? ? ? ? 我一直都想著要買個(gè)保險(xiǎn)，而且聽說買的越早，就越便宜。身邊得重大疾病的小伙伴越來越年輕化，我們公司前臺(tái)小姑娘第一年甲狀腺結(jié)節(jié)鈣化了，做了手術(shù)摘掉了，第二年發(fā)現(xiàn)四厘米的子宮肌瘤，又做了手術(shù)。還好公司有給買商業(yè)保險(xiǎn)，所以有賠付，但是自己是不能再買保險(xiǎn)了。
? ? ? 第一次上當(dāng)了
? ? ? 我們公司用的是平安的車險(xiǎn)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量都非常不錯(cuò)，每次遇到狀況，平安車險(xiǎn)的工作人員都很好溝通，而且送的補(bǔ)漆、代駕、拖車的增值服務(wù)都很便利。我便對(duì)平安留下了很好的印象。曾經(jīng)別人說電話賣保險(xiǎn)，我都不是很相信，因?yàn)橘I保險(xiǎn)需要了解的信息還是很多的。結(jié)果，我有一天工作的時(shí)候，接到了平安的客服電話。
? ? ? 小姑娘先是自報(bào)家門，說因?yàn)槲沂瞧桨曹囯U(xiǎn)的老用戶，所以他們有一款特別優(yōu)惠的回饋保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為老客戶特別預(yù)備的。然后小姑娘就開始數(shù)算這個(gè)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)：出行意外全包，在國(guó)外遇到問題了，平安也全部給解決，保重疾，最關(guān)鍵的，保險(xiǎn)結(jié)束后有118%的收益，保費(fèi)可以隨意調(diào)整，還可以把之前的保費(fèi)取出來用。因?yàn)槭枪ぷ鲿r(shí)間，小姑娘特別會(huì)說，一會(huì)就跟我說了一個(gè)多小時(shí)，我手頭還有工作要忙，就幾次打斷她說要不就不要了，小姑娘很執(zhí)著，一定要我買。帶著一肚子怨氣，買了保險(xiǎn)。每個(gè)月要扣2790元，還是壓力很大的，我問小姑娘，可不可以把保費(fèi)調(diào)低一點(diǎn)，她竟然說不可以，要一年之后才可以。后來收到了紙質(zhì)合同，我也沒太仔細(xì)研究，自以為是有重疾保險(xiǎn)的人了，雖然每個(gè)月扣費(fèi)很辛苦，想想就當(dāng)攢錢了。
? ? ? 正當(dāng)我想的很美的時(shí)候，又是某天工作時(shí)間，我接到了了平安的回訪電話。小伙子說我來跟你核對(duì)一下保險(xiǎn)信息，我說好啊。小伙子說：您是否知道您這個(gè)保險(xiǎn)只有意外險(xiǎn)呢，而且您的118%的收益是交10年保20年后才能拿到的，您這個(gè)保險(xiǎn)不包括重疾，還有保費(fèi)不能取出來，只能做保單貸款，利息是6%您知道嘛？瞬間我傻眼了，我說我記得銷售的小姑娘不是這么給我介紹的啊?；卦L說，您收到合同后有仔細(xì)閱讀嗎，條款都在紙質(zhì)合同上寫清楚了。我說我沒有仔細(xì)看，回去仔細(xì)看一下，再跟您確認(rèn)，可以嗎？回訪還挺耐心的，就同意了。
? ? ? 回家找出我的合同，實(shí)在是心里涼透了心，電話銷售所說的，跟合同條款真的完全不一致，跟回訪的，說的是一樣的。回訪又跟我聯(lián)系了，我非常委屈，把我被騙的情況告訴他，他說愿意幫我申請(qǐng)退費(fèi)，但是希望我在他那里重新買一份保險(xiǎn)。我實(shí)在是不能繼續(xù)相信平安的保險(xiǎn)了，就緩和一下說能不能先買一份小一點(diǎn)的保險(xiǎn)，也需要時(shí)間來了解。
? ? ? ? 正好那段時(shí)間保監(jiān)會(huì)主席被抓，銀保監(jiān)會(huì)合并，國(guó)家在整治保險(xiǎn)行業(yè)的投訴亂象。我的投訴堅(jiān)定而堅(jiān)決，就是告訴受理投訴的人員，我受到了不實(shí)的電話銷售，要求全額退保。受理投訴的小姑娘態(tài)度挺好，說會(huì)回去調(diào)查一下，第二天聯(lián)系我。第二天果然打給我，她調(diào)取了我之前買保險(xiǎn)時(shí)候的電話通話錄音，這一點(diǎn)倒還是挺好的，她問我有沒有聽到真實(shí)信息，我說電話銷售避重就輕，把虛假的信息夸大，真實(shí)的信息匆匆?guī)н^，具有欺騙的性質(zhì)。可能因?yàn)槲以陔娫捴袔状伪磉_(dá)不想要了，處理投訴的小姑娘很爽快的表明，抱歉我有這樣不愉快的經(jīng)歷，他們會(huì)全額把保費(fèi)退給我。
? ? ? 掛掉電話，實(shí)在是覺得自己太大意了。幸好有個(gè)回訪，告訴我被騙了，也幸好有個(gè)銀保監(jiān)會(huì)合并的契機(jī)，各大保險(xiǎn)公司對(duì)于投訴都很認(rèn)真處理，不然我到現(xiàn)在還以為自己是保了重疾的人。三天后，收到了全額的退保。
? ? ? 我問過回訪的小伙子，我的電話銷售為什么第一次不給我降低保額。他說，因?yàn)殇N售的提成是我第一年的保額。其實(shí)隨時(shí)都可以調(diào)低額度，你被她騙了。電話銷售加過我的微信，挺清秀的一個(gè)小姑娘，沒有想過會(huì)騙人?；卦L說，這是她又一個(gè)違規(guī)的地方，銷售不能加客戶的微信的。
? ? ? 這個(gè)世界，跟利益有關(guān)的事情，套路還挺深的。自己的錢怎么花，一通電話就買了那么貴的保險(xiǎn)，我也開始反思自己，實(shí)在太大意了些。后來找了友邦的朋友買了重疾的保險(xiǎn)，因?yàn)殛P(guān)系很信任，也有很多主內(nèi)的朋友在，所以知道自己不會(huì)被騙。國(guó)資的保險(xiǎn)，平安算是讓我領(lǐng)教了，自己輕易相信人的苦果。以后一定要自己小心，不輕易相信，電話銷售。
