01 多說一句話的意義

一個人哪怕再牛，總有牛不起來的時候。生活在群體中，難免有求于人。

怎么樣得到別人的理解獲得幫助，使事情的進展達到預(yù)期，這里面除了禮貌之外，還得需要注意的一個點，那就是在請求別人時，多那么一句話的解釋。

不然，憑什么幫助你，僅僅是你需要幫助嗎？No，別鬧了，大家都挺忙的。

話說回來，既然要人幫忙，那必是你一人搞不定了。大膽簡潔表達出理由，別人更能感同身受。

記得有次，我去外面辦事，那個地方在郊區(qū)。第一次去找了很久，那天把要簽字的手續(xù)完成了3個，還差一個當事人不在。

隔了二天，先聯(lián)系了對方，急急的驅(qū)車去。人是找到了，可他把單子一看，說“你這樣的付款方式，還得我開了付款單，讓我們大老板簽字才行哦，可他現(xiàn)在去開會了呀。”

我一聽急了，“前天你們大老板在，可誰都沒告訴我還有這個手續(xù)，他又是個忙人，難得碰到見他?！?/p>

那人正在處理手續(xù)齊全的付款單，頭都沒抬一下。

我想了想，“你這么忙，我還是要打擾你一下，今天真是太不巧了，也不知道你們還有這道程序，我不是本地的，來一趟挺不容易。你看，能不能幫個忙，我知道這樣挺麻煩你的?！?/p>

“哦，這樣啊，不過這是個必要的手續(xù)，那就只好我到時找他補簽了，不然不符合財務(wù)要求?！?/p>

“嗯嗯，那太謝謝了?！?/p>

本來覺著沒希望的事，想到又得跑一趟，心情挺沮喪的，抱著試試看的想法，多說了一句，使事情得到了最好的結(jié)果。

有時候還是不要那么清高好伐，大多數(shù)人是通情達理的，除非你沒有合理的說法。

02 表達不同觀點

我有個同事，說話那個直白。真真是“直得不能轉(zhuǎn)彎”，一說話就會杠上，加上業(yè)務(wù)能力強，整個公司大部分人，他都嗤之以鼻，看不上眼。

于是乎，時間一久，大伙了解他的個性，都對他敬而遠之。他感到了自己在單位的“孤立”，很是郁悶。

過來向我訴苦，“我對誰都沒有壞心，都是他們怎么說，我才就話回話的，怎么呢了就?！?/p>

“你吶，是個熱心快腸的人，也好打抱不平，大家也沒說你不好，只是呢，有些地方要注意?！?/p>

“在公司你的技術(shù)好，大家是公認的，沒少背地夸你。今天，剛來公司的小廣做了個模子向你請教，本來是想得到你的肯定，你倒好，把別人批評了一通，還說他是木魚腦袋，朽木不可雕。人家可郁悶著呢，你說怎么解?！?/p>

“我知道自己毛病，也想改來著，可是一接別人的話，我就管不住了?！?/p>

這是很多人的通病，其實有一個最簡單的方法可以解，那就是:不管怎么樣，先尊重別人的看法，爾后再說出自己的觀點。不要用過激的語言無意識傷害人。

俗話說，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！币痪浜寐牭脑捒梢宰寚篮亩斐錆M暖意，一句刻薄無情的話，讓人覺得六月飛雪，剎那心涼。

03 你的有效反饋

聽說閩清曾參加過寫作訓(xùn)練營的打磨，寫文章很有一套。

同樣愛好文學(xué)的洲洲，趁午休時間發(fā)來一篇小文讓閩清指教。

對洲洲的信任，閩清很重視，很快點開文章快速讀起來。

并在旁邊標注著自己的看法和建議。

在一個小時內(nèi)，就把帶著反饋的文章發(fā)回了洲洲。

這速度和效率不亞于本職工作。

這是閩清從書上學(xué)到的一種有效處理反饋的方法:

?SAQ法

?S即Specific 明確

比如洲洲這篇文，閩清認真看完全文，從標題到正文，覺得文筆雖好，但內(nèi)容描寫不是很貼切，而且通篇好像沒有重點，標題和正文不搭。讓人看了不知道作者到底要表達什么，這是典型的自嗨模式。

于是，閩清標注:看后可見作者文字功力深厚，但內(nèi)容重點不詳，作者用心良苦，讀者不明深意。很明確指出文章的弊病。

?A即Actionable 可行

在指出問題后，閩清又建議:著重一個點上引申主題，可以故事形式展開。參閱某大咖描寫的此類文章。先模仿再個性化。

?Q即Quick 迅速

閩清之所以如此快速把建議發(fā)回，基于越早反饋，作者還在狀態(tài)中，對于作品情節(jié)印象深刻，能較好把握，易于修改。

值得注意的是，反饋要以先贊美，肯定其好的一面，再指出瑕疵。

讓他人能夠接受，并作出改正的反饋，才是有效反饋。

總結(jié)一下:常多說一句話得到他人的理解;用合情合理的方法表達自己的不同觀點，避免由此產(chǎn)生不必要的誤會;對別人認真做好有效反饋，讓他從中受益。

這就是聰明人的溝通技巧，希望可以幫到你。