如果一個員工離職了，導(dǎo)致生意的丟失，或者部分資源被這個離職員工帶走了，那是管理者的失職。

作為管理者，應(yīng)要考慮如何將工作標(biāo)準(zhǔn)化，如何沉淀資源為公司資產(chǎn)。這樣才能保證不因人員離職導(dǎo)致客戶流失。

每一次的員工離職，都是一個契機去思考如何用更低的人力成本去完成該離職人員的工作?？梢杂幸韵聨追N方式。

1，把該員工的工作細(xì)分，拆解出哪些是可以使用更低職級員工來做的。舉例，假如該離職人員之前既要對接客戶又要做內(nèi)部系統(tǒng)操作。那可以把操作部分轉(zhuǎn)交給低職級同事。

2，詳細(xì)了解該員工日常的時間分配，把耗時較大的工作內(nèi)容做分析，看哪些是可以通過優(yōu)化流程，使用系統(tǒng)工具提高效率的，哪些是可以不做的。舉例，比如溝通存在多方溝通，可以優(yōu)化為大家在一個群溝通。通過減少中間溝通環(huán)節(jié)來提高效率。

3，把該員工工作中最具有價值的部分做分析，哪些是可以提煉成流程或者是系統(tǒng)化的，或者改變工作方式，讓工作內(nèi)容更標(biāo)準(zhǔn)化。舉例，客情維護，將依賴某個員工的個人魅力維護客情，改為一套流程制度維護客情。比如多人一起和客戶存在溝通聯(lián)系，使用同一個群溝通，多人分工合作來維護客情?？颓榫S護的部分動作做成標(biāo)準(zhǔn)動作：比如有人負(fù)責(zé)定期發(fā)送數(shù)據(jù)，有人負(fù)責(zé)日常對接，有人負(fù)責(zé)特殊情況處理。將客情維護成為公司的標(biāo)準(zhǔn)流程體系。

4，通過拆分和分析，重新定位該崗位的核心價值，核心能力要求，和新的招聘要求。這樣可以將原來需要P3的人，改為招聘P1的人。

不因人員的流動而影響正常的工作，這是第1層境界。而逐漸的降本增效，節(jié)省人力成本才是長期目標(biāo)。