? ? ? ? ? 當(dāng)完成一個工作，如一個功能上線或推進(jìn)一個事情后，如何知道效果好不好呢？
常見的獲知方式有兩種：
1、客戶反饋
2、數(shù)據(jù)指標(biāo)
客戶反饋
? ? ? ? ?與真實客戶溝通，方法包括電話回訪、調(diào)研、現(xiàn)場考察、翻閱論壇討論和APP評價等。
數(shù)據(jù)指標(biāo)
? ? ? ? 通過客觀、真實的數(shù)據(jù)評價效果。
? ? ? ? ?從影響范圍角度，常見的指標(biāo)體系一般分為過程指標(biāo)和全局指標(biāo)。例如，電商平臺從全局角度來說，核心全局指標(biāo)是訂單量和銷售額；過程指標(biāo)則是從首頁到商品詳情頁，再到購買這個過程中的漏斗模型下的轉(zhuǎn)化率，頁面的瀏覽量、xx模塊點擊率等。
? ? ? ? ?從數(shù)據(jù)展示角度，一般分為絕對值和相對值。比如，銷售量為xxx億，則是絕對值；同比/環(huán)比增長了xx%，則是相對值。
? ? ? ? ? ?雖然數(shù)據(jù)時客觀的，但在結(jié)果展示時，因展示方法的不同，通常帶來不同的效果。建議參考這篇文章，其中講解了常見的7中數(shù)據(jù)呈現(xiàn)技巧/謊言：https://mp.weixin.qq.com/s/d9fhgxmWmIF10WOhEsw0cQ
? ? ? ? 軟件項目管理工作中常遇到的兩類典型案例為devops的各種指標(biāo)和產(chǎn)品的數(shù)據(jù)指標(biāo)。下面以產(chǎn)品的數(shù)據(jù)指標(biāo)為案例拆解。
案例：產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)分析思維
? ? ?個人理解從產(chǎn)品角度，對數(shù)據(jù)的使用主要分為4個步驟：
1、熟悉行業(yè)背景+基礎(chǔ)產(chǎn)品指標(biāo)
2、根據(jù)產(chǎn)品特點建立合適的產(chǎn)品指標(biāo)
3、擇適合的統(tǒng)計周期，進(jìn)行動態(tài)的指標(biāo)跟蹤
4、發(fā)現(xiàn)需要改善點，進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級
? ? ?其中，產(chǎn)品常用到的基礎(chǔ)指標(biāo)：功能用戶數(shù)、功能留存率、功能滲透率。
? ? ? 功能用戶數(shù)，即使用某功能的用戶數(shù)，是絕對值，內(nèi)部過程指標(biāo)；產(chǎn)品用戶量，則是整個產(chǎn)品的用戶數(shù)，是全局量。
? ? ? 功能大盤留存率，即對大盤的貢獻(xiàn)度；本功能留存率，即子功能本身的留存率，是相對值。
? ? ? 核心用戶數(shù)，是絕對值，全局量。首先先明確”核心“定義，即什么樣的行為算核心用戶，進(jìn)而看核心用戶數(shù)的變化。該指標(biāo)可以幫助從”虛“的、暫時的大數(shù)中找到關(guān)鍵的產(chǎn)品健康情況。案例：新聞類APP，若定義”核心用戶“為每天閱讀時長1小時以上用戶，則其核心用戶數(shù)則是可能遠(yuǎn)小于其注冊用戶數(shù)。
