? ? “新零售”可是風(fēng)風(fēng)火火，“盒馬鮮生”、“超級物種”，頻頻刷屏。分析師們有的說“新零售”是阿里多年實踐線下方法論的輸出和確立，有的說騰訊被動應(yīng)戰(zhàn)。當(dāng)年盈利能力很差不招人待見的零售行業(yè)好像鳳凰涅槃般的重生了，成為了兩位馬爸爸的爭奪的寵兒。為什么？你們好奇么？我還是我，那個去超市買洗衣粉的我，新不新零售，我都要去買洗衣粉啊，你們大佬這么進(jìn)來，我很焦慮，我擔(dān)心會漲價......
? ? 零售是什么？超市、百貨、便利店、連鎖店、購物中心、電商……就是我們?nèi)粘Ｏ氲玫降哪切?，除了超級購物中心里面是餐飲、娛樂、購物等多業(yè)態(tài)的組合，其他基本只是買賣場所。但是互聯(lián)網(wǎng)的玩法，是不光解決問題，我還要探討場景，挖掘人本性的東西，講究用戶體驗。舉個例子，海鮮類食材不易保存，它就是個相對高端的食材，經(jīng)常購買海鮮的相對經(jīng)濟(jì)能力絕對不會差，那么這一群人就存在共性，他們買的不是食材，他們買的是新鮮，買的是健康，當(dāng)然這里要區(qū)分去高檔餐廳消費海鮮的人群，那不是零售買賣場景，那是餐飲場景。在比如說，進(jìn)口食品，絕對不是用來解決口腹溫飽的，更多是滿足精神溫飽，買的是時尚，買的是品味，買的是身份認(rèn)同。
? ? 那么就引出來這個觀點了，”享受時代到來，用戶確實愿意為了體驗而接受溢價。”隨著GDP提升，新中產(chǎn)崛起，總得誕生出新的消費形態(tài)，沒有中產(chǎn)一脈相傳的家庭消費習(xí)慣，又不同與低消費人群的基礎(chǔ)性消費，類似是一種從功能性消費向享受性消費的過度狀態(tài)。四大的一個關(guān)于研究消費者的報告中也提到這種新中產(chǎn)：“18-35歲的中國消費者正蓄勢待發(fā)，有望取代出生于50、60、70年代消費者，成為中國消費市場的主導(dǎo)力量。這些新世代消費者以年均14%的速度增長，是35歲以上消費者的兩倍，預(yù)計將貢獻(xiàn)65%的消費增量?！?/p>
? ? 零售有個概念叫”人貨場“，新零售的形式就是用技術(shù)改造了這個場，目的是提升總銷量，是不是跟衡量電商的經(jīng)典指標(biāo)GMV對上號了？阿里在促進(jìn)GMV上的經(jīng)驗，移植復(fù)用到線下，阿里干這個絕對是合情合理，而騰訊呢，很奇怪是吧，衡量騰訊的是用戶量，不是成交額，看了下面這個公式就明白了。買賣的體量本質(zhì)是由商品和人完成的，商品死的，人是活的，人的影響因素更大，那么要促進(jìn)GMV最好的切點是服務(wù)好這批人，他們才是愿意為服務(wù)買單的金主。促進(jìn)GMV的手段，是通過技術(shù)服務(wù)好用戶，涉及到用戶了，騰訊就很有必要進(jìn)去了，而且還是消費能力不差的用戶。
? ? 不管是新零售還是就零售，買賣商品的本質(zhì)沒有發(fā)生變化。無論你是人在賣，還是無人貨架在賣，都是在賣東西，按照“第一性原則“你想到的是買到需要的東西，而不是商場要有無人貨架。先進(jìn)的技術(shù)固然牛逼，但是不改變商業(yè)模式的技術(shù)是沒有想象力的，傳統(tǒng)超市加了個掃碼支付，自動售貨機變大成了無人商店，還遠(yuǎn)不夠驚艷，讓我總覺得會把買東西的錢花在裝房子上了。所以，我們看到的新零售，到底是技術(shù)升級的全新體驗，還是技術(shù)包裝下的漲價行為？
? ? 最后，附一個“盒馬生鮮購物指南“，拿走不謝 ~~
