上周我們講解了流程設(shè)計公式中的“發(fā)現(xiàn)”步驟，主要介紹了功能入口的顯著程度要與其重要性和定位相符，同時介紹了新手引導(dǎo)的幾種類型。需要注意的是，新手引導(dǎo)作為提示入口的手段，對用戶的使用過程會有打擾。如何將打擾的程度降到最低，甚至是“自然出現(xiàn)（不打擾）”的狀態(tài)，就需要思考場景，在合適的場景中引入新手引導(dǎo)。
本周我們繼續(xù)介紹流程設(shè)計公式中剩下的三個步驟，即了解、操作和跟進(jìn)。
了解
對于“了解”這一步，我們重要的任務(wù)是使用戶能迅速get到“界面是什么”以及“界面中的元素所傳達(dá)的功能”。為了做到這一點，這里有4個我總結(jié)的經(jīng)驗，跟大家分享。
1. 運用接近性原則。接近性原則，就是人們傾向于將彼此在位置上接近的物體歸位一類。我們會認(rèn)為下面的左圖是兩列，左右各一組元素。而在右圖中，接近性原則讓我們將元素理解為兩行。在你的設(shè)計中利用留白加強分組的關(guān)聯(lián)性，與其他元素區(qū)分開。
一般這個原則用在設(shè)置這樣的頁面比較多，例如小米的設(shè)置頁面。
另外，歸類是化頁面雜亂為清晰的一大妙招。比如小米的短信應(yīng)用，會自動識別短信內(nèi)容，將騷擾短信自動收入“攔截短信“組，將銀行等通知信息收入“通知類消息”分組，極大地方便了用戶管理短信。
2. 保證文案表意準(zhǔn)確／清晰。文案是你的應(yīng)用跟用戶溝通的一個非常重要的方面。這一點很多設(shè)計師會忽略，覺得“不就是文案嘛，這不是設(shè)計師的活兒”。殊不知，在一個界面中，除了圖形元素，文字其實也是重要的“視覺元素”，因為用戶會通過識別圖形元素／閱讀文字來理解你的界面。一個表意不清的界面很容易會使用戶陷入困惑。
比如下面這個頁面。這是滴滴買紅包的頁面，該頁面的文案相當(dāng)隨意，讓人摸不著頭腦：“請輸入用戶昵稱”，沒有寫明是送紅包的人的昵稱，還是收紅包的人的昵稱；“添加更多信息”的備注文案，寫的是“如地址，30字，可選”，會讓用戶誤以為這個紅包是實體的紅包，會真的郵寄到這個地址（但是又是可選啊喲喂，郵寄地址是可選？I beg your pardon?）
這兩項關(guān)鍵信息的表意不明，就讓整個頁面陷入了尷尬。作為中了文案的毒的我，就填寫了收紅包人的昵稱，還填寫了他的地址。但實際上，這在填寫完付款后，是后面的流程是我買了紅包，然后發(fā)給我的朋友們，他們會看到“XX昵稱送你XX元紅包”，然后還附帶有填寫的地址。真是迷之尷尬。
3. 主次分明。這一條比較簡單，就是保證重要的信息在視覺上更明顯，一般加大尺寸／加粗／使用更顯眼的顏色就可以做到。
4. 保證元素的功能可見性。功能可見性（affordance），是Donald Norman 在《Design of Everyday Things》這本書中提出的（中文版名為《設(shè)計心理學(xué)》）；并且由于這本書的流行，這個概念隨之也被更多人接觸到。它的意思，就是用戶看到一件物品，或者一個界面，不用學(xué)習(xí)，就知道如何使用。比如深澤直人的代表作，壁掛式CD播放器。他是著名日本設(shè)計師，也是無印良品的設(shè)計師，他的設(shè)計作品被認(rèn)為是樸素、不須思考就能使用的，他本人稱之為“without thought“。
知識運用
請思考以下兩個問題，這將幫你更好地理解本周的內(nèi)容。
1. 現(xiàn)有如下需求：某咨詢應(yīng)用（問答類）的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)登錄、注冊流程的轉(zhuǎn)化率不高，很多用戶即使觸發(fā)了登錄、注冊頁面，也沒有完成操作。請根據(jù)本周內(nèi)容，設(shè)計登錄、注冊頁面的交互原型。
2. 你在日常使用APP的過程中，還見過哪些做的比較好、或者做的不太好的了解、操作、跟進(jìn)的設(shè)計？請舉例分析為什么做得好或者不好。
本文為小密圈“交互小殿堂”本周主題“場景思維”的節(jié)選內(nèi)容。文章后半部分將介紹流程的完整性。感興趣的朋友可加入小密圈“交互小殿堂”查看原文。
關(guān)于小密圈“交互小殿堂”
交互小殿堂設(shè)置了6個主題，幫助你系統(tǒng)學(xué)習(xí)交互：
- 場景思維（2周）
- 心理模型（1周）
- 流程設(shè)計（5周）
- 正確使用控件（15周）
- 測試方案（3周）
- 用研（3周）
以上這些專題，將每周固定發(fā)布在我的小密圈“交互小殿堂”。
同時，為了讓大家更好地掌握每周的專題，安排每周的計劃如下：
- 周一在小密圈“交互小殿堂”獨家發(fā)布一篇主文，介紹本周主題；
- 周二至周五解答圈友們關(guān)于本周主題的問題；
- 周六分享優(yōu)秀交互設(shè)計案例，并帶領(lǐng)大家解析設(shè)計亮點；
- 周日總結(jié)本周所學(xué)。
6個專題結(jié)束后，會為大家提供7個需求，供大家實戰(zhàn)，鍛煉之前學(xué)到的技能。
具體的安排如下：
第一周，給出需求說明和重點提示；
第一周剩下的幾天以及第二周，大家根據(jù)需求進(jìn)行交互方案設(shè)計；
第三周集中點評大家的方案，給出建議。
歡迎加入，和大家一起系統(tǒng)學(xué)習(xí)交互。
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