溝通效果取決于對方的回應(yīng)！溝通沒有“對與錯”，只有“有效果”和“沒效果”之分，自己說得多對沒有意義，對方收到你想表達的信息才有意義。因此，你說什么都不重要，對方聽到什么才重要。

? ? ? 很多時候，我們只顧著說自己的道理，只忙于展示自己有多專業(yè)，而忽略了對方的接收情況，最后都變成無效溝通，甚至對抗。

? ? ? ?無論是與客戶溝通，與員工溝通，還是與另一半溝通，我們有太多太多的時候都存在這個問題，最后撂下一句“你怎么就聽不明白呢！”其實，凡是對方?jīng)]聽明白的，都是你沒說明白！

溝通的效果由講者控制，但由聽者決定！