這一題目，我個人將其理解成作為一個產品經理應該有的哪些職業(yè)素養(yǎng)或者特性。我將用四個方面來闡述，有結合自身經歷的，也有看了《人人2.0》后的一些感悟。

思考問題為什么這么問。

作為產品經理，應該將一個即將發(fā)生的事件或者任務的前因后果都考慮得非常清楚。尤其在強大的壓力下，可以冷靜分析，抓住關鍵點，提出合理且高效的解決方式。

這是在工作中所必須面對的，就如同我剛剛踏入職場時，就有這樣的一個故事：

小明入職公司三年了，眼看著身邊的同時都得到了升遷的機會，心里好不甘心，終于有天敲開了老板的大門想問問老板的為什么不提拔的原因?！盀槭裁幢任屹Y歷淺的人、比我來得更晚的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上呢?”小明不禁感到委屈和困惑。老板一怔，說“你先幫我聯系一下，有個客戶準備來公司考察，你幫我聯系看看，他們什么時候過來?！毙∶髀撓抵蠛屠习鍏R報“他們可能下周過來?！崩习鍐枴坝袥]有說具體是下周什么時候?”“這個我沒問啊。”“他們總共有幾個人過來?是坐飛機過來嗎?””老板，這些你都沒有叫我問呢?！?/i>

老板默不作聲，叫了另一個比小明晚進來卻晉升得比他快的人進來，叫他去處理同樣的事情。一會兒，那位同事便來匯報了，答道：“客戶即將是乘坐下周二下午5點的飛機，大約晚上9點鐘到，他們總共6個人，我到時候會安排人員到機場迎接。為了更方便溝通，我建議把他們安置在公司附近的酒店，如果您同意，房間我就提前預訂。我會隨時和他們保持聯系，若有意外情況將隨時向您匯報?！毙∶髀犕晖碌膮R報，就領悟到問題是出在哪里了。能否積極主動負責的工作，將決定了你是否能被委以重任。你的工作態(tài)度、工作能力決定著你在職場的發(fā)展?！詇ttp://www.sohu.com/a/155495577_541230

我不是故事中的小明，但故事中比小明晉升得快的那位同事，把我震撼了。我試想過，如果我是小明，可能我會想到客人到來的具體時間，交通方式和人數，但是不會想到后續(xù)的其他事宜。當時剛剛踏入職場的我就開始了刻意的練習，希望能夠思考得更加全面得到老板的賞識，然后升職加薪。

這其實就是產品經理的思維之一，就如同《人人2.0》里3.05米高的貨車過3米高山洞一般，我們不會先入為主的考慮答案是什么，而是會先問為什么，關于車為什么是3.05米高，怎么能減小高度，減小高度的方法有哪些......關于山洞為什么就只有3米，這是否符合正常的運輸限高，是否有很多的貨車都因為這個高度而過不去，有沒有替代的路線，路線是否也有山洞，那么它的限高是多少......

問題之后就是一連串的答案，并且根據不同的情況，比如時間，油費，人工等等。進行最佳方案的提出和執(zhí)行。

現在再來看那段小故事，我相信那位同事的思考同樣如此，老板不只是問客人什么時候到，而是想問客人來了怎么接待。無疑對于那位同事，他思考的就是問具體什么時間地點，什么交通方式，多少人，客人來的意圖是什么，怎么安排住宿，如何去安排迎接，老板想得到除此之外什么方面的情況......

以上的方方面面，不是一蹴而就的，但是必定是不斷鍛煉而來的。故而不是所有人天生就是產品經理，但是通過多思考問題為什么這么問，相信就能將自己的思維提升到另一個層次。

我尊重你的建議，但是相信我的專業(yè)這樣更好。

產品經理往往跟很多人進行撕逼，當然撕逼最多的除了運營，應該就是設計和前端了。原因就在于往往達不到產品經理的要求，而對于無理甚至有些偏執(zhí)的要求，技術崗往往就更加的不耐煩了，小標題那句話就是我的設計師女友經常跟我說的。

那時我才以純小白的姿態(tài)（現在仍然是小白）進入到一家互聯網創(chuàng)業(yè)公司，擔任產助，當時我的女友就是這家小互聯網公司的唯一的設計師。在公司產品老大的教導下，開始做簡單產品功能設計的我，便與設計師女友不停的接觸，就產品的方方面面進行溝通，起初都是風平浪靜，你儂我儂的，但是隨著越來越理解這個產品的性質，了解了產品的風格，自然而然的會跟設計師，討論起來甚至直接撕逼，關于圖標，關于配色，關于想要凸顯的風格......那段時間讓我真正的認識了自己的女友在工作上的強勢。

發(fā)現無法交流的時候，就會祭出產品老大來幫我圓場，而往往得到的回饋就是：我尊重你的建議，但是相信我的專業(yè)這樣更好。老大也只能悻悻而歸，找我談話，告訴我，應當怎么去溝通，怎么去引導，怎么去跟她說，而后就是等她發(fā)揮設計師的職能天賦。

這些話讓我明白一點，術業(yè)有專攻，每個人都有自己的專業(yè)所在，當你創(chuàng)意的想法碰到了她的專業(yè)，那么注定會是一場激烈的戰(zhàn)爭，有時會贏，有時會輸。當然有的人會說，遇到搞不定的崗位人，一切都可以用喝酒來解決，一頓不行，就兩頓，兩頓不行就多來幾頓......但是遇到我這樣的尷尬境地——她是你女友，未來還可能成為你的終身伴侶的人（預計今年十月扯證）。

后來我就學乖了，不再說我想要怎樣怎樣，不再說這樣是最優(yōu)的方案或者方式，不再說某某產品的設計可以參考，不再說你看某某功能就是這樣的......而是學著問，以你的專業(yè)在這原型圖上怎么設計會比較好，我相信你的創(chuàng)意會比某某品牌的設計更加的牛逼，Q彈，呆萌，我相信我在你這兒將會看到這個產品除了蠢呆萌，更加高大尚的一面......

在說以上的話語時，我會故意的加入引導，引導她的審美，引導她自己說出，她也認為不錯的作品，然后看我們該如何的去進行設計，將這個產品呈現出來，一般的結果都還不錯，這也是我在這家公司得到的最大收獲。

當遇到不好說話的技術崗位人時，與TA進行引導性的溝通，尊重其專業(yè)性的溝通，即是最好的溝通，我不停地在努力的不讓TA再說出：我尊重你的建議，但是相信我的專業(yè)這樣更好。

學習，持續(xù)學習。

產品經理給人感覺往往是能最先獲得第一手互聯網資訊，最先得知所在互聯網行業(yè)下一步發(fā)展契機，最先了解所在互聯網行業(yè)的技術發(fā)展方向的那個人。但是產品經理給人營造這樣的映像，不知要付出多少的時間與精力?；ヂ摼W資訊渠道，行業(yè)技術信息，人脈圈資訊，這些都是產品經理必須擁有的，這里不知積累了多少經營與習慣。

剛剛進之前的公司時，每天早上總是第一個到公司，但是發(fā)現無所事事，都不知道第一件事情該做些什么，郵件，辦公系統都登上了，但是不知道該了解些什么做些什么。產品老大來了，就開始按照老大的指示開始一天的工作。這樣的狀況持續(xù)了三天，在第四天的早上，我還是早早的來到公司，但是那天，產品老大來得比我還早，只聽辦公室里羅胖的說話聲不停的傳出，而后就是鍵盤的敲擊聲。推門而入，正見他的電腦屏幕上不停閃爍著群信息背景是虎嗅的網頁，菜單欄處還有36氪，知乎等的名稱。

而我將自己的東西放到工位上，就跟他聊了起來，詢問著他今天的工作安排，期望能知道更多關于產品經理的事情。他露出油光滿面的笑容，嘴唇抽動，不停說著他關于工作的安排。我聽進去的并不多，只是記住了他告訴我，工作做什么并不重要，重要的是從里面學習到了什么，每天早上上班前就是接受資訊的最佳時間。當然就算上班了也需要保持資訊渠道的暢通，注意溝通門戶的持續(xù)開放。接下來就是持續(xù)的形成習慣，將學習變成生活的一部分。

我似懂非懂，但是記住了早上來要做些什么，看些什么，知道了從工作中學習并將之形成習慣。

現在想來，我知道自己需要從工作學到些什么東西，幫助自己不斷的成長，如果無法從其中學到東西了，那我可能是方法沒有對，或者已經喪失了對工作的熱情。這種情況出現時我會調整自己，保證工作的熱情，保證能從日常的工作中汲取到能幫到自己的知識。不停的分析自己在哪些方面還沒有做到最好，自己還能怎樣做到最好。

到現在我的一天是上下班路上聽“得到”，到公司啃著面包，用10分鐘看36氪與虎嗅，10分鐘瀏覽PMCAFF，看看有沒有自己感興趣的話題，10分鐘跟產品群里的人問聲早，聊聊最新的事實，之后就是處理緊急的故障，開會與各個技術崗位進行電話或者非電話溝通，最后與領導匯報。

工作一成不變，但是感覺每天都可以學習到新的東西。

計劃永遠趕不上變化，但是因我有計劃，所以我會變化。

產品經理永遠都在不停的規(guī)劃各種事情，且在他人眼中盡是些天馬行空，無法落地的計劃，非常的脆弱，而后就是不停地進行各種補救，各種更改計劃，讓最開始的規(guī)劃看上去變得極其耐人尋味。

在前公司時，一次大老板見完資方，回來就說需要一個重要功能，可能會是以后我們的核心競爭力，我們產品組，就我和老大兩個人被委以重任，要重點開發(fā)這個功能。接下來的三天是計劃，而后的一周是需求調查加功能審核，接下來的兩周就是原型設計加開發(fā)了。

這個功能的開發(fā)看似很順利，我們也干得熱火朝天，但是在開發(fā)的過程中，大老板不停的告訴我們這個功能里要有什么什么元素，需要進行什么什么改進，而老大先是溝通，據理力爭，在溝通明顯陷入僵局的時候，就只能按照老板的意思改。最后，功能開發(fā)完成，我看著之前的文檔，不禁在想，最開始的需求似乎不是這個吧......我實在不理解，為何要如此的遷就于老板，一直都在改變著計劃的進程，到最后面目全非。

遂與產品老大溝通，老大倒是豁達得很，淡淡的說：計劃永遠趕不上變化。我調笑說那計劃還有什么用。他悠悠說道：計劃是統籌安排，應對未來可能發(fā)生的一些意料之外的事件，而變化就是那些意料之外的事件。過程與最初的目標不重要，重要的是大老板對功能滿意了，我們可能會獲得下一輪融資。

我聽后不明覺厲。

但是現在想來，計劃的重要性用一個故事總結。

我們一群人一起自駕游，準備去長沙，但是中途不想去了，就想在張家界玩玩就行。如果沒有計劃，那么這一群人可能就會對預算，行程的更改沒有預期，自然不容易統一意見。而有計劃的話，稍微解釋解釋，可能大多數人就愿意跟著一起走了，原因就是我們的預算，路上發(fā)生的意外事件的緊急處理，還有諸如到哪兒玩這樣的話題都會預想進去，來應對這變化。

故而就是小標題一樣的總結，計劃永遠趕不上變化，但是因我有計劃，所以我會應對變化。

以上便是我的作業(yè)，還請老師點評，謝謝。