1964年3月的一個(gè)夜里，在紐約皇后區(qū)的一條街道上，一位20多歲的姑娘凱瑟琳·吉諾維斯在下班回家途中被殺害。謀殺不是小事，可在紐約這樣的城市里，吉諾維斯事件只能出現(xiàn)在《紐約時(shí)報(bào)》上小小的角落里，但因?yàn)橛浾邿o意間發(fā)現(xiàn)的案件內(nèi)情而引起了當(dāng)時(shí)社會輿論的軒然大波。

原來在案件發(fā)生時(shí)凱瑟琳并不是無聲息，一下子就死掉的，她遭受了襲擊者長達(dá)35分鐘的攻擊，期間她大喊救命，攻擊過程中弄出很大聲響，最后襲擊者的刀子奪走了她的生命，而這一切就發(fā)生在大街上，當(dāng)時(shí)有38名鄰居從公寓的窗戶里眼睜睜的看著，沒有一個(gè)人打電話報(bào)警，直到凱瑟琳死后，才有一個(gè)目擊者報(bào)警。

這是《影響力》書中，作者給出的一個(gè)真實(shí)案例，也許這故事離我們并不遙遠(yuǎn)，當(dāng)事者遭受苦難，吃瓜群眾冷漠圍觀的案例常常出現(xiàn)在新聞里，甚至在我們身邊。難道這個(gè)社會真的變得越來越麻木冷漠，讓人失望？當(dāng)社會輿論都以“都市冷漠”來作定義時(shí)，心理學(xué)家給出了不同的解釋，他們認(rèn)為，現(xiàn)場有大量其他旁觀者時(shí)，旁觀者對緊急情況伸出援手的可能性最低，反而是只有少數(shù)人旁觀時(shí)，受害者更容易獲救。原因有二，第一，周圍有其他可以幫忙的人時(shí)，單個(gè)人需要承擔(dān)的責(zé)任就減少了；第二，人們在不明所以的時(shí)候，很自然的會根據(jù)他人的行為來判斷當(dāng)下的情況，所以很多時(shí)候，緊急情況乍看起來就并不顯得十分緊急了。

這引出了《影響力》書中介紹的第三個(gè)自動播放模式，也就是社會認(rèn)同原理。該原理指出，在判斷何為正確時(shí)，我們會根據(jù)別人的意見行事。而且一般來說，在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時(shí)候，我們最有可能覺得別人的行為是正確的。倒在巷子里的男人，是心臟病發(fā)作？還是只是喝醉酒？隔壁的喧鬧，是惡性的暴力斗毆事件？還是夫妻的吵鬧？外人是否有必要干涉，到底發(fā)生了些什么，碰到這種不確定的情況，人們自然地會根據(jù)周圍其他人的行動加以判斷，并且因?yàn)橛袆e人的存在而降低了個(gè)體的責(zé)任意識。

明白了社會認(rèn)同原理讓人不禁倒吸一口冷氣，如果在眾多圍觀者中遭遇緊急情況的是我們自己該怎么辦？別著急，既然知道了這個(gè)原理的本質(zhì)，那我們也可以尋找其破解之道。一般而言，在需要緊急救助的時(shí)候，最佳策略就是減少不確定性，讓周圍人注意到你的情況，搞清楚自己的責(zé)任。要盡可能精確的說明你需要是怎樣的幫助，不要讓旁觀者自己判斷，尤其是在人群中?！熬让?，“我受傷了，需要幫忙”，“請撥打報(bào)警電話”，果斷的判斷形勢，講出需求，甚至在人群中直接指向某人，請求其執(zhí)行，獲救的概率會大幅提升。

心理學(xué)原理不僅教我們?nèi)ダ斫庑袨楸澈蟮碾[秘，也教會我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)自己，共勉之。