這里的筆記不同于我們常規(guī)的做筆記，而是一種教我們思考的工具，解決問題的工具。目的不是記錄過去，而是創(chuàng)造更好的未來。

這本書介紹了麥肯錫的專業(yè)筆記法，主要分為解決問題的筆記法、取得成果的筆記法、磨煉自己的筆記法。實現這些方法的筆記形式又包含了橫線筆記法、方格筆記法、麥肯錫筆記法。另外還學到了些小技巧，如”3C乘方法則”、“箭頭思考筆記”、“一個圖表、一條信息”原則，下面著重介紹解決問題的筆記法。

解決問題的四個步驟：
STEP1：收集信息，明確真正的問題 （橫線筆記法）
STEP2：建立假設，針對問題的暫定解決方法（方格筆記法）
STEP3：驗證假設（橫線筆記法）
STEP4：總結成果（麥肯錫筆記法）

麥肯錫解決問題筆記四步法

以下將以如何提升A商品的銷量這個主題來說明。

STEP1 明確真正的問題筆記詳解
按照 Where(問題所在)、Why(原因)、How(對策) 分類收集問題，以明確最根本的問題是什么。先列出問題所在，再嘗試分析可能的原因，再給予對策，這里主要采用橫線筆記法。通過下圖中，我們發(fā)現問題所在里有兩個關聯性的點，A商品在城市部專賣店都銷量不錯，只是地方銷量急速下降。

明確真正問題的筆記

通過上圖的將問題分類，我們找到了真正的Issue(課題): 因為城市專賣店能夠保持銷量，那么解決A商品銷量不佳的問題，城市專賣店的方法或許能夠給我們一些靈感。

STEP2 建立假設筆記詳解
通過STEP1，我們將關注點放在了城市專賣店的銷量方法上，通過關鍵項1“事實、解釋、行動”，進一步對關注的信息分組說明。做假設筆記主要采用方格筆記法，左側貼一個與關注信息相關的標簽，右側分類說明。

建立假設的筆記1事實、解釋、行動

通過上述“事實、解釋、行動”的分析，我們進一步發(fā)現，要想提高A商品的銷量，不應該關注在急劇下降的地方部，而是建立對城市專賣店更加強有力的支持。

在驗證假設之前，先用關鍵項2的思考假設執(zhí)行的故事線（起承轉合），更進一步驗證假設的合理性。

建立假設的筆記2思考故事線

STEP3 用來驗證假設的筆記詳解
為了確認STEP2的假設是否正確，需要帶著問題去現場驗證，這里再次采用橫線筆記。這里列出的問題，都是針對假設中Where、Why、How 列舉的問題來提問的。針對問題在現場找到的回答如果不存在矛盾，則能驗證假設。在解決問題的現場，必須重復5次的追問，找到本質原因。

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STEP4 用來總結成果的筆記
對以上三個步驟的思考過程，得到的結論，清晰的分享出來。這里可以用到“加重號形式”、金字塔形式。

加重號形式概括筆記

金字塔形式概括筆記

以上四個解決問題的步驟，每個步驟用到至少一種筆記形式，可以看到思考解決問題的步驟是相對繁瑣的，這里主要面向解決問題的人，而最后的呈現總結是用來分享的，則更為注重清晰、流暢。

在看這本書之前我是怎么解決問題的呢，按照自己的思路寫下問題，絞盡腦汁地思考解決步驟，最后呈現的時候依然是這個過程。在學習溝通課時，有一個思路是分析問題采用爬金字塔的形式，解決問題采用滑金子塔的形式。這里也有類似的地方，解決問題的完整過程也是需要面對不同的人群，因而筆記展示會完全不同。