做了一陣時(shí)間的兼職代購
得到比例還算高的精準(zhǔn)顧客
特分享總結(jié)下銷售的心得
從代購方面來說
正品是能細(xì)水長流的基礎(chǔ)
也是能對得起自己良心和責(zé)任的底線
有了底線 就要找技巧了
一、首先要接觸銷售做的好的同行虛心請教
一定要向資深同行請教一些經(jīng)驗(yàn)
哪怕自己會一些 也盡量要表現(xiàn)得小白一些
然后讓人家有成就感 心甘情愿地去教你
當(dāng)然這也需要能遇見好的同行
要么就是真的很好的人
要么是你們兩個(gè)有資源調(diào)貨的需求
會毫無保留的向你傳授經(jīng)驗(yàn)
當(dāng)然這都有一個(gè)前提就是你對人家很真誠
然后去觀察不同的同行發(fā)朋友圈出單的方式
看看人家怎么圈住客戶
當(dāng)然這不能照搬照抄 一定要取其精華去其糟粕
比如說我有一個(gè)同行姐姐 價(jià)格低
發(fā)朋友圈特別簡單明了
但是東西一壓著她就老特價(jià)處理
但是事實(shí)上 并不需要特價(jià)處理
總是特價(jià)處理會引導(dǎo)顧客的消費(fèi)心理
她會覺得你經(jīng)常會降價(jià) 會覺得你這個(gè)賣不出去
反而會疑神疑鬼 變得不想買 或者就等你降價(jià)再買
這樣的話并不會賣出理想的價(jià)格
而甚至把顧客“慣出毛病”
至于這種情況我的處理方法 下面統(tǒng)一分享
二、經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)證明，顧客不能“慣毛病”
做銷售其實(shí)更能接觸到各種各樣的人
買賣東西的時(shí)候其實(shí)也是有意思
因?yàn)槿诵詫τ谀吧吮┞兜牟攀亲疃?/p>
這里面有很多可愛的人 也有很多奇葩
一般那些爽快的人都是很有禮貌很有教養(yǎng)
反過來那些愛講價(jià)占小便宜的人大多沒教養(yǎng)
尤其是代購是一個(gè)費(fèi)腦子費(fèi)精力的事
代購作為網(wǎng)絡(luò)銷售 熟人推薦熟人比較多
在我的顧客里有?都是非常爽快的人
對于爽快有禮貌的人一定要表揚(yáng)
曬單的時(shí)候表揚(yáng)或者單發(fā)說說 舉個(gè)例子
這樣基本就可以留住那些可愛的人
其實(shí)也并非刻意怎么做
我就是以對待朋友的方式認(rèn)真對待
然后買家們都是女人 多多少少因?yàn)槟阏嬲\也會
“死心塌地”的做你客戶 跟著你買~
剩下的可以分為幾種奇葩顧客
（雖然所謂奇葩也是人之常情 但是會招來代購的反感 大家一起來了解下 作為買家也可以避免踩雷）
1.愛講價(jià)的愛占小便宜的
這樣的人我的處理方式就是不搭理
因?yàn)榻o便宜一點(diǎn)就會得寸進(jìn)尺或者根本他就不買
以相對強(qiáng)硬的態(tài)度處理 說“不議價(jià)”? 愛買不買
如果他真的想買反而會跟你買
這樣省去心煩 省去浪費(fèi)口舌 也不會影響心情
比如說 洗臉儀器的盒子運(yùn)輸過程中磕碰一點(diǎn)點(diǎn)
面膜的盒子有褶皺 小樣有漏的地方
這些不可抗力造成的損失
其實(shí)賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)部分后果
但換句話說這樣的顧客除了真的送禮用
其實(shí)就是想給自己省點(diǎn)錢 找補(bǔ)回來點(diǎn)
痛快把紅包甩過去就可以了
然后說聲抱歉不要刻意特別熱情 避免慣毛病
做買賣畢竟有賠有賺 畢竟賺的還是大部分
一定要做好承擔(dān)小部分風(fēng)險(xiǎn)的心理準(zhǔn)備
希望作為顧客的各位寶寶 不跟代購們計(jì)較這些
或者委婉的告訴他們一聲
一定會得到對方的好感
下次可能會送給你不止兩三塊錢的小禮物
以后買東西也會方便的多
2.疑神疑鬼的顧客
因?yàn)榛瘖y品確實(shí)假貨橫行
真代購因?yàn)猷]費(fèi) 稅等各種原因限制成本
并且確實(shí)代購很辛苦
所以被懷疑過的真代購很多暴脾氣
顧客們的心情確實(shí)可以理解
但是貿(mào)然去問人家是不是保證正品
無論如何都有失禮貌 懂行的人應(yīng)該自己觀察
不懂行的人去問問懂行的人一觀察便知
對于這種疑神疑鬼的人方法同上
就是不用搭理 態(tài)度強(qiáng)硬 或者直接出示購買記錄
這樣的人一般也是反而就跟你買了
買過了知道你是正品也就可以無限回購了
事實(shí)證明 做了一段時(shí)間的代購 脾氣都是越來越爆
反而這樣愛答不理的會留下更多精準(zhǔn)顧客
一定要在朋友圈里引導(dǎo)好顧客的態(tài)度定向
給自己免去很多時(shí)間口舌的浪費(fèi)
反而出單的效率會更高
對于顧客既要摸清他們的喜好 真誠相處
也要保持自己的態(tài)度 以及下面想說的“原則”
引導(dǎo)顧客往積極不事多的方向走
沒禮貌的人也會對你有禮貌
三、既要保持自己的原則和風(fēng)格，也要靈活
樹立好了相對親切或者偶爾高冷的形象之后
關(guān)于不接受議價(jià)也要見機(jī)行事
比如說一個(gè)東西的成本是280
賣320元包郵 他直接說300包郵吧
這樣的可以不用理了
即使你賺點(diǎn) 但是以后他會永遠(yuǎn)跟你講價(jià)
不能沒有自己的原則 假定他一定會買 看似少賺20元
一定不要覺得可惜 因?yàn)檫€會有別人找你買
他以后特別需要的時(shí)候還是會回來找你
下次再來找你的時(shí)候 可能就不會講價(jià)
所以堅(jiān)持自己的原則非常重要
小氣摳門的顧客成交了收到貨為止也可能出現(xiàn)問題
比如說你盒子皺了讓你賠償之類的
這樣的顧客 真的不要也罷
一般這樣的買家都有點(diǎn)“得寸進(jìn)尺”或“貪得無厭”
還是那句話“不能慣毛病”
但如果對于老顧客 你可以根據(jù)成本
便宜一點(diǎn)點(diǎn)再送點(diǎn)小禮物 其實(shí)非常劃算
換來他的信任和無限回購是非常重要的
加之跟顧客相處的好 你也會很有部分成就感
有的同行代購的出單方法特別好
就是找各種借口搞活動(dòng)搞活動(dòng)搞活動(dòng)
今天送這個(gè)明天送那個(gè) 收代理收會員
這樣的適合顧客多而精準(zhǔn)的大代購
也就是說他朋友圈的購買力要達(dá)到一定程度才可以
如果剛開始圈子里沒有那么多人或者購買力不夠的話
還是不要盲目效仿 以不變應(yīng)萬變
別人天花亂墜 而你清新脫俗 未必不好
四、揣摩好顧客的心理,多“牽著他們的鼻子走”
1.精準(zhǔn)的去打廣告
發(fā)朋友圈的時(shí)候配圖和文字也很重要
我覺得實(shí)拍圖和網(wǎng)上隨便搜的圖
真的給人的感覺不一樣
作為顧客來看實(shí)拍圖相對來說更有說服力
銷售用的廣告也盡量保持自己的風(fēng)格
隨大流弄一堆不清楚的圖抄一大堆廣告
大家都看膩了這種廣告 真的容易被顧客屏蔽
盡量簡潔大方 少抄廣告 去掉那些說的天花亂墜的詞
不要管什么隔多長時(shí)間發(fā)一次廣告那些大理論
有空的時(shí)候就發(fā) 有現(xiàn)貨的時(shí)候多發(fā)
沒空的時(shí)候少發(fā)或者不發(fā) 盡量少發(fā)廢話
偶爾和顧客強(qiáng)調(diào)一下你懶得發(fā)廣告什么的
這樣他們一般不會屏蔽你
甚至我有一個(gè)顧客經(jīng)常追著要我發(fā)廣告
雖然這個(gè)東西既看運(yùn)氣 也看技巧
2.偶爾寫寫自用測評，中肯地平價(jià)產(chǎn)品
據(jù)我觀察 大家真的看夠了那些天花亂墜的宣傳
女性消費(fèi)者喜歡刷小紅書 看別人的護(hù)膚美妝經(jīng)驗(yàn)
而作為代購的你 完全可以真真實(shí)實(shí)的寫你自己的推薦
這樣反而大家就會關(guān)注你和你的產(chǎn)品很多
切記不要吹捧 中肯評價(jià) 盡量突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就好
中肯的評價(jià)會為你贏來大多顧客的好感
3.合理定價(jià)，要保持產(chǎn)品多元化，植入正品概念
因?yàn)閰R率和價(jià)格的波動(dòng)
免稅店購買經(jīng)常會有價(jià)格波動(dòng)
如果是第一次做 一定要把價(jià)格定的中肯
一定要比淘寶旗艦店的低
但是不要一開始就定很低的價(jià)
開始定的價(jià)太低后來就不好漲
除非這個(gè)東西真的在漲價(jià) 然后你也有借口去漲價(jià)
所以一開始不要定太低的價(jià)?
就盡量多強(qiáng)調(diào)自己是正品成本還有郵費(fèi)以及稅貴
如果可以的話 一些東西盡量賣的比別人便宜
然后大部分東西可以正常價(jià)格或者高一點(diǎn)
某一種熱門的東西稍微賺得少一點(diǎn)
大部分的東西利潤空間還是多的
所以也是為了配貨全 別人也容易來找你問
給大家植入一種你本來賣的就不貴的觀念
這樣即使有的東西賣的稍微貴點(diǎn) 也不難出單
那么怎么讓別人死心塌地相信你是正品呢
本土代購就多發(fā)定位 采購視頻 打包郵寄視頻
包括在當(dāng)?shù)氐纳钍裁吹囊部梢远喟l(fā)一發(fā)
去專柜采購的視頻可以一次性多錄幾個(gè)留著
好幾天不去的時(shí)候用 發(fā)一發(fā)就可以了
4.適當(dāng)囤貨，巧妙處理短暫“滯銷”
我最開始的時(shí)候是做直郵
一般要小一個(gè)月的時(shí)間才能到貨
有的顧客就等不了 他們就想要現(xiàn)貨
囤貨一定要針對買的人很多的產(chǎn)品適當(dāng)囤
不要囤那些冷門沒人買的東西
最開始可以直接即使沒人買自己也可以用了的東西
抱著這樣的心理囤的貨大多數(shù)都有人買
然后再根據(jù)自己的收入 慢慢地多囤
不過也要量力而行 不能盲目的砸很多錢
有的貨在短期內(nèi)賣不出去的
不要重復(fù)地去發(fā)朋友圈，發(fā)好幾遍的話
即使原來顧客對它并沒有感覺
你發(fā)了好幾遍 然后又要降價(jià)
顧客就會從心里覺得這個(gè)東西大家都不買
自然而然的就惡性循環(huán)地滯銷下去
對這個(gè)問題我的處理辦法就是 只發(fā)一遍朋友圈
過兩天到下一批貨的時(shí)候
再把這個(gè)沒賣出去的東西放里面拍照發(fā)圈
讓顧客覺得這是新到的一批貨里面又有人定了
然后正常價(jià)格銷售 也不需要什么特價(jià)甩賣
這樣長此以往 幾乎就不會有什么滯銷
所以這東西不要心急 拿捏好買家心理
就像服裝店 前一年的百搭款衣服
第二年也可以拿出來接著賣 一樣的道理
我只有一盒面膜是真沒賣出去過 因?yàn)楸旧沓杀揪透?/p>
后來就自己用了 也沒大有關(guān)系
5.多曬單，鼓勵(lì)購買
沒事兒多曬單
多發(fā)朋友圈截圖 多感謝大家的信任
這樣會引導(dǎo)大家找你買東西
因?yàn)榕硕际沁@樣 看到了別人買東西
自己就想跟著買
我每次一曬單就能賣出去東西
還有就是前面說的鼓勵(lì)可愛的顧客
不要慣著奇葩顧客 引導(dǎo)朋友圈內(nèi)的正風(fēng)氣
這樣在我很忙真的沒有時(shí)間發(fā)廣告的時(shí)候
還是會有不少人來問我 找我買東西
五、進(jìn)一步的宣傳和推廣
很多同行會搞很多活動(dòng)抽獎(jiǎng)送各種東西來引流
確實(shí)這樣可以短時(shí)間內(nèi)讓微信好友劇增
但是這樣吸引來的很多不會是精準(zhǔn)顧客
因?yàn)檎嬲徊铄X有購買力的人 不容易被引流
折騰來折騰去送出一堆東西
吸引來一些上來就屏蔽你的僵尸粉 沒用
光靠微信現(xiàn)有客戶口口相傳其實(shí)還是不夠的
主要是要有平臺和時(shí)機(jī)來引流
比如說有的人用抖音 記錄在韓國的生活什么的
順帶著推廣產(chǎn)品 就吸引很多精準(zhǔn)客戶
再比如說 淘寶店和微信雙向引流
也是能吸引正兒八經(jīng)的有購買力的客戶
多吸取經(jīng)驗(yàn) 多動(dòng)腦子 一定錯(cuò)不了
以上是我在半年內(nèi)營銷總結(jié)出來的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和心得，想要在在代購飽和的時(shí)代擠進(jìn)去安穩(wěn)地賺點(diǎn)零花錢，既要付出真誠和努力，也要適當(dāng)?shù)拇I家心理，隨機(jī)應(yīng)變。無論怎樣一定要堅(jiān)持正品，用最初的心才能走最遠(yuǎn)的路。
