有這樣一個故事：

一個男子來到店里購買冰箱，問店員：“這個冰箱多少錢?”
店員回答：“先生，這個冰箱原價是1380元”
那個男子立馬說：“1000塊錢賣不賣？”店員回答：“先生，這個冰箱……”
沒有等店員話說完，男子一直說：“1000賣不賣，賣的話我現在就轉賬過來，你不要跟我說那么多，你就說賣不賣！”語氣大聲且強硬。
店員無奈，只好說聲：“賣?！?等男子迅速轉賬后，店員才有機會說話：“先生，這個冰箱現在搞活動，只需要980元就可以了?！?/blockquote>

也許聽著你會覺得有點搞笑，但是也確實告訴我們傾聽在日常生活中的重要性。

蘇格拉底說：“自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說"。

美國語言學家保爾.蘭金則認為，人們在日常交往中，言語實踐的使用情況是：聽占45%，說占30%，讀占16%，寫占9%。也就是說，人們有近一半的時間在聽。

那么當我們在傾聽的時候，聽的又是什么呢？前幾天我剛好上了一趟關于心理學傾聽師的課程，用更高的標準解釋了傾聽師存在的意義。學習完很希望可以跟大家一起討論一下傾聽的意義。

一、你是好的傾聽者嗎？

我們都說善聽者智：

飛機上，有個心理學家正做個小試驗。
心理學家說，如果機長告訴大家，現在飛機沒油了，而飛機上現只一個降落傘，大家會怎么辦？
大家都在思考這個問題，有一個小男孩大聲說：“我會背上這個降落傘第一個跳下飛機......”
大家都笑了，看著這個家伙，居然不顧飛機上其他同伴的死活，自己一人先背走唯一的降落傘逃生了。
小男孩哭了，看著這么多人笑話他，他到底還是個小孩！
心理學家突然若有所思，在大家的笑聲中，他輕聲問小男孩：“你為什么一個人獨自跳降落傘，丟下這么多其他的小朋友啊？”
小男孩邊抽泣說：“我想背上這個降落傘跳下飛機，去拿汽油，我會回來救大家的”。大家瞬間明白了，給小男孩鼓掌。

詳細傾聽，不會漏過另一半精彩部分。

做好一個傾聽者，須放低自己放下身段，耐心地做個聽眾，一個把自己擺在別人之上，瞧不起別人的人，恃強凌物、沒有忍耐力的人是做不好聽眾的。

歌德也曾經說：“對別人訴說自己，這是一種天性，而認真地對待別人向你訴說他自己的事，這是一種教養(yǎng)?！?/p>

村上春樹說過：“越是不思考的人，越不愿意傾聽別人講話。”

除了上面的例子，其實我們在生活中跟父母，跟自己的朋友、伴侶溝通，有多少次在真正的傾聽呢？

我們總會自以為是的認為自己聽到了，或聽懂了。我們總是急于去表達和證明自己，有很多課程教我們如何表達，缺忽視了表達的前提是學會傾聽。

當我們無法做到真正的傾聽時，也就無法真正的理解他人。而真正智慧的人往往是善于傾聽的人。

二、認出你的傾聽模式，那些習得的傾聽模式

我們在課上還做了兩個互動練習題，我現在分享給大家。

·情境一:
同事小李一早來到辦公室,面如菜色，抱怨道：那個PPT我根本不知道怎么做?。孔蛲砩弦灰苟紱]睡！
1. 也許你該求助一下。
2. 我早就跟你說過那個很難搞的!
3. 唉!我也沒睡好。
4. 啊,睡不好很難受啊。
5. 啊,睡不好很難受啊。那個PPT我們需要再討論一下嗎?

請用你最本能的方式來回應，記錄好你的答案。

接著來思考一下：當你聽到“那個PPT我根本不知道怎么做啊？昨晚上一夜沒睡！”這句話感受到的情緒是什么？是焦慮？你看到的身體狀態(tài)是什么？是身體疲憊？

那么真正的傾聽到底是什么？傾聽的是語言背后的情緒，情緒背后的渴望和需求。

接下來我們看一下情景二：

·情境二:
老公下班回到家情緒不高,然后說到因為某些事和領導的關系有些緊張，不想干了。
1. 我勸你還是不要貿然行動。
2. 你這個人就是情商太低!
3. 唉!我也不想干了。
4. 你那個老板確實挺煩人的。
5. 你那個老板確實挺煩人的。那么下一步你是怎么打算的呢?

代入你的生活狀態(tài)，做出你最真實的反應。這兩個題目有點像，只是場景和對象不同。

所以你看沒有任何一件事情像傾聽一樣如此重要。你說你內心不愛說話，你可以不說，但是你無法做到不聽，我們關不掉我們的耳朵。

如果擁有最好的傾聽狀態(tài)，我們的標準答案是5。那么通過這兩道題的回答我們來看一下，你日常的傾聽模式是什么？

認出你的傾聽模式：
1. 忠告
2.評判
3.自言自語
4.同理，但是終止了對話
5.同理，同時開啟了對話

第一種回答是忠告。

當別人告訴你一件事情時，你的第一個反應就是忠告，我們太愛忠告別人了。

當你的閨蜜跟你說：我和男朋友又分手了。你可能會說：你看我就知道你天天不打扮，最近還胖了不分手才怪。這是一種忠告。

第二種回答是一種評判。

我們太擅長評判了！

一個32歲的母親她有一個五歲的小男孩，因為看到自己的孩子容易聽從別人的話，就跟老師說：我覺得我家孩子太懦弱了。一個五歲的孩子，還是男孩，怎么可能這么早來評判懦弱不懦弱呢？

當我們看到別人做了因為沒有及時讓座，我們就說他是一個沒有愛心的人。這是一種評判。

生活中有太多的事情未知全貌，可是能夠做到不予置評的人又有多少？

第三種回答是自言自語。

我們沒有看到對方的需要，我們容易只關注自己。

對方說：我最近好焦慮啊，我覺得大環(huán)境不好，最近都不知道怎么辦啊？

你說：我也是我也特別倒霉，我老公也要被裁員了。

這就是為什么溝通無法進行，聊著聊著就停了，為什么你總是話題終結者，因為你忘不了你的存在。

所以你看我們生活中很多溝通模式，要么是忠告別人要么是批判別人，要么是自說自話，雞同鴨講。

為什么我們喜歡給別人建議和忠告，因為我們就是這樣長大的，我們一直生活中家長和老師的“應該里”，“必須里”。生活在這樣或那有的期許里，戒告里。

每個人都有保持心理優(yōu)勢的需要，這是人性的需求。但是在傾聽當中，我們是需要暫時遺忘掉這些根本的需求，來進入他人的世界，看到別人的渴求，情緒，真實的需求是什么。

第四種回答是一個結束語。

你似乎想和他達到共情，但是背后的需求還是沒有看到。

所以標準答案是第五種回答：你不僅共情到他的感受，并且看到背后的需求，聆聽他的需求。

所以我們說傾聽的意義是看到對方，同時我們也可以覺察到自己，覺察自己在關系中的問題，以及傾聽模式是什么，才能更好的處理好一段關系。

現在大家應該知道自己的傾聽模式是什么了吧？

但是當你的對象不一樣的時候，你的傾聽模式也會不一樣。

你可以檢索一下：有哪些人是永遠如沐春風，微笑著傾聽接納你的一切呢？

又有哪些人都是在自說自話，沒有傾聽到對方？

事實是：當這個人跟你有實際利益的時候你肯定愿意傾聽，反而是最親密的人你會容易把最沒有耐心的模式給予他。

三、什么是真正的傾聽？

聽不等于聽見，當你識別了自己的傾聽模式后，接下來一起了解一下什么是真正的傾聽。

在心理學中，一個好的傾聽師需要做到以下四個標準：

無我——擱置自己的興趣?

當你聽到別人說：自己67歲的老公出軌，我們會很好奇，覺得什么情況啊，但是你不能把自己的興趣帶出來。你要思考，去感受她會是什么感受，她的痛苦跟年輕的女生對象出軌的痛苦是一樣嗎？這是我以為可以執(zhí)子之手的人啊，我認為馬上可以共度一生的人。只有擱置自己的興趣，才能進入別人的生命體驗里。

自律 ——控制打岔、指導、爭論的沖動

當有人說最近在追《三十而已》，談論顧佳真的是女神，我好羨慕她啊。你不要著急打斷她說這都是劇情人物，你會覺察到她的需求，可能她也希望自己可以成為一名有事業(yè)能干的女生。

單邊關系——至少在那個時刻，你是為了他人而存在的

我印象很深刻的是，當我每次給學生上課的時候，我經常忘記喝水，因為我在關注學員每個人的情緒。你是以對方的感受情緒體驗為主，你是與他體驗同在的。你是他的一種穿越者，你對人有更好的穿越性，你會有更豐厚的生命體驗性。

同理心——感受與感受的連接

什么叫做同理心？同情心和同理心不一樣。同情心是你知道一個孩子得了絕癥，你覺得好可憐。同理心是你感受到了他的情緒，你在想他該有多疼??？一個孩子這么小，他的世界就要結束了，她的媽媽有什么樣的感受??？

真正的同理心是：感受和感受的鏈接，情緒與情緒的想通，身體與身體的相連
或者反過來說就對了，同理心就是——心理同

四、傾聽的意義到底是什么？

我想每個人都有一個自己的答案，沒有標準答案。給出一個最高的綱領，給出一個最低的標準。生活中當中的一切都是一個區(qū)間。

但是我們需要去思考的是：傾聽對你自己的意義是什么？
一件事情當我們去做的時候，他一定是對施予者與被施予者，同樣具有意義，這件事情才真正具有意義。

我想對我的意義是：探索自己。我非常喜歡這兩個字，探索。要知道一個不喜歡自己的人，就是對自己喪失好奇心探索欲沒有興趣的人，一個不喜歡別人的人，一定也是不喜歡自己的人。

當我們學會了真正的傾聽，也許我們就擁有了一種少數人具備的能力，一種最快速改善關系的技巧，一種為人處事的智慧，但是最重要的是一種由外及內、自我完善的方式。

為什么這樣說呢？

馬克思說：人是所有社會關系的總和。

如果你不是這個社會的公民，如果你不是這個世界的一份子，如果你不是這個公司的員工，如果你不是你父母的孩子，如果你不是你孩子的父母，那你是誰？

你所有的關系都是與自己的關系。一個跟外界關系和諧的人一定是跟自己關系和諧的人。

所以傾聽意味著我們要隨時可以傾聽自己，自我探索，自我覺察，自我完善。我們隨時隨地可以覺察自己內心的聲音，內心的情緒，內里的心理。

只有我們有更好的內心覺察，我們才能更好的穿越別人的生命體驗里。

佛家有句話講：本具自足。我們一個人就是所有內在體驗的存在，我們一個人就是所有的總和。

愿我們都能在傾聽這條路上不斷探索自我，覺察自我，完善自我。最后做到理解他人。

我相信與他人真誠的連接，會賜予你真正的內在改變的力量。

共勉 END