最近社交零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、新零售、智慧零售等諸多新概念異?；馃?，本文簡(jiǎn)要說(shuō)明社交零售的興起、發(fā)展與展望。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)交易這個(gè)大前提，所以電商就油然而生，在這么多年的迅猛發(fā)展中，電商玩出了很多新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)鏈、新模式，然而再怎么玩新花樣也逃離不了線上流量紅利已見(jiàn)底，市場(chǎng)份額也基本分割完畢的殘酷現(xiàn)實(shí)，于是怎么辦呢，要保持企業(yè)的高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)里是從來(lái)不缺聰明人的，缺的只是合適的時(shí)間提出合適概念的那個(gè)人。
下一波紅利到底在哪，人們做出了很多嘗試，大家紛紛走上了城市包圍農(nóng)村、漂洋過(guò)海等道路，當(dāng)然社交的這一巨大蛋糕肯定不會(huì)被輕易放過(guò)。那么何為社交零售，現(xiàn)代的社交粗暴定義為：自然人+互聯(lián)網(wǎng)社交工具+社交場(chǎng)景，所以社交零售的粗暴定義自然就是：自然人+互聯(lián)網(wǎng)社交工具+社交場(chǎng)景+零售，不過(guò)我么那當(dāng)然還是不能這么粗暴簡(jiǎn)單，我們將其理解為社交工具及場(chǎng)景賦能零售，是以個(gè)體自然人為單位通過(guò)社交工具或場(chǎng)景，利用個(gè)人社交圈的人脈進(jìn)行商品交易及提供服務(wù)的新型零售模型。社交工具是指在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上諸如微信、微博、ＱＱ、ＱＱ空間等線上常見(jiàn)社交工具；社交場(chǎng)景指家庭、小區(qū)、公司、體驗(yàn)館等線下具備社交屬性的場(chǎng)景。社交渠道及社交場(chǎng)景相當(dāng)于“通路”；以親人、朋友、朋友的朋友等強(qiáng)人際關(guān)系及弱人際關(guān)系形成的社交人脈相當(dāng)于“顧客”。社交零售主要有渠道體量龐大、消費(fèi)場(chǎng)景封閉、顧客粘性高、渠道自帶流量、商品流通成本低廉、渠道準(zhǔn)入門(mén)檻輕、渠道穩(wěn)定性相對(duì)弱等諸多特征。
社交零售的產(chǎn)業(yè)鏈可以劃分為上游、中游、下游，依次對(duì)應(yīng)電商中的：供應(yīng)端、服務(wù)端，渠道端。基于上中下游便衍生出很多形態(tài)的生意模式。上游包括生產(chǎn)、制造業(yè)務(wù)。中游包括貿(mào)易、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、品類(lèi)管理、SAAS系統(tǒng)等。下游則基于消費(fèi)場(chǎng)景衍生出各種社交零售渠道形態(tài)，包括社交零售平臺(tái)、個(gè)人微店，微博kol達(dá)人店，淘寶客，社交拼團(tuán)等。此外圍繞社交零售終端還衍生出一些服務(wù)型的生意模式，列如常見(jiàn)的個(gè)人ＩＰ孵化器、社交電商培訓(xùn)管理、商品內(nèi)容提供商（短視頻制作公司），商品推廣服務(wù)商（公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)公司）等。目前，把資源放在中游及上游端的社交零售平臺(tái)相對(duì)比較少，因?yàn)橘Y本門(mén)檻及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)要求很高，大多社交零售還是處于社交渠道形態(tài)創(chuàng)新的輕模式。
因此可以說(shuō)社交電商領(lǐng)域目前是剛從導(dǎo)入期發(fā)展至成長(zhǎng)期。目前社交電商這個(gè)領(lǐng)域我們便可以劃分出以下幾種主流形態(tài)。
第一種：傳統(tǒng)微商
主要特征是：以單品牌少量SKU切入，用線下傳統(tǒng)分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)在線上分銷(xiāo)商品（即將“個(gè)體自然人”代替“傳統(tǒng)實(shí)體渠道各層級(jí)分銷(xiāo)商”），這是社交電商導(dǎo)入期的生意模型，2012年發(fā)展至巔峰，2014年遭遇斷崖式下跌，主要原因是由于這種模式下充斥著非常多假冒偽劣產(chǎn)品，以及多層級(jí)分銷(xiāo)囤貨嚴(yán)重。這可稱(chēng)為社交電商1.0．傳統(tǒng)微商的典型案例是：思埠集團(tuán)，憑借面膜品類(lèi)快速實(shí)現(xiàn)從0至10億的增長(zhǎng)。
第二種：社交內(nèi)容電商
主要特征是：以個(gè)人為中心，通過(guò)直播、微信等工具，基于產(chǎn)品產(chǎn)生有一定價(jià)值的內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。典型的案例是網(wǎng)紅直播口紅試色，從而銷(xiāo)售口紅。這一類(lèi)型呈現(xiàn)數(shù)量大、單個(gè)體量小、零散的態(tài)勢(shì)，相當(dāng)于個(gè)體戶，其實(shí)本質(zhì)上還是中心化。
第三種：社交分享電商
主要特征是：平臺(tái)通過(guò)利益機(jī)制設(shè)置鼓勵(lì)個(gè)人通過(guò)社交媒體成為商品推廣者，平臺(tái)因此極大程度上降低流量成本，快速實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。這類(lèi)型的典型代表是早期的拼多多，拼多多鼓勵(lì)用戶拼團(tuán)獲取產(chǎn)品折扣，低成本拉新，迅速實(shí)現(xiàn)流量幾何級(jí)增長(zhǎng)。當(dāng)然，也有些品牌將這一模式作為零售補(bǔ)充渠道（如萬(wàn)科的業(yè)主賣(mài)樓）。這一類(lèi)型的零售依然是中心化，平臺(tái)化。
第四種：社交零售平臺(tái)
這類(lèi)模式一般整合供應(yīng)鏈多元品類(lèi)及品牌，開(kāi)發(fā)線上分銷(xiāo)商城，招募大量個(gè)人店主，一件代發(fā)。社交零售型電商平臺(tái)的典型特征是：零售去中心化。社交零售型電商平臺(tái)從平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等維度也可細(xì)分出幾種不同的模式。從運(yùn)營(yíng)維度上分：
Ａ、１００％自營(yíng)型社交零售平臺(tái)。
Ｂ、開(kāi)放型社交零售平臺(tái)（即純第３方入駐貨源。）
Ｃ、混合型社交零售平臺(tái)（即有自營(yíng)，又有第三方入駐貨源。）
從貨品維度分為：
Ａ、跨境商品社交零售平臺(tái)（這里也可細(xì)分出跨境出口型及跨境進(jìn)口型，不過(guò)當(dāng)下更主流的是跨境進(jìn)口型，跨境出口型還非常稀少，更多是屬于個(gè)人生意行為，還未成規(guī)模）。
Ｂ、綜合商品社交零售平臺(tái)（跨境＋國(guó)產(chǎn)）。
Ｃ、國(guó)產(chǎn)商品社交零售平臺(tái)。
上述四種便是目前并存的社交零售主流模式，第一種可視為社交零售1.0，其實(shí)就是將傳統(tǒng)線下生意模式搬到線上。后２種可視為社交零售2.0，無(wú)論是社交內(nèi)容電商還是社交分享電商其實(shí)本質(zhì)都是中心化的，前者以個(gè)人為中心，后者以平臺(tái)為中心，無(wú)論是個(gè)人還是平臺(tái)，都是一個(gè)或巨大或小微的零售賣(mài)場(chǎng)而已。最后一種社交零售電商平臺(tái)可視為社交零售3.0，其典型特征是去中心化，相當(dāng)于用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)方式升級(jí)了傳統(tǒng)渠道管理體系，讓渠道過(guò)營(yíng)更加靈活、輕便，可以快速實(shí)現(xiàn)零售渠道的體量。
社交零售商業(yè)模式的關(guān)鍵詞是：渠道。社交零售其實(shí)并非中心化的零售平臺(tái)型生意，而是去中心化的零售渠道生意。社交零售的基本盈利點(diǎn)是商品的渠道分銷(xiāo)利潤(rùn)，這與傳統(tǒng)線下實(shí)體零售在本質(zhì)上是一樣的，只不過(guò)線下是實(shí)體店面作為渠道載體，而社交零售是以個(gè)體自然人作為渠道載體，且用互相網(wǎng)技術(shù)升級(jí)了渠道運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，提升了渠道運(yùn)營(yíng)效率，所以從這個(gè)層面上來(lái)講它是一種非常先進(jìn)的商業(yè)模式。
社交零售與社群零售的核心差異在于：前者為去中心化，后者為中心化。社交電商擁有龐大的零售渠道，每一個(gè)人都是一個(gè)零售渠道；而社群電商其實(shí)是一個(gè)有社群IP背書(shū)的中小型渠道形態(tài)，一個(gè)社群就是一個(gè)渠道，社群電商對(duì)于社群IP的依賴特別強(qiáng)，社群IP打造成功了，才能談商業(yè)變現(xiàn)。
?對(duì)于社交電商的未來(lái)，有數(shù)據(jù)顯示，社交電商的小B端客戶分布于全國(guó)，并無(wú)明顯地域之分，整體分布跟全網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的分布規(guī)律相近。小Ｂ端有8成女性用戶，用戶的年齡結(jié)構(gòu)，核心在25-35周歲，泛人群在18-45周歲。在2018年里社交電商市場(chǎng)宏觀環(huán)境整體較好。2017年由商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦和發(fā)改委三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》明確提出：要正確倡導(dǎo)社交電商發(fā)展，鼓勵(lì)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮內(nèi)容創(chuàng)意且用戶關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，建立連接電子商務(wù)的運(yùn)行模式，為消費(fèi)者提供個(gè)性化電子商務(wù)服務(wù)，刺激網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實(shí)施增長(zhǎng)。
所以就目前行業(yè)增長(zhǎng)的主要痛點(diǎn)在于缺乏國(guó)家政策規(guī)范及監(jiān)管，尚未有健全立法，行業(yè)規(guī)范函待解決，希望在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，國(guó)家能用可持續(xù)發(fā)展的態(tài)度，立法立規(guī)嚴(yán)格監(jiān)管。
綜上所述，目前社交電商正以燎原之勢(shì)發(fā)展，我更看好的是去中心化的模型，社交零售平臺(tái)，預(yù)計(jì)未來(lái)有望與“傳統(tǒng)線下實(shí)體店“、”互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)“一起構(gòu)成3大主流零售渠道。
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