之前寫(xiě)過(guò)關(guān)于思考的基礎(chǔ)理論，以及如何變的有創(chuàng)造力和批判性，可參見(jiàn)我的文集第二篇文章，下面介紹在解決問(wèn)題、爭(zhēng)議、高效寫(xiě)作和演講這些領(lǐng)域中應(yīng)當(dāng)如何思考。為了方便大家更好的理解，可以先看看基礎(chǔ)理論，這樣才能更好的理解下面這些內(nèi)容。

如何評(píng)價(jià)和解決問(wèn)題

改進(jìn)的三個(gè)步驟

1、制定解決方法的細(xì)節(jié)

（1）如果問(wèn)題解決方案涉及實(shí)施某事，那請(qǐng)回答:

具體如何一步步實(shí)施？由誰(shuí)來(lái)實(shí)施？什么時(shí)候?qū)嵤空l(shuí)來(lái)提供資金支持？需要使用哪些工具和材料？從哪獲得這些工具材料？工具材料如何運(yùn)輸、存儲(chǔ)在哪？實(shí)施解決方案需要滿足哪些特殊條件？

（2）如果解決方法涉及制造某物

詳細(xì)介紹該產(chǎn)品如何運(yùn)行？產(chǎn)品外觀如何？詳細(xì)描述它的大小、形狀、顏色、質(zhì)地和其他相關(guān)細(xì)節(jié)。產(chǎn)品由什么材料組成？產(chǎn)品成本？誰(shuí)會(huì)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品？具體如何使用？產(chǎn)品使用者是誰(shuí)？什么時(shí)候用？用在哪？產(chǎn)品如何包裝？產(chǎn)品如何運(yùn)送？產(chǎn)品如何儲(chǔ)存？

2、尋找缺點(diǎn)和新問(wèn)題

（1）核查一般性缺點(diǎn)

清晰性、安全性、便捷性、效率性、經(jīng)濟(jì)性、簡(jiǎn)潔性、舒適性、持久性（是否可能出現(xiàn)故障）、美感、兼容性（是否與其他需要協(xié)調(diào)的產(chǎn)品或程序存在沖突）

（2）與相互競(jìng)爭(zhēng)的解決方法做比較，分析現(xiàn)有產(chǎn)品、程序或競(jìng)爭(zhēng)的解決方法比你更優(yōu)秀的地方。

（3）考慮你的解決方法會(huì)帶來(lái)什么樣變化，判斷產(chǎn)生新的問(wèn)題。

（4）考慮你的解決方法會(huì)給人們帶來(lái)什么樣的影響。任何不悅的變化標(biāo)志著缺點(diǎn)或新問(wèn)題。

3、進(jìn)一步完善

（1）對(duì)于新的或是修正過(guò)得概念

改變術(shù)語(yǔ)，使其簡(jiǎn)單易記搶眼。改變解釋方式。改變應(yīng)用。改變實(shí)施方式中的具體步驟。改變實(shí)施者及實(shí)施地點(diǎn)。改變所使用的工具和材料及其來(lái)源。改變所需要的條件。

（2）對(duì)于新的或改進(jìn)過(guò)得產(chǎn)品

改變它的大小質(zhì)地顏色形狀。改變它的成分。改變它的使用方式。改變它的使用者使用時(shí)間或使用地點(diǎn)。改變它的包裝或運(yùn)輸方式。改變它的存儲(chǔ)方式。

如何評(píng)價(jià)和解決爭(zhēng)議

解決爭(zhēng)議的主要目標(biāo)不是找出最有效的解決方式，而是確定最合理的見(jiàn)解。因此改進(jìn)爭(zhēng)議的主要任務(wù)是評(píng)價(jià)你的論證，確保沒(méi)有錯(cuò)誤。

評(píng)價(jià)爭(zhēng)議

一、影響真實(shí)性的錯(cuò)誤

1、“不是/就是”思維

客服這種思維方式的最好方法是在決策前有意識(shí)的尋找所有可能的觀點(diǎn)，自問(wèn)“為什么不是這個(gè)觀點(diǎn)正確？為什么不是兩者都正確或都錯(cuò)誤？”

2、回避爭(zhēng)議

要想檢驗(yàn)?zāi)愕耐评恚阈枰屑?xì)觀察每個(gè)爭(zhēng)議，問(wèn)問(wèn)自己解決方法是不是真的有用，如果沒(méi)用，設(shè)法使其有用。

3、過(guò)度泛化

需要警惕自己是否稱述或暗含了“全”或“無(wú)”的觀點(diǎn)，確定泛化到什么程度是合適的，然后相應(yīng)的修改自己的論述。

4、過(guò)度簡(jiǎn)化

簡(jiǎn)化集中關(guān)注某個(gè)因果，事實(shí)上是還有其他原因或結(jié)果。因此需自問(wèn)自己忽視了哪些重要方面。

5、雙重標(biāo)準(zhǔn)

基于不同的行為者或者觀點(diǎn)持有者而對(duì)同一個(gè)行為或觀點(diǎn)做出不同判斷。

6、轉(zhuǎn)移證明的負(fù)擔(dān)

指做出一個(gè)判斷后，要求對(duì)方證明自己的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。為了克服這個(gè)錯(cuò)誤，需要找出所有得不到支持的判斷，為它們尋找充分的證據(jù)，如果不能支持該觀點(diǎn)，那你就收回該觀點(diǎn)。

7、非理性訴求

重新將自己的論證聚焦于觀點(diǎn)的特定價(jià)值上。

二、影響有效性的錯(cuò)誤

常見(jiàn)基本錯(cuò)誤是:不合理結(jié)論，不合理結(jié)論是指無(wú)法從前提邏輯推導(dǎo)出的結(jié)論。

三、評(píng)價(jià)論證的步驟

1、清晰完整的陳述你的論證

2、尋找是否存在影響正確性的錯(cuò)誤

3、尋找是否存在影響有效性的錯(cuò)誤

4、修改論證以消除錯(cuò)誤

解決爭(zhēng)議

第一步:決定采取什么樣的行動(dòng)

采取什么樣的行動(dòng)？如何采取行動(dòng)？由誰(shuí)采取行動(dòng)？采取行動(dòng)的人是自愿工作還是被指派？采取行動(dòng)的人是否需要接受培訓(xùn)？培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？如何何時(shí)由何人實(shí)施培訓(xùn)？何時(shí)采取行動(dòng)？如何使這些行動(dòng)得到資助？是否宣傳？

第二步:識(shí)別和克服困難

（1）檢查常見(jiàn)缺點(diǎn):安全性、便利性、效率性、經(jīng)濟(jì)性、簡(jiǎn)易性、兼容性、合法性、道德性

（2）與競(jìng)爭(zhēng)性計(jì)劃做比較，吸取你的計(jì)劃中所缺少的有價(jià)值的特點(diǎn)。

（3）列出計(jì)劃可能有的變化

（4）考慮你的計(jì)劃對(duì)人們身體、精神、情緒、智力、經(jīng)濟(jì)上的影響。

溝通想法

有些人能夠非常容易的說(shuō)服他人，而有些人則困難重重，這就需要我們了解聽(tīng)眾，更好地展示我們的觀點(diǎn)。

如何說(shuō)服他人

一、認(rèn)識(shí)到觀點(diǎn)被拒絕的原因

這個(gè)觀點(diǎn)不切實(shí)際、實(shí)現(xiàn)起來(lái)成本高、不合法、違反道德、沒(méi)有效率、沒(méi)有可行性、破壞了常規(guī)的程序、聽(tīng)起來(lái)很俗、挑戰(zhàn)了常識(shí)、有失偏頗。

二、了解你的聽(tīng)眾

1、聽(tīng)眾是否容易受公眾錯(cuò)誤概念的影響？讓聽(tīng)眾贊同你觀點(diǎn)的前提是幫助他們認(rèn)識(shí)原本錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。

2、你的聽(tīng)眾是否思維狹窄？聽(tīng)眾是否具有“我的比你的好、怕丟面子、抗拒改變、刻板思維、自我欺騙”等思維傾向，你越是能坦誠(chéng)面對(duì)自己曾經(jīng)的不合理認(rèn)識(shí)，就越能發(fā)現(xiàn)聽(tīng)眾的不合理認(rèn)識(shí)。

3、你的聽(tīng)眾在重要問(wèn)題上是否聽(tīng)的認(rèn)真？聽(tīng)眾在聽(tīng)講過(guò)程中漫不經(jīng)心，我們預(yù)先了解演講中哪些地方容易被忽略，我們就可以確定在哪些地方更充分的解釋。

4、你的聽(tīng)眾在一些問(wèn)題的理解上是否和你一樣清晰？論述問(wèn)題的多種解釋方案，或至少說(shuō)明你的觀點(diǎn)在哪些方面比其他觀點(diǎn)優(yōu)越。

5、你的聽(tīng)眾是否認(rèn)同你通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的事實(shí)？你需要了解到哪些事實(shí)和解釋容易被聽(tīng)眾忽視，這樣你就更有側(cè)重的準(zhǔn)備你的論文或演講。

6、你的聽(tīng)眾能否知道各種可能的解決方案？能否用批判性眼光看待這些方案？為聽(tīng)眾展示其他方案無(wú)效性、缺點(diǎn)和無(wú)法克服的特點(diǎn)，你就能說(shuō)服你的聽(tīng)眾接受你的解決方案。

三、預(yù)估聽(tīng)眾的反駁意見(jiàn)

1、頭腦風(fēng)暴

常用在產(chǎn)生新想法和創(chuàng)新觀點(diǎn)中，這里用它來(lái)盡可能預(yù)估聽(tīng)眾的反駁意見(jiàn)，根據(jù)之前聽(tīng)眾可能反駁的理由，依次列出可能的反對(duì)意見(jiàn)。頭腦風(fēng)暴時(shí)不要對(duì)自己的觀點(diǎn)評(píng)價(jià)，這是確保思維流暢性的重要前提。摒棄了顯而易見(jiàn)的慣常思維，才能夠預(yù)想聽(tīng)眾建設(shè)性意見(jiàn)。

2、想象對(duì)話技術(shù)

想象你自己與持反對(duì)觀點(diǎn)的人之間的對(duì)話。不必對(duì)自己觀點(diǎn)進(jìn)行細(xì)節(jié)的模擬和想象，只需保證對(duì)話的不斷推進(jìn)，不斷讓說(shuō)服對(duì)象做出反應(yīng)。越是關(guān)注他人的反應(yīng)，越能把握高質(zhì)量演說(shuō)的關(guān)鍵。

四、巧妙表達(dá)你的觀點(diǎn)

1、尊重你的聽(tīng)眾

在爭(zhēng)論時(shí)，對(duì)事不對(duì)人。

2、從大家熟悉的地方開(kāi)始話題

根據(jù)心理學(xué)中第一印象運(yùn)用原理，第一印象很強(qiáng)大不易被改變，從大家都熟悉的地方開(kāi)始演講。充分估計(jì)聽(tīng)眾的反對(duì)意見(jiàn)，幫助他們客觀認(rèn)識(shí)到你的解決方案比他們的更好。若存在很大分歧，認(rèn)真尋找大家的相似之處。

3、選擇最為合適的語(yǔ)調(diào)

冷靜、客觀、禮貌的語(yǔ)調(diào)。

4、著重強(qiáng)調(diào)支持你觀點(diǎn)的論據(jù)

演說(shuō)中最重要的因素是支持觀點(diǎn)的論據(jù)。

5、回應(yīng)所有反駁意見(jiàn)

五、把握演說(shuō)的重要時(shí)機(jī)

（1）聽(tīng)眾應(yīng)該注意并認(rèn)識(shí)到今日討論的話題是十分重要的

（2）沒(méi)有其他事情分散聽(tīng)眾的注意力

（3）聽(tīng)眾最好沒(méi)有接受與你觀點(diǎn)相悖的意見(jiàn)

讓寫(xiě)作和演講更有效率

一、有效寫(xiě)作的特點(diǎn)

1、要做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，請(qǐng)先構(gòu)建一個(gè)中心思想并盡早闡述出來(lái)

中心思想掌控著文中所要包含和要排除的內(nèi)容、開(kāi)始和結(jié)束的位置編排以及最為恰當(dāng)?shù)倪壿嬳樞颉?/p>

2、做到連貫一致，請(qǐng)選擇組織中可辨識(shí)的模式加以遵循

3、要做到重點(diǎn)突出，請(qǐng)將你的觀點(diǎn)按重要性程度排序

給重要觀點(diǎn)詳細(xì)闡述；給重要觀點(diǎn)合適位置，結(jié)尾是最重要位置，開(kāi)頭是次重要位置。

4、要做到拓展升華，請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述重要的觀點(diǎn)

二、寫(xiě)作的階段漸進(jìn)法

（1）計(jì)劃

1、整合觀點(diǎn)

運(yùn)用創(chuàng)造性和批判性思維對(duì)要用到的材料整合

2、選擇布局

從結(jié)論到證據(jù)；從證據(jù)到結(jié)論；從原因到結(jié)果；從結(jié)果到原因；重要性順序（從最不重要到最重要的順序）。

3、選擇引言和結(jié)論

撰寫(xiě)文章引言的方法:

提一些突出的問(wèn)題，討論可能的答案；講一個(gè)簡(jiǎn)潔并能表達(dá)你的觀點(diǎn)的故事；引用名人名言導(dǎo)入你的中心思想；提出爭(zhēng)議對(duì)立方的觀點(diǎn)從而導(dǎo)入你的觀點(diǎn)。

撰寫(xiě)文章結(jié)論的方法:

根據(jù)爭(zhēng)議提出一個(gè)可行方案；回答引言提出的問(wèn)題或?qū)σ院凸适略u(píng)價(jià)；利用新的引言和新的故事深化中心思想；闡述觀點(diǎn)的益處和壞處。

4、記下哪些觀點(diǎn)需要論證以及你如何論證

（2）草稿

認(rèn)真的選擇詞語(yǔ)，寫(xiě)下完整的句子，確保流暢性。

（3）修改

（4）編輯

找出拼寫(xiě)語(yǔ)法標(biāo)點(diǎn)等的錯(cuò)誤。

三、讓模式引人入勝

1、讓文字看起來(lái)自然:利用你說(shuō)話的節(jié)奏寫(xiě)作

2、力求簡(jiǎn)潔:用最少的文字清晰表達(dá)觀點(diǎn)

173、用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)觀點(diǎn):不要進(jìn)行不必要的夸夸其談。

4、讓你的句子富于變化:避免單調(diào)，嘗試不同的句子，試著變化結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)長(zhǎng)短句交叉使用。

5、重述多于引用:用自己的語(yǔ)言表達(dá)他人的觀點(diǎn)，必須注明出處。

6、讓文字生動(dòng)起來(lái)

四、有效演講的挑戰(zhàn)

其特征和寫(xiě)作一樣。挑戰(zhàn)是演講一旦開(kāi)始就沒(méi)法修正。

五、演講的類型

記憶型（脫稿）、手稿（逐字朗讀）、臨場(chǎng)演講（根據(jù)筆記演講）、即席演講（完全沒(méi)準(zhǔn)備的即興演講）。

六、組織你的材料

1、引言:要振奮人心，吸引觀眾注意力，包括詢問(wèn)問(wèn)題和引經(jīng)據(jù)典。

2、主體:包括對(duì)自己觀點(diǎn)和支撐材料的闡述

中心觀點(diǎn)立即擺在引言后，控制主要觀點(diǎn)的個(gè)數(shù)（3～5個(gè)）。

清晰的組織模式:時(shí)間順序、因果順序等。

讓演講更有說(shuō)服力的辦法:第一，使用大而清晰的視覺(jué)輔助工具（圖形、表格、幻燈片、視頻），注意是提升演講而非代替演講，確保與聽(tīng)眾眼神交流，切換每一個(gè)工具前，確保聽(tīng)眾有充分的吸收時(shí)間。第二，使用標(biāo)志性詞匯，如“一個(gè)……另一個(gè)……”。第三，在下結(jié)論前對(duì)你的主要觀點(diǎn)做總結(jié)。

七、鍛煉信息傳達(dá)能力

1、坐姿、站姿要直，手勢(shì)自然，形成觀眾對(duì)你的好印象。

2、與聽(tīng)眾眼神交流，眼睛自然注視會(huì)場(chǎng)的每一個(gè)角落。

3、確保你的聲音足夠大，發(fā)育清晰，面帶微笑

4、克服緊張的最好方法是忘記自己。

思考是一門(mén)藝術(shù)，它有自己的標(biāo)準(zhǔn)、原理、策略。

思考也是一門(mén)值得學(xué)習(xí)的藝術(shù)，因?yàn)槲覀兯龅拿恳患匾氖露际茏约核季S的影響。