? ? ? ? 白駒過隙，眨眼間已經(jīng)進(jìn)入了暑期。伴著旅客的歡聲笑語(yǔ)，鐵路人開始了一年一度的暑運(yùn)工作。? ? ?

? ? ? ? 首先在安全方面，始發(fā)開車前，乘務(wù)員對(duì)于滅火器及陰暗部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。開車后，對(duì)行李架進(jìn)行整理，對(duì)雨傘，水杯，尖銳等物品進(jìn)行整理，勸阻旅客放在大件行李存放處或座椅下面，并且重點(diǎn)區(qū)段對(duì)車廂內(nèi)進(jìn)行安檢查危工作，排除安全隱患，確保安全。

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? ? ? ? 在服務(wù)方面，車隊(duì)統(tǒng)一對(duì)商務(wù)、特等乘務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)和引導(dǎo)手勢(shì)。確保暑運(yùn)周到的服務(wù)，讓旅客享受貼心的旅行。

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? ? ? ? 對(duì)于老人，小孩等重點(diǎn)旅客，我們將重點(diǎn)關(guān)注，主動(dòng)幫助旅客，在車門口進(jìn)行幫扶。

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? ? ? ? 周到服務(wù)，平安暑運(yùn)。我們鐵路人將盡自己最大的努力，用自己最好的心情去為旅客服務(wù)，讓旅客感受到最溫馨服務(wù)，擁有一份難忘的旅行回憶。