考需求變異放大現(xiàn)象：
當供應鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供給決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生了逐級放大的現(xiàn)象，到達源頭供應商時，其獲得的需求信息與實際消費市場中的顧客需求信息存在著很大的偏差，需求變異將實際需求量放大了。即"長鞭效應"。
例如，保潔公司考察其產(chǎn)品一次性尿布的訂貨規(guī)律時，發(fā)現(xiàn)零售商銷售的波動性并不大，而分銷中心向保潔公司訂貨時，波動性明顯增大；另外，保潔公司向其供應商訂貨時，訂貨的變化更大。
考緩解長鞭效應的方法：
1.提高供應鏈企業(yè)對需求信息的共享性：
使得供應鏈上的每個節(jié)點企業(yè)只能根據(jù)最終產(chǎn)品市場的實際需求進行自身的需求預測，消費者市場的實際需求信息必須被供應鏈的每一個環(huán)節(jié)共享。
2.科學確定定價策略：
采取每天低價策略和分期供貨契約策略，前者通過價格的持續(xù)性，后者通過購貨的階段性來抑制市場價格的波動，減少長鞭效應對上游企業(yè)的影響。
3.提高運營管理水平，縮短提前期：
需求方增加訂貨次數(shù)，通過EDI或訂貨看板技術實現(xiàn)以最低的訂貨成本快速將需求傳遞給供應商；通過第三方物流的配送優(yōu)化系統(tǒng)，完成小批量呆的物流傳遞。
4.提高供應能力的透明度：
采用聯(lián)合庫存管理，強調(diào)雙方同時參與，共同制訂庫存控制計劃。
5.建立戰(zhàn)略合作伙伴關系：
供需雙方在戰(zhàn)略聯(lián)盟中相互信任，公開業(yè)務數(shù)據(jù)，共享信息和業(yè)務集成。
考"曲棍球棒效應"：
在企業(yè)實現(xiàn)供需活動過程中存在的效應，即在某一個固定的周期（月、季或年），前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且這種現(xiàn)象在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動中會周而復始的出現(xiàn)，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。例如，雙十一打折。
緩解"曲棍球棒"效應的方法：
1.為了消除價格折扣政策導致的曲棍球棒效應，可以用保潔公司天天低價的方法。
2.可以采用總量折扣和定期對部分產(chǎn)品降價相結合的方式。
3.對不同經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計和考核周期。
4.與經(jīng)銷商共享需求信息和改進預測方法。
5.公司根據(jù)每期經(jīng)銷商的實際銷量提供折扣方案，但由于信息不對稱，公司很難了解經(jīng)銷商的實際銷售情況，或需要付出很大的人力、物力去調(diào)查和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可能會得不償失。
雙重邊際效應：
當供應鏈各節(jié)點企業(yè)都試圖最優(yōu)化自己的利潤時，會損害供應鏈的整體利潤。
考供應契約：（名稱，實際概念及內(nèi)容）
1.回購契約（buyback ?contract) :契約規(guī)定，在銷售季末，零售商可以以一定價格把未售出的產(chǎn)品全部退還給供應商。
2.收入共享契約：在這種契約中，供應商擁有貨物的所有權，決定批發(fā)價格，而收入共享的比例則由零售商決定。
3.數(shù)量折扣契約：按契約規(guī)定，在一定時期內(nèi)，供應商根據(jù)零售商承諾購買的數(shù)量，按照一定的比例對價格進行調(diào)整。
4.最小購買數(shù)量契約：零售商在初期做出承諾，將在一段時期內(nèi)至少向供應商購買一定數(shù)量的產(chǎn)品。
5.數(shù)量柔性契約：交易雙方擬定契約，規(guī)定每一期內(nèi)零售商訂貨量的波動比率。
6.帶有期權的數(shù)量柔性契約：零售商承諾在未來各期購買一定數(shù)量的產(chǎn)品，同時它還向供應商購買了一個期權。
7.削價契約：供應商為了避免零售商將為售出的商品返還給自己，會采取一定的價格補貼措施，激勵零售商繼續(xù)保留那些未售出的產(chǎn)品。
8.備貨契約：零售商和供應商經(jīng)過談判后，雙方擬定契約為零售商提供一定的采購靈活性。
9.質(zhì)量擔保契約：供應商和零售商必須在一定程度上實現(xiàn)信息共享，運用合作激勵機制，設計質(zhì)量懲罰措施，當供應商提供不合格產(chǎn)品時對其進行懲罰。
供應契約的作用：
1.降低長鞭效應的影響：
企業(yè)之間簽訂供應契約，一方面，零售商的訂貨需求趨于固定，有變動也在契約柔性范圍內(nèi)，對供給需求影響不大。另一方面，供應鏈節(jié)點的信息共享程度提高。
2.實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，消除"雙重邊際效應：
供應鏈個節(jié)點的企業(yè)通過簽訂不同類型的供應契約，以克服由于雙重邊際效應所導致的供應鏈低效率以及渠道利潤的減少，使供應鏈達到最佳協(xié)調(diào)。
3.增強了供應鏈成員的合作關系：
契約簽訂，使得供應鏈承擔的風險在供應鏈的不同階段之間發(fā)生了轉移，從而影響了零售商和供應商的決策，穩(wěn)固長期合作伙伴關系，提高供應鏈的整體收益。
考供應鏈合作伙伴綜合評價、選擇的步驟：
1.分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性）：
目的在于找到針對哪些產(chǎn)品市場開發(fā)供應鏈合作關系才有效，必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么、產(chǎn)品的類型和特征是什么，（確認用戶的需求，確認是否有建立供應鏈合作關系的必要。
2.建立合作伙伴選擇目標：
確定合作伙伴評價程序如何實施，信息流程如何，誰負責，而且，必須建立切合實際的目標。
3.建立合作伙伴評價標準：
建立集成化供應鏈管理環(huán)境下合作伙伴的綜合評價指標體系，對于不同行業(yè)、企業(yè)，不同產(chǎn)品的需求，不同環(huán)境下的合作伙伴的評價應是不一樣的。
4.成立評價小組：
小組的工作是組織和實施合作伙伴評價。組員以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供應來呢合作伙伴關系密切的部門為主，兼有外聘的評審專家。
5.合作伙伴參與：
評價小組與初步選定的合作伙伴取得聯(lián)系，以確認它們是否愿意與企業(yè)建立供應鏈合作關系，是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。
6.評價合作伙伴：
主要的工作是調(diào)查、收集有關合作伙伴的生產(chǎn)運作等全方位的信息，并利用一定的工具和技術方法進行合作伙伴評價。
7.實施供應鏈合作伙伴關系：
隨著市場需求的不斷變化，可以根據(jù)實際情況的需要及時修改合作伙伴評價標準，或重新開始合作伙伴評價選擇。
合作伙伴選擇的常用方法：（不用上心）
1.主觀判斷法
2.招標法
3.協(xié)商選擇法
4.采購成本比較法
物流自營模式：
自營物流模式是指企業(yè)自己組建企業(yè)物流系統(tǒng)，設置專門的管理部門負責本企業(yè)的物流管理。
外包模式：
承擔企業(yè)物流外包服務的主要是第三方物流企業(yè)，即3PL，是提供物流交易雙方的部分或者全部物流功能的專門物流服務提供者。
流出物流-企業(yè)銷售物流：（精讀，理解，知道怎么講）
企業(yè)銷售物流是企業(yè)的流出物流，是將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品向批發(fā)商、零售商傳遞的物流，它是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益，通過購銷或代理協(xié)議，將產(chǎn)品所有權轉給用戶的物流活動。
考我國企業(yè)在物流管理方面存在的問題：（不用上心）
1.物流網(wǎng)點建設欠缺規(guī)劃
2.物流組織結構不完善
3.物流費用龐大
4.倉儲庫存管理手段落后
5.信息系統(tǒng)落后
物流外包的優(yōu)勢分析（精讀，懂得概念，相關論述。逃不掉）：
物流外包，是生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強核心競爭力，而將其物流業(yè)務以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司運作。
外包優(yōu)勢：
1.解決資源有限的問題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務的發(fā)展：
利用物流外包策略，本企業(yè)可以集中資源，建立自己核心能力，并使其不斷提升，確保企業(yè)能夠長期獲得較高的利潤，引導行業(yè)朝著有利于企業(yè)自身的方向發(fā)展。
2.靈活運用新技術，實現(xiàn)以信息換庫存，降低成本：
將物流業(yè)務外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)，可以充分利用第三方物流企業(yè)不斷更新的信息技術和設備，以一種更快速、更具成本優(yōu)勢的方式滿足不同企業(yè)不同的、不斷變化的配送及信息共享的需求。
3.減少固定資產(chǎn)投資，加速資金周轉：
將物流外包可以減少購買物流設備，建設倉庫和信息網(wǎng)絡等專業(yè)物流設備的費用，解放倉庫和車隊方面的資金占用，加速了資金周轉。
4.企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務，從而降低運營成本，提高服務質(zhì)量：
將物流外包給專業(yè)的3PL可以集成小批量送貨的要求來獲得規(guī)模經(jīng)濟效應，在組織企業(yè)的物流活動方面更有經(jīng)驗，更專業(yè)化，從而降低企業(yè)的運營成本 改進服務，提高企業(yè)運作的靈活性。
5.可以與合作伙伴分擔風險：
與合作伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用伙伴的優(yōu)勢資源，減輕由于技術和市場需求的變化造成的產(chǎn)品風險，并且，與戰(zhàn)略伙伴共同開發(fā)產(chǎn)品，風險共擔，降低了由于產(chǎn)品開發(fā)失敗給企業(yè)造成巨大損失的可能性。
6.可以提高企業(yè)的運作柔性：
采用物流外包，企業(yè)可以精簡機構，從而對市場需求的變化做出更快的響應，也能更好的控制其經(jīng)營活動。
物流外包失敗的根源：（不用上心）
1.抵制變化
2.害怕失去控制
3.3PL缺乏合格的、專業(yè)的物流顧問
4.工作不明確
考綠色物流：
以降低環(huán)境的污染，減少資源消耗為目標，利用先進物流技術規(guī)劃和實施運輸、倉儲、裝卸運輸、流通加工、配送、包裝等物流活動。
例如，Zara在西班牙的地下傳送器物流模式。
電動車相比菜油車已經(jīng)比較綠色了，包裝：可重復使用，可降解的包裝（泡沫塑料已經(jīng)不可用了）
逆向物流：（概念說清楚，舉例說明）
對企業(yè)排放的無用物或再利用物進行運輸、裝卸、處理等的物流活動。
考企業(yè)物流的運作內(nèi)容：（知識重點）
企業(yè)生產(chǎn)物流。它是指原料及輔料從企業(yè)倉庫進入生產(chǎn)線的開始端，隨生產(chǎn)加工過程流過各個環(huán)節(jié)，直到生產(chǎn)加工終結，再流至生產(chǎn)成品倉庫。
企業(yè)供應物流。它是指組織原料、輔料供應的物流活動。
企業(yè)銷售物流。它是指伴隨銷售活動，將產(chǎn)品所有權轉給用戶的物流活動，是通過包裝、送貨、配送等一系列物流實現(xiàn)銷售。
企業(yè)回收物流。它是指企業(yè)在生產(chǎn)、供應、銷售的活動中總會產(chǎn)生各種邊角余料和廢料、循環(huán)包裝材料的回收等，這些物品的回收是需要伴隨物流活動的。
企業(yè)廢棄物物流。它是指對企業(yè)排放的無用物進行運輸、裝卸、處理等的物流活動。從環(huán)保的角度，關注對包裝、流通加工等過程產(chǎn)生的廢棄物進行回收再利用。
采購的定義：
用戶為取得與自身需求相吻合的貨物和服務而必須進行的所有活動。
考采購過程的組織與管理：（簡答題，說清楚，也要有一兩句話說明）
1.確定或重新估計用戶的需求：采購活動是為了滿足用戶需求，而用戶的需求可以來源于訂單或企業(yè)對市場需求的預測。
2.定義和評估用戶的需求：用某種可以衡量的標準形式來定義和表示采購對象。例如，對復印機的用紙可以是具有一定數(shù)量的白紙。
3.自制與外購決策：采購方?jīng)Q定由自己制造產(chǎn)品或提供服務還是通過購買來滿足用戶的要求。
4.確定采購的類型：采購有三中類型，慣例采購或重新采購；修正采購；全新采購。
5.進行市場分析：了解市場類型，有助于采購專業(yè)人員確定市場供應商和采購方式。
6.確定備選供應商：把所有能滿足用戶需求的供應商作為備選對象。
7.初步評估可能的資源：初步評估很簡單，例如，復印用紙，供應商可以定期檢查手頭有貨沒貨。
8.備選供應商的再評估：將選擇出來的供應商再評估，確定最能滿足用戶要求的供應商。
9.選擇供應商：實際選取將依據(jù)質(zhì)量、可靠性、報價等數(shù)據(jù)進行。
10.采購執(zhí)行的評價：確定供應商后，其完成相應的產(chǎn)品和服務供應之后，對其工作進行評價，確定是否真正滿足本企業(yè)及用戶的需求。
供應鏈的風險管理：
為提高供應鏈運營的穩(wěn)健性而對風險環(huán)境分析、風險識別、風險應對及供應鏈危機恢復過程中，所采取的風險應對計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動的總稱。
考供應鏈風險的類型按風險來源分類：
1.環(huán)境風險源：外在不確定因素造成，如火災地震、金融風暴等。
2.需求風險源：如流行趨勢引起的產(chǎn)品需求的變化。
3.供應風險源：既有來自供應商本身無法掌握需求變動的風險，也有供應市場中單一供應源以及市場產(chǎn)能的限制。
4.流程風險源：伙伴間合作關系的執(zhí)行隨產(chǎn)品的特性不同，采取不同策略。
5.控制風險源：供應鏈中對訂貨量、庫存等的規(guī)定。
供應鏈風險的類型按風險類別分類：
1.內(nèi)部供應鏈風險：
組織風險：企業(yè)組織內(nèi)部供應鏈的問題，包括人力資源、質(zhì)量管理等。
庫存風險：庫存的存放地點，數(shù)量等。
采購風險：若采購成本過高，就可能導致競爭能力降低，無法滿足客戶需求。
配送風險：類似發(fā)生運輸設備故障，而無法迅速回應配送的問題。
財務風險：組織之間的現(xiàn)金流動，如費用的收入和支出、對整個供應鏈的投資等。
2.相關網(wǎng)絡風險：
伙伴關系風險：建立在合作伙伴相互信任的基上，關系一旦變化，就會有影響。
信息風險：訂單和交貨是通過網(wǎng)絡技術幫助交易，信息網(wǎng)絡問題會影響信息傳遞。
3.外部供應鏈風險：
政治風險：如戰(zhàn)爭、革命、對自由貿(mào)易的限制等造成的風險。
自然風險：如地震、火災等自然災害風險。
市場風險：市場上客戶需求不確定性以及新產(chǎn)品的風險。
供應鏈風險的類型按風險的性質(zhì)分類：（不用上心）
1.重大突發(fā)非常規(guī)風險事件：如恐怖襲擊或冰雪、地震等。
2.常規(guī)風險事件：供應鏈企業(yè)的日常運營中出現(xiàn)，如訂單延遲，庫存過高等問題。
