起初剛?cè)脘N售行業(yè)的時候,拜訪客戶的時候,被拒絕是常事,記得客戶說過最多的話就是,你把名片留下吧,等需要了再給你打電話,現(xiàn)在還不需要,現(xiàn)在依然是常見的問題,而那個時候的想法就是,反正第一次嘛,客戶不認(rèn)識咱,等拜訪的次數(shù)多了,自然客戶就會跟咱成交,看了很多的銷售成功的書籍,就記住一個數(shù)量級拜訪客戶,現(xiàn)在想象還有點好笑。
現(xiàn)在為了搞定一個客戶,收集他的資料,幾乎把他說過的每一句話都寫在檔案上面,就連他不經(jīng)意提起的話,都記載本子上面,為的就是客戶能記住咱們,在客戶最忙的時候,咱只需要發(fā)一句簡單的短信,客戶就能知道咱在關(guān)心他,心里有他,我覺得我就成功了!
我并不在乎客戶能跟我簽多大的單,我只覺得用心去做,客戶自然能感覺的到,我從來不與人比較,我只跟自己比,今天我收集了客戶哪些信息,我該準(zhǔn)備一些什么話題下次繼續(xù)去拜訪他?
準(zhǔn)備一些什么養(yǎng)生的小禮物去拜訪這位客戶,他上次穿著什么樣的衣服,有沒有什么特別之處!
記得一個很成功的案例,就是搞定一個超市連鎖的客戶,始終不愿意跟我們簽約,高額的費用我們公司也不會支持,我也不愿意付出那么大的代價就為了換一個形象,比較我手頭上的資源有限,不可能你說什么我就給什么,那個時候我知道他每天都需要坐在電腦旁,每天工作都需要用到電腦,我給他買了一個防輻射的盆栽,也從網(wǎng)上收集了關(guān)于長期做在電腦前的一些故事,禮物不值什么錢,而且故事說完,放下我就走了,第二次去的時候,我給她買了一個暖手爐,當(dāng)時花了100多塊錢,從淘寶上面買的,直接把他的地址寫在上面,他收到之后,晚上我就給她發(fā)了一個短信,就是為了讓他記住我! 而且每周都會發(fā)周末愉快的短信!
也不是盲目的看到客戶就這樣做,而是根據(jù)自身產(chǎn)品定位尋找目標(biāo)客戶群,分析完自身產(chǎn)品才知道接下來該如何發(fā)力。
關(guān)系好了之后,現(xiàn)在他們連鎖基本上有我們公司產(chǎn)品的獨立貨架,雖然費用方面是少不了,但是比起其他公司的產(chǎn)品,我們還是相對來說投入比較少,而且還能占據(jù)有利位置,也算是一個很大的收獲,平時想要拿下一個好的柜臺,那不是簡單的事情,除非燒錢,但是還不知道好不好賣就一直砸錢,公司不得虧光了!
做銷售最主要的就是讓客戶記住咱,有了需求自然第一時間會找到我,如果記都記不住,你還指望他能給你打電話,那是不可能的事情,最主要的就是能讓客戶記住咱,才是重點!
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