斷進入職場情景,提高和鞏固自己的應(yīng)對技能。

練習(xí):利用每一次的機會練習(xí)新的行為方式。

如此,四個階段不斷循環(huán),降低內(nèi)向者對情景的恐懼,并提高心理、技能準(zhǔn)備,從而擁有更好的職場表現(xiàn)。


以我為例,我的最突出問題是不擅長與上司溝通,由于不擅長還會逃避與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,從而形成了一個惡性循環(huán)。因此,這本書中對于管理上司的建議是我最為關(guān)注的。

而根據(jù)書中提到的4P法,它對管理領(lǐng)導(dǎo)這一情景提出了以下建議:

準(zhǔn)備

調(diào)查/了解上司的工作背景與工作風(fēng)格,常用的溝通方式;

了解上司的當(dāng)下工作目標(biāo)/對個人的期望;

列好談話的目的/涉及資料并準(zhǔn)備好問題;

——在有了充分的準(zhǔn)備之后,在與上司的溝通的期間可以減少心理恐懼,從而有更好的發(fā)揮。

展示

請上司對你工作表現(xiàn)的正反兩個方面作出反饋意見;

如果你加入一家新公司或是新職位,摘下唾手可得的果實,盡快做出成績,找一些短期內(nèi)能完成的輕松成果,盡快展現(xiàn)你的存在;

不要抱怨,帶著解決方案而不是問題去找你的上司;

——即在與上司溝通的當(dāng)下,提出你的建議或是解決方案,充分展示你的存在感,不再成為職場隱形人。

推動

給上司提供反饋意見,將你的改進意見/正面反饋說出來;

知道何時不能管理上司——當(dāng)上司感受到威脅/公司正處于混亂狀態(tài)的時候,給上司提建議可能就不太安全;

了解公司的變動——了解上司最優(yōu)先考慮的三項任務(wù)可以幫助你決定集中精力完成那些任務(wù);

——在離開溝通情景后,持續(xù)關(guān)注上司與公司的情況,尋找適當(dāng)?shù)臅r機繼續(xù)與上司溝通,培養(yǎng)上司形成與你經(jīng)常溝通的習(xí)慣。

練習(xí)

通過定期會面/提出問題和給出反饋,可以確保實現(xiàn)你們的共同目標(biāo);

——不斷的練習(xí),提高并鞏固與上司的溝通技巧。

書中提出的建議是針對內(nèi)向者最為缺少的,充分準(zhǔn)備并展示自己的能力。同時,通過理論與一些職場小技巧,使內(nèi)向者開始踏出轉(zhuǎn)變的第一步。

在看完這本書之后,我開始嘗試按照書中所說的4P法,逐漸培養(yǎng)自己的職場存在感。比如,我會在每一次的會議中積極提出建議,提高存在感。也開始與領(lǐng)導(dǎo)通過即時通訊工具談工作,更多了解他現(xiàn)時的工作重點。

BY:睡到自然醒

工作8小時、睡眠8小時

剩下8小時提升自己

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