有朋友問：怎樣在人際溝通中變得很老練呢？
他說：快研究生畢業(yè)的時候不太忙，去參加某外企的實習(xí)。在跟客戶的溝通上，雖然已經(jīng)想好了大概要表達(dá)的內(nèi)容，但總感覺自己怯聲怯氣的，而看到我們的經(jīng)理跟客戶聊得時候就非常自如，控場能力很強(qiáng)。如何從滯澀向老練轉(zhuǎn)變的呢？
老練的意思，是指閱歷深，經(jīng)驗豐富。
對于初入職場的人，在和客戶溝通的時候，說話的語氣膽小而不自然，這是一個很正常的成長過程。想要在職場的人際溝通中，讓人覺得你是一個比較老練的人，讓人更信賴你。你只需要比同齡的人懂得克制自己的性情，冷靜地表達(dá)自己就可以。主要是在這三方面下功夫：不慌，不急，不快。
不慌：是指悠然自得心里不慌張。
只要你心里不慌，就讓人感覺你這人很老練。比如，你剛實習(xí)的時候，工資才3000元一個月，但當(dāng)你見到客戶開著寶馬，很有錢的樣子，使你感覺到與客戶的實力或經(jīng)濟(jì)差距很大的時候，一般都會有一種心慌的感覺，生怕別人輕視自己。
這個時候，你需要有精神勝利法，學(xué)一點阿Q精神：相信自己的未來，想要什么就有什么。我平時就是這么做的，就如我現(xiàn)在都一無所有，當(dāng)我去給一些大企業(yè)講課的時候，和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)交談時，我一點都不懼他們，因為在我的內(nèi)心里是：我三五年以后的成就比他們強(qiáng)多了！哈哈。
不急：是指不急著表達(dá)你的觀點。
所謂老練，不如說見多識廣所以有包容心。比如，你是銷售某某手機(jī)，價格是五千元，可客戶還價說五百元。很多沒經(jīng)驗的銷售員一聽就很生氣，認(rèn)為哪有這么討價還價，甚至?xí)换厝?！這對于老練的銷售員，就會克制自己的情緒，不急于表達(dá)自己的態(tài)度，有海納百川的包容，多么幼稚的言論都以微笑對待?；蛘邌枂枌Ψ綖槭裁从羞@個樣想法等。不快：是指說話的速度放慢一點。當(dāng)對方露出不耐煩的樣子，你也要悠然地對待。說話的時候，要找到自己的節(jié)奏。讓人隨你的韻律跳舞。
怎樣才能找到自己說話的節(jié)奏呢？
這里不是探討朗誦的節(jié)奏，而是讓別人聽話的思路跟著你走，別人聽著舒服，想聽你說話。方法是：從別人認(rèn)可的前提開始講起，之后你再說你想講的話。
比如上例中，你五千元的手機(jī)，客戶還價為五百元。你可以說：“我理解每個人都喜歡物美價廉的商品?！敝?，你再話鋒一轉(zhuǎn)說：“像您這么有身份的人（前提），怎么會用五百元一部的手機(jī)呢？”你拿出一部廉價的手機(jī)，與5000元的手機(jī)做對比給他看......之后，你再按照平時的說話技巧去銷售。
總結(jié)來講，想要在溝通中成熟老練，上面的三個溝通技巧：不慌，不急和不快，能讓你在客戶面前看起來自信穩(wěn)重。但是在一些大領(lǐng)導(dǎo)或溝通高手面前，你最好是不要裝，要表現(xiàn)出你的本色，因為裝出來的老練，在一些厲害的人眼里就是虛偽。
