作者：水藏璽等

一、 本書結(jié)構(gòu)內(nèi)容

第一章 為什么是流程

?第一章 分三個小節(jié)，主要介紹了流程管理的發(fā)展歷史，流程管理的基本含義、特征，以及國內(nèi)流程管理實(shí)踐的幾個實(shí)例。

?第二章 企業(yè)流程規(guī)劃 主要介紹了戰(zhàn)略、流程和組織的關(guān)系，企業(yè)核心價(jià)值鏈分析以及企業(yè)流程規(guī)劃的方法。

?第三章 企業(yè)流程描述與問題分析 主要介紹了流程描述的表達(dá)方式方法，流程問題的分析方法。

第四章 流程優(yōu)化與再造 流程優(yōu)化技巧，流程再造的定義和技巧

?第五章 流程配套設(shè)計(jì) 流程圖的作用，流程配套設(shè)計(jì)內(nèi)容

第六章 流程實(shí)施技巧

第七章 流程管理的最高技巧

二、 核心內(nèi)容

1、 流程優(yōu)化與再造五步法 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)價(jià)值鏈分析 ? 流程體系規(guī)劃 ? 流程現(xiàn)狀描述 ? 流程問題分析 ? 流程優(yōu)化與再造 ? 流程配套設(shè)計(jì)

?2、 如何對流程問題進(jìn)行分析？

?對流程問題進(jìn)行分析，可以從以下幾個方面進(jìn)行思考。 ?

流程效率是否還有提升空間？ ?

?流程是否能預(yù)警和控制風(fēng)險(xiǎn)？ ?

?流程是否起到知識傳承的作用 ?

?流程是否有效分權(quán)？ ?

流程是否便于績效管理，收集績效數(shù)據(jù)？

3、供應(yīng)鏈管理5大職能

計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新

供應(yīng)商開發(fā)部

供應(yīng)商品質(zhì)管理部

采購部