談話溝通應(yīng)注意的幾個問題。

過程反推。事物或事件形成當(dāng)前的狀態(tài)，是經(jīng)過漸進(jìn)式發(fā)展的，可以說，每一過程都是下一過程的前提條件。生活里，我們會忽視前提條件，提出不客觀且不具備實現(xiàn)的可能性的需要、請求、結(jié)論、目標(biāo)。就像有人根本沒有或沒準(zhǔn)備任何食材，就問你吃什么餡的包子，這個目標(biāo)結(jié)果是不能實現(xiàn)的，可他卻沒意識到。那么，可以進(jìn)行反向推論，問他有面、有肉，有菜嗎，通過層層啟發(fā)，正確認(rèn)知吃到包子需要的條件，使他回到起點(diǎn)，從頭一步一步去做。

跳出問答。和有的人溝通時，他總在一個接一個不停向你提問，而你卻麻木的一一作答，失去交流的話語權(quán)，被套在對方的語境和思路當(dāng)中出不來，覺得累和煩，更可怕的是無形的引導(dǎo)。那么，首先，反問，向他提出問題；其次，轉(zhuǎn)移，跳出問答模式，形成平等交流狀態(tài)；最后，停止，找個理由走人。

初始限定。運(yùn)用錨定的心理效應(yīng)，在談話開始，便首先發(fā)聲，鮮明講出你對這個問題的總體看法，比如問題存在的范圍，影響，發(fā)展，利弊等，畫一個無形的疆域，這會讓人不自覺的形成討論邊界，如有跨界就會產(chǎn)生緊張焦慮，縮回信馬由韁的觸角，回到既定的框框。

邏輯考量。我們常常會陷入非黑即白，以偏概全，放大危險，偷換概念，無中生有、斷章取義、錯聯(lián)因果，以己度人，簡單類比，訴諸情感，混淆目標(biāo)手段、站立點(diǎn)差異、效果反推、證實偏差、自我服務(wù)、妄加評價、先入為主、從眾、不當(dāng)對比（用別人的長處去比自己的短處、兩個不同特點(diǎn)事物的高低對比）等思維偏差，由此產(chǎn)生評價、結(jié)論、方案，這對實踐的指導(dǎo)是有害的。要認(rèn)真傾聽，找到思考中的癥結(jié)，才能正確的引導(dǎo)。

需求校正?！拔蚁胍裁础保巧钌娴母緞恿?，這個強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力決定著人的追求、目標(biāo)、行為。我們時刻都會冒出無數(shù)的需求，出現(xiàn)一個便花大把精力去實現(xiàn)，可并沒感到滿足，原因是沒搞清楚真正的需要。比如，他想喝酒，便徹夜暢飲，到最后才發(fā)現(xiàn)是太寂寞，喝酒不過是選擇了一個很爛的實現(xiàn)手段。提示我們，當(dāng)一個前沿需求想法出現(xiàn)后，別急著下手，靜下來想想縱深需求。