你的用戶在心里拒絕過你幾次?

兒子7月份要出去2周,所以就想著托班7月不報(bào),等回來報(bào)8月。和老師商量,而老師的意思是,7月不報(bào)的話名額就不保留,然后8月就報(bào)不上了。這個(gè)在我們業(yè)內(nèi)人士一看就知道是套路。遂回答:“好,如果8月報(bào)不上也就算了吧”。老師回復(fù):“那我?guī)湍闳ヌ厥馍暾?qǐng)下名額保留哈”。雖然最后報(bào)名了,但心里起了疙瘩,拒絕了一次。所以對(duì)這位老師我覺得總體而言情商合格,但銷售溝通方式不合格。

最近都流行講社群營銷,其實(shí)無論線上營銷還是線下營銷,本質(zhì)都是人對(duì)人的影響,并無任何差異,講究的是兩個(gè)字“真心”。你是否一如既往有一顆真心?真心才能生長真愛,而真愛才是幸福和和諧的秘訣。

我最近特別喜歡講一句話叫做“先做朋友,再做生意”。先有信任,再有買賣。一切成交的前提在信任??蛻魧?duì)你有了信任,再貴的東西他也買,因?yàn)樗朗呛秘?,因?yàn)槟悴粫?huì)坑他。如果沒有信任,再便宜的東西也不敢買,因?yàn)樗蝗比四阗u給他的是否是假貨坑貨。

我們?cè)诤陀脩舻臏贤ㄟ^程中是否可以做到完全真心呢?所謂“客戶至上”真的說起來容易,做起來難。特別是當(dāng)客戶的利益與自己的利益有沖突的時(shí)候,有多少人能愿意為了客戶的利益而放棄自己的利益呢?說老實(shí)話,我自己有時(shí)候都做得不夠好。

當(dāng)每一次的套路被識(shí)破的時(shí)候,可能客戶并不會(huì)馬上離開你,但在心里已經(jīng)拒絕了你一次,慢慢地慢慢地你們?cè)阶咴竭h(yuǎn),內(nèi)心拒絕超過3次,你們之間的服務(wù)關(guān)系基本結(jié)束。

我從來都不欣賞套路滿滿的銷售,而真正的大銷售是銷售于無形。那不是銷售,那是助人渡人。那是一種自信地張揚(yáng)自己的價(jià)值,讓對(duì)方求之不得的感覺。

所以,希望我們都能明白銷售的奧秘,用一顆真心,真誠利他,以幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和價(jià)值為第一驅(qū)動(dòng)力。學(xué)會(huì)明白,利他是做好的財(cái)富法則。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Jeff

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