一、前言
1.家政服務市場
家政服務即將部分家庭事務服務化，市場化。通過機構承接并由專業(yè)家政服務人員承擔。報告顯示，2017年，國內家政服務市場交易額約為2.5萬億，并以每年30%的速度增長。[1]業(yè)務類型涵蓋小時工、母嬰看護、養(yǎng)老陪護、其他等多細分業(yè)務結合的模式。其中母嬰看護占比30.2%，養(yǎng)老看護占比16.3%，小時工占比26.2%、其他(包括搬家、維修、清潔等)占比27.4%。其中小時工及其他兩類增速較快。[2]
同時，隨著80、90后年輕人組建成為消費主力，他們也成為家政服務重度使用人群，數(shù)據(jù)顯示，其中80后家庭占使用人群的58%，90后家庭占使用人群的21%。相較于家政服務價格，95%的消費者更注重家政服務的安全性。家政從業(yè)人員是否誠信、有無犯罪前科、社會關系是否清晰、心身是否健康、職業(yè)技能是否專業(yè)等因素成為雇主最為關心的核心問題。[3]
目前，國內家政服務企業(yè)數(shù)量眾多，但因傳統(tǒng)家政服務往往由本地公司承接，區(qū)域競爭性較強，行業(yè)集中度低?，F(xiàn)存的O2O家政公司，往往也處于摸索和發(fā)展的階段，尚未形成全國性的家政服務企業(yè)。
2.傳統(tǒng)家政服務方式
傳統(tǒng)家政服務，通常由家政公司提供，用戶通過聯(lián)系家政公司，家政公司委派家政服務人員上門進行服務，計費方式則有小時計費或月費等方式。
3.線上家政服務方式
自2013年，市場涌現(xiàn)出一批線上家政服務平臺，包括如e袋洗、云家政、阿姨幫、小馬管家等。2014年后，BAT、京東及如58、美團、大眾點評等企業(yè)也紛紛布局包括家政服務在內的上門服務業(yè)務。
二、商業(yè)模式
1.商業(yè)模式構思
家政服務涵蓋類型眾多，結合“共享”服務特點，我將共享家政服務定位為：
以獨居年輕白領為用戶；雇傭專職工作人員，并進行培訓，以社區(qū)為單位提供服務；提供以保潔、維修為主的家政服務；及包括送洗衣物、快遞收發(fā)等生活便捷服務；并與合作方合作提供如下水管維修、空調洗衣機清理、搬家、手機維修等低頻服務。
2.競品
傳統(tǒng)家政服務公司：從業(yè)人員不穩(wěn)定，水平參差不齊，獲取服務不夠便捷
其他同類型平臺
三、總結展望
無論是從普遍認知或是行業(yè)調研的數(shù)據(jù)來看，家政服務的需求都是存在且穩(wěn)定的，目前絕大多數(shù)的家政機構還是以線下、電話預約等方式提供服務，而且從業(yè)人員往往不穩(wěn)定且水平參差，不能很好的滿足需求，尤其是已經成為消費主力的年輕人的需求。
隨著消費觀念的不斷進化，年輕一代更有意愿“用錢”去解決生活中的不便。同時，加班文化在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“蔚然成風”，也逐漸侵蝕著年輕白領們精力，加班一天回到家，洗個澡都覺得是負擔的大家，想必也是愿意花點小錢請個阿姨來幫著收拾的吧。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在2030年，我國65歲以上人口將提高到18.2%，撫養(yǎng)比(可以簡單理解成老人小孩和勞動人口的比例)的不斷上升，獨生子女照顧一家老小的壓力也將不斷加大。[4]此時無論是養(yǎng)老行業(yè)或者家政服務行業(yè)，都會更有想象空間。
四、參考
[2].https://www.canzhaoxi.com.cn/wx/research?id=b388bf6a2c444fbfadce91bd161cd9e7
[3]. https://zhuanlan.zhihu.com/p/38476591
[4]. http://www.sic.gov.cn/News/455/5900.htm
其他：http://www.chinanews.com/cj/2017/11-11/8373840.shtml
其他：http://www.iimedia.cn/39195.html
其他：http://www.aliresearch.com/Blog/Article/detail/id/19377.html
