近日，中國電信電子渠道運營中心邀請工信部“中國用戶體驗聯盟”副秘書長、北京時光創(chuàng)新CEO羅浩為員工進行為期一天的“以用戶為中心的商業(yè)創(chuàng)新”培訓，中國電信電渠中心隋海鷹副總經理、客服部黃智敏處長等領導參加了本次培訓。

本次培訓分為戰(zhàn)略和實戰(zhàn)兩個部分，在上午的培訓中，著重闡述了用戶在體驗經濟時代的重要意義和價值，講解了如何以用戶為中心進行創(chuàng)新，以及時光創(chuàng)新獨創(chuàng)的“UCI經營模型”（User Centered Innovation）。在下午的培訓中除了對“UCI經營模型”中的場景力、道具力進行了詳細拆解外，更是對“產品即營銷”“打造卓越產品的三段論”“用戶體驗評測方法”三個話題展開了詳細的講解。在一整天的培訓中，學員互動頻繁，課堂氣氛熱烈。

課后，電渠中心客戶服務部學員說：“這次非常感謝羅老師對中國電信電子渠道相關同事的用戶體驗課程培訓，從內容上來說，這次培訓圍繞以用戶為中心這一核心主題，既講解了以用戶為中心的用戶體驗創(chuàng)新體系和場景戰(zhàn)略，同時又囊括了具體實施落地的策略和方法，兼具理論性與實踐性，內容豐富翔實。同時，從講師角度，羅浩老師講解理論體系清晰、語言生動幽默，尤其對IT系統(tǒng)的深刻理解，結合電渠特點進行舉例和講解，讓參加培訓人員收獲頗豐。

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