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產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)責(zé)

一、有權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理：

管理公司的某級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)兼任產(chǎn)品經(jīng)理的情況。

1.平衡意見(jiàn)

作為一名“有權(quán)”的產(chǎn)品經(jīng)理，除了要像“無(wú)權(quán)”的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)管理產(chǎn)品工作以外，還要負(fù)責(zé)整個(gè)公司或部門(mén)的管理工作。在日常工作中，經(jīng)常需要接受針對(duì)來(lái)自四面八方的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)平衡意見(jiàn)，確保產(chǎn)品的順利迭代，同時(shí)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展，是“有權(quán)”的產(chǎn)品經(jīng)理必備的能力之一。

2.維持步驟

在產(chǎn)品迭代過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到“臨時(shí)需求”，導(dǎo)致原先已經(jīng)做好的產(chǎn)品規(guī)劃直接被打亂了，也因此直接導(dǎo)致了各種資源調(diào)整的問(wèn)題，如人力資源、設(shè)備資源等。作為一名“有權(quán)”的產(chǎn)品經(jīng)理，需要權(quán)衡各方意見(jiàn)，竭力為原先的規(guī)劃爭(zhēng)取最大權(quán)限，來(lái)維持原先的產(chǎn)品步驟。

3.團(tuán)隊(duì)也是產(chǎn)品

作為產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的“雙重”領(lǐng)導(dǎo)著，如何管理自己的團(tuán)隊(duì)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。知人善用、結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)化培訓(xùn)等等，在日常工作中要不斷摸索和完善，后續(xù)有詳細(xì)講到團(tuán)隊(duì)管理。

二、無(wú)權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理：

沒(méi)有公司權(quán)利，普通的產(chǎn)品人，產(chǎn)品人的普遍狀態(tài)。這種情況是目前比較普遍的狀態(tài)，絕大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理是沒(méi)有實(shí)權(quán)的。雖然有著“經(jīng)理”的title，但并沒(méi)有經(jīng)理的權(quán)利。

1.資源評(píng)估、申請(qǐng)

作為“無(wú)權(quán)”的產(chǎn)品經(jīng)理，除了基本的產(chǎn)品規(guī)劃、管理、設(shè)計(jì)等工作外，最重要的重做之一莫過(guò)于是資源的申請(qǐng)了。開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試資源、設(shè)計(jì)人員，如果有需求，還有設(shè)備資源等。在中大型公司，基本每個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目有自己的獨(dú)立的開(kāi)發(fā)資源，但是測(cè)試工程師資源和設(shè)計(jì)師資源有很多是處于一種“公用”的狀態(tài)。所以作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要提前評(píng)估產(chǎn)品的資源需求，并且提前申請(qǐng)，避免面臨巧婦難為無(wú)米之炊的尷尬境地。

2.資源運(yùn)營(yíng)

資源申請(qǐng)下來(lái)，當(dāng)然要盡可能的發(fā)揮資源的最大效益，合理安排資源。比如對(duì)于測(cè)試工程師的安排，是統(tǒng)一測(cè)試，還是邊開(kāi)發(fā)邊測(cè)試；對(duì)于設(shè)計(jì)師，是全部完成設(shè)計(jì)，還是根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，遞進(jìn)式輸出交付物等。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能

1.產(chǎn)品定義

產(chǎn)品是解決問(wèn)題的工具。

2.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是解決產(chǎn)品的工具。

3.產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)資源解決問(wèn)題的人。實(shí)際工作當(dāng)中，主要有挖掘需求、分析需求、提出解決方案、運(yùn)營(yíng)資源實(shí)現(xiàn)方案等工作，整個(gè)過(guò)程中，還需要負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目周期，就是兼具了項(xiàng)目管理的工作。

4.核心技能

4.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力是思考力

其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理要求的能力是很全面的，既需要了解商業(yè)發(fā)展、技術(shù)要求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等硬實(shí)力，又需要溝通、協(xié)調(diào)、情緒控制等軟實(shí)力。但其中最重要其實(shí)是思考力，對(duì)商業(yè)趨勢(shì)判斷、技術(shù)深淺的認(rèn)知、產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否標(biāo)準(zhǔn)等，都來(lái)源于思考的深度和全面與否。在思考的指導(dǎo)下，進(jìn)而依靠執(zhí)行力去將所思變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

4.2 產(chǎn)品化過(guò)程都是方法論體系的實(shí)踐執(zhí)行

其實(shí)很多產(chǎn)品的從0到1，版本迭代的過(guò)程基本都是大同小異的。像互聯(lián)網(wǎng)公司一般兩周一個(gè)小版本迭代，一個(gè)月一次大版本迭代，迭代無(wú)外乎是功能新增、功能優(yōu)化、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、bug修復(fù)等等。產(chǎn)品化的過(guò)程其實(shí)就是產(chǎn)品的方法論體系的實(shí)踐與執(zhí)行，掌握了產(chǎn)品方法論，也就掌握了產(chǎn)品化的主軸了。

4.3 技能提高

對(duì)于技能點(diǎn)提高，建議做到四點(diǎn)：基本功扎實(shí)、提高認(rèn)知深度、對(duì)事物保持熱情和好奇以及不斷補(bǔ)充自己的技能庫(kù)。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容

一、產(chǎn)品愿景

企業(yè)愿景代表著企業(yè)對(duì)未來(lái)的一種期許，像阿里巴巴的愿景是旨在構(gòu)建未來(lái)的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。同樣的，產(chǎn)品愿景代表著產(chǎn)品對(duì)自身在未來(lái)的一種期許，是產(chǎn)品的終極形態(tài)，代表著產(chǎn)品的一種使命、一種文化。

二、產(chǎn)品分析

1.用戶研究

1.1 行業(yè)專業(yè)人士參與產(chǎn)品過(guò)程

用戶研究方法之一，可邀請(qǐng)行業(yè)專業(yè)人士參與產(chǎn)品過(guò)程。與普通用戶相比，行業(yè)專業(yè)人士在業(yè)務(wù)理解、需求把握上都有著先天的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然普通用戶也有自己的優(yōu)勢(shì)，比如代表了更多用戶的普遍需求，有助于產(chǎn)品的不斷完善。

1.2 建立用戶研究緯度，描述用戶畫(huà)像特質(zhì)

建立用戶用戶研究緯度，也就是用戶畫(huà)像的緯度。如職業(yè)、性別、年齡、地區(qū)、消費(fèi)偏好、應(yīng)用偏好、社交偏好等等，建立研究緯度，便于分析用戶畫(huà)像。

2.需求分析

2.1 需求定義（用戶需求和功能需求）

需求分析的基礎(chǔ)是先要定義需求，如什么用戶，在什么場(chǎng)景下，需要使用什么服務(wù)，來(lái)達(dá)到某種目的。將眾多用戶的需求抽象為功能需求，進(jìn)而做進(jìn)一步的需求分析。

2.2 需求分析

需求分析是經(jīng)過(guò)深入的調(diào)研和分析，準(zhǔn)確理解用戶和項(xiàng)目的功能、性能、可靠性等具體要求，將用戶非形式的需求表述轉(zhuǎn)化為完整的需求定義，從而確定系統(tǒng)必須做什么的過(guò)程

2.3 需求管理

建立產(chǎn)品需求池，區(qū)分需求來(lái)源、類型、重要性、緊急程度等信息，為后續(xù)產(chǎn)品迭代提供方向指引。

3.市場(chǎng)調(diào)研

3.1 宏觀環(huán)境調(diào)研

宏觀環(huán)境即外部環(huán)境。宏觀環(huán)境的變化會(huì)明顯的影響市場(chǎng)需求的變化，比如國(guó)家政策的變化等，影響企業(yè)的生存、發(fā)展和營(yíng)銷活動(dòng)。因此，企業(yè)或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)必須重視宏觀環(huán)境的調(diào)查分析宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的影響，主動(dòng)地適應(yīng)甚至超前引導(dǎo)宏觀環(huán)境的變化。

3.2 行業(yè)趨勢(shì)調(diào)研

行業(yè)趨勢(shì)即行業(yè)在未來(lái)的一個(gè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，是基于之前的發(fā)展歷史以及當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，綜合其他各方面因素，對(duì)行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)做一個(gè)預(yù)判，進(jìn)而提前做好產(chǎn)品布局，來(lái)適應(yīng)甚至引導(dǎo)行業(yè)趨勢(shì)發(fā)展。

3.3 競(jìng)品格局調(diào)研

競(jìng)品格局即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的格局，包括企業(yè)戰(zhàn)略的上的格局部署、產(chǎn)品規(guī)劃上的格局部署等多方面的，與平時(shí)所做的競(jìng)品分析相比，是一種更高層架的對(duì)比分析。

4.團(tuán)隊(duì)研究

4.1 團(tuán)隊(duì)評(píng)估維度

建立團(tuán)隊(duì)評(píng)估的維度基準(zhǔn)，以此來(lái)不斷推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，同時(shí)完善團(tuán)隊(duì)制度。

4.2 爭(zhēng)取資源

在做好團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，向公司爭(zhēng)取資源，最大化的實(shí)踐規(guī)劃。

4.3 SWOT，設(shè)計(jì)產(chǎn)品戰(zhàn)略

SWOT即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weaknesses）和外部的機(jī)會(huì)（opportunities）和威脅（threats）等因素綜合起來(lái)考慮，進(jìn)行產(chǎn)品布局，制定產(chǎn)品路線圖（Roadmap）。

三、產(chǎn)品定位

1.產(chǎn)品概念

a）客戶／用戶是誰(shuí)

b）核心需求是什么

c）市場(chǎng)如何，已有產(chǎn)品是如何解決的

d） 我們自己采用何種方案解決

2.產(chǎn)品定位

a） 定義出產(chǎn)品是什么

b） 產(chǎn)品的市場(chǎng)定義是什么

c） 產(chǎn)品的功能邊界是什么

四、產(chǎn)品戰(zhàn)略

1.一個(gè)階段目標(biāo)

定義某個(gè)時(shí)間周期內(nèi)一個(gè)階段性目標(biāo)，所有工作圍繞階段目標(biāo)展開(kāi)和推進(jìn)，并最終實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)。

2.階段目標(biāo)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)

將產(chǎn)品規(guī)劃制定的各個(gè)階段性目標(biāo)匯總成一張“目標(biāo)圖”，不斷推進(jìn)產(chǎn)品最終愿景的實(shí)現(xiàn)。

五、解法模型

一、維度

1. 流程的邏輯充分條件和因果關(guān)系

2. 流程的閉環(huán)，是完整的流程鏈條

3. 流程的暢通，沒(méi)有無(wú)法實(shí)現(xiàn)的中斷環(huán)節(jié)

4. 流程的簡(jiǎn)單化

5. 流程以用戶為中心，場(chǎng)景化思考

6. 流程的可持續(xù)擴(kuò)展

二、思路

1. 扎實(shí)處理基礎(chǔ)體驗(yàn)，做到極致體驗(yàn)

2. 差異化競(jìng)爭(zhēng)

3. 剝離核心價(jià)值

4. 基于用戶場(chǎng)景的微創(chuàng)新

5. 細(xì)分功能點(diǎn)優(yōu)化

六、產(chǎn)品施工

一、項(xiàng)目目標(biāo)

1.有意識(shí)拆分大目標(biāo)，在整體格局下，分布實(shí)現(xiàn)，聚合成項(xiàng)目

2.目標(biāo)具像化，可評(píng)估

3.耐心和前瞻性

二、項(xiàng)目計(jì)劃

1.方案管理

2.人力管理

3.資源供給

4.時(shí)間規(guī)劃

5.風(fēng)險(xiǎn)管理

三、過(guò)程管理

1.結(jié)果導(dǎo)向

2.渠道暢通

3.時(shí)間控制

4.品質(zhì)控制

面對(duì)各方的壓力，保持孤立和嚴(yán)格的要求是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的考驗(yàn)

5.動(dòng)態(tài)執(zhí)行

a） 產(chǎn)品分析、充分論證，道理上可行

b） 預(yù)研，小團(tuán)隊(duì)快速建立demo，驗(yàn)證需求真?zhèn)?/p>

c） 灰度發(fā)布，科學(xué)分析，平滑過(guò)渡

d） 靈活上線，做好運(yùn)營(yíng)的宣傳

e） 迭代優(yōu)化，不斷跟進(jìn)用戶需求，快速修改和優(yōu)化

6.節(jié)奏敏捷

7.大試驗(yàn)原理

七、團(tuán)隊(duì)管理

一、不斷建立和改進(jìn)工作制度

1. 周報(bào)、月報(bào)、例會(huì)、總結(jié)，使工作問(wèn)題、工作意見(jiàn)和項(xiàng)目過(guò)程透明化

2. 項(xiàng)目管理流程、工作管理流程的不斷優(yōu)化，防止各種失控

3. 專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化工作輸入和輸出，使合作順暢，防止項(xiàng)目失控

4. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提供團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力

二、不斷樹(shù)立和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)職業(yè)精神

1. 專業(yè)精神

2. 團(tuán)隊(duì)精神

3. 職業(yè)精神

4. 其他精神

三、注意團(tuán)隊(duì)生活關(guān)懷

團(tuán)隊(duì)成員相聚在一起也是緣分，愿意一起為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗，也是一份情誼。工作之余，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的生活也要提供關(guān)懷與幫助。