鄒慶會，持續(xù)原創(chuàng)分享第1249天，2021年11月6日

有時候累了會到單位附近的一家按摩店按摩放松一下筋骨，這是一家很正規(guī)的連鎖店，店里的按摩師傅們都是殘疾人，絕大多數(shù)都是眼睛上的障礙。

昨天晚上，又來到按摩店。店里生意很好，顧客滿店。

按摩室的光線比較暗，適合休息睡覺。大多數(shù)顧客按摩的時候，都是處于休息狀態(tài)。只聽到有幾個人在小聲地聊天，其中有一個熟悉的聲音，就是老許。由于環(huán)境很安靜，即便他們在另外一個房里，聊天的所有內(nèi)容都能清晰地傳到另外一間，但也覺得沒有什么影響。

突然聽到有一個師傅開玩笑地提高嗓門兒，喊了一聲: 老許，要不要給你泡杯茶？

沒有回應，但卻引發(fā)一陣笑聲。

立馬有人接話:? 對，對對，老許肯定口干噠，你們快點兒給他泡杯茶。

繼續(xù)的笑聲。

老許按下了暫停鍵。但不大一會兒，老許的聲波又開始播放。

這個老許，是店里的16號師傅，高級按摩師。店里的同行對他的評價很多，有的人稱他是“話嘎婆婆兒”，最好玩兒的評價，居然說他是在給顧客做化療。我第一次聽到時，還沒理解是什么意思。后來才知道，是“話療”，這也夠調(diào)侃的了，記得我第一次聽到后，忍不住笑了很久。

沒想到，按摩店里也能如此輕松和愉快！

老許的生意其實挺好的，接的單也特別多。經(jīng)常在給上一個顧客做的時候，預約電話就來了。有的顧客為了等他，甚至排隊。

我也找老許做過按摩。以我個人的體驗看，師傅們的手藝都不相上下，都是經(jīng)過正規(guī)專業(yè)培訓的?？蔀槭裁蠢显S的接單多呢？他的“話療”技術(shù)應該是起了作用的。就像有的師傅們說的，總有一部分人，尤其是不太愛外出活動的中老年人，在家里比較孤單，就想出來找個人說話，哪怕是聽別人講也覺得開心。因此，老許按摩時的閑聊便滿足了對方的心理需求。

此外，老許在有些細節(jié)上確實做的還是比較好。一開始，老許會關(guān)切地詢問一下對方，最近身體有沒有哪些方面的不舒服？有沒有哪個地方需要有針對性的多按一下的？其實這樣的問話，對于按摩師傅來講，是可問可不問的。因為他們只要動手去按，就能發(fā)現(xiàn)顧客哪些經(jīng)絡是通暢的，哪些是堵塞的。也正是因為如此，有很多的師傅便沒有詢問，而老許一直很注意這些細節(jié)。從溝通的角度看，顧客得到了尊重，得到了關(guān)注，內(nèi)心自然是舒服的。再加上按摩時的聊天，進一步增進了彼此關(guān)系。所以老許的顧客群體回頭率很高。

從人際關(guān)系的角度看，老許的很多做法，還是值得推廣和弘揚的。

老許，你好樣兒的！