附錄：非暴力溝通模式

一、誠實的表達自己，而不批評指責。

（1）觀察

我所觀察（看聽回憶想）到的有助于（無助于）我的福祉的具體行為。

當我看/聽/想到/我看到的/我聽到……

（2）感受

對于這些行為我有什么樣的感受？（情感而非思想）

我感到……

（3）需要

什么樣的需要或價值（而不是某種偏好和具體行為）導致我那樣的感受？

因為我需要/看重……

（4）請求

清楚的請求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為。

你是否愿意……？

二、關(guān)切地傾聽他人而不解讀為批評或指責。

（1）觀察

你所觀察（看聽回憶想）到的有助于（無助于）你的福祉的具體行為。

當你看/聽/想到/我看到的/我聽到……

（2）感受

對于這些行為你有什么樣的感受？（情感而非思想）

你感到……

（3）需要

什么樣的需要或價值（而不是某種偏好和具體行為）導致你那樣的感受？

因為你需要/看重……

（4）請求

清楚的請求（而非命令）那些能豐富你生命的具體行為。

所以你想……？