項(xiàng)目經(jīng)理不是魔術(shù)師，他的工作不是承諾奇跡，而是防止整個(gè)三角形失衡，最大可能地保證項(xiàng)目成功。
項(xiàng)目三角形，就是由范圍、時(shí)間、成本構(gòu)成的閉合的三角形。項(xiàng)目管理最重要的心法，就是保持這個(gè)三角形的平衡。
今天這節(jié)課，我只希望大家記住一件事：范圍的優(yōu)質(zhì)、時(shí)間的快速，或者成本的廉價(jià)，只能選兩樣。具體的做法是：固定第一邊，調(diào)節(jié)第二邊，投資第三邊。
②六西格瑪：變態(tài)的質(zhì)量，源自于變態(tài)的過(guò)程管理
6-sigma在統(tǒng)計(jì)學(xué)上，代表百萬(wàn)分之3.4的錯(cuò)誤率；
在管理哲學(xué)上，是一種堅(jiān)信“質(zhì)量、源自變態(tài)的過(guò)程管理”的思想；
在管理上，是一套基于DMAIC，定義、收集、分析、改進(jìn)、控制的循環(huán)改進(jìn)的方法論。
6-sigma，就是每百萬(wàn)件抽樣中，有3.4個(gè)不合格，相當(dāng)于整個(gè)小型圖書(shū)館的所有藏書(shū)中，只有1個(gè)錯(cuò)別字。
這個(gè)神奇的6-sigma，不僅是統(tǒng)計(jì)學(xué)概念，其實(shí)更是一套死磕過(guò)程改進(jìn)的管理哲學(xué)，和一套叫做DMAIC的管理工具。
DMAIC是五個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)。D代表Define，定義質(zhì)量問(wèn)題；M代表Measure，收集有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的數(shù)據(jù)；A代表Analysis，分析數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的主要原因；I代表Improve，針對(duì)原因進(jìn)行改進(jìn)；C代表Control，監(jiān)控改進(jìn)結(jié)果，不斷循環(huán)。
1）變態(tài)的質(zhì)量，源自于變態(tài)的過(guò)程管理；2）看似簡(jiǎn)單的DMAIC，不斷循環(huán)，會(huì)有奇效；3）質(zhì)量，就是穩(wěn)定性，就是一次性把事情做對(duì)。
③財(cái)務(wù)報(bào)表：能用數(shù)字講故事的三張報(bào)表
為什么要懂得閱讀資產(chǎn)負(fù)債表，損益表，現(xiàn)金流量表？因?yàn)檫@三張財(cái)務(wù)報(bào)表，會(huì)用數(shù)字講述企業(yè)的經(jīng)營(yíng)故事。
怎么看這三張表？要懂得各種閱讀視角，比如流動(dòng)比率，資產(chǎn)收益率，周轉(zhuǎn)天數(shù)等等。
④風(fēng)險(xiǎn)管理：悲劇里挖出來(lái)的學(xué)問(wèn)
風(fēng)險(xiǎn)=損失x可能性。
這個(gè)看似簡(jiǎn)單公式，給了我們識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)的基本框架?；谶@個(gè)基本框架，管理專(zhuān)家們提出了四種風(fēng)險(xiǎn)管理方法：轉(zhuǎn)嫁，規(guī)避，降低，自留。
四種風(fēng)險(xiǎn)管理方法
第一，轉(zhuǎn)嫁。
有些風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生的可能性其實(shí)很小，但如果一旦發(fā)生，會(huì)造成巨大的損失，比如癌癥。得癌癥的概率并不高。但如果很不幸患得了癌癥，很難治好；就算能治好，也要花很多的錢(qián)。對(duì)于這樣的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁。
買(mǎi)保險(xiǎn)，是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)很重要的手段。過(guò)去，保險(xiǎn)在中國(guó)還不被普遍接受?，F(xiàn)在連淘寶上買(mǎi)東西都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買(mǎi)手機(jī)還有碎屏險(xiǎn)，成為上市公司董事還有董事責(zé)任險(xiǎn)，這些都代表了商業(yè)文明在“風(fēng)險(xiǎn)管理”上的進(jìn)步。
另外，航空公司為了轉(zhuǎn)嫁油價(jià)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，可以購(gòu)買(mǎi)原油期貨，鎖定價(jià)格；外貿(mào)公司可以進(jìn)行遠(yuǎn)期外匯買(mǎi)賣(mài)，轉(zhuǎn)嫁匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。
第二，規(guī)避。
如果發(fā)生的可能性挺大，發(fā)生之后，損失也很大的風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)就不能叫“風(fēng)險(xiǎn)”了，它接近一定會(huì)發(fā)生。
比如賭博，大概率你是要輸錢(qián)的，從損失上看，有多少你就能輸多少。對(duì)于這種風(fēng)險(xiǎn)，策略就兩個(gè)字：規(guī)避。在商業(yè)上也一樣。很多人的商業(yè)策略形同賭博，在幾乎必輸?shù)挠螒蛑校拇鎯e幸，總覺(jué)得“萬(wàn)一呢”。對(duì)于這樣的風(fēng)險(xiǎn)，記?。翰毁€就是贏。
第三，降低。
對(duì)于比較有可能發(fā)生，損失也尚可接受的風(fēng)險(xiǎn)，要降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。這也是我們常說(shuō)的“預(yù)防”。
比如，培訓(xùn)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)，預(yù)防企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法律風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)常找員工談話，預(yù)防突然離職的風(fēng)險(xiǎn)；給項(xiàng)目設(shè)置合理檢查點(diǎn)，預(yù)防項(xiàng)目的失控風(fēng)險(xiǎn)；和客戶保持聯(lián)系，預(yù)防客戶的流失風(fēng)險(xiǎn)；等等。
第四，自留。
對(duì)于不大可能發(fā)生，發(fā)生了也沒(méi)什么大不了的風(fēng)險(xiǎn)，可以選擇“自留”。意思就是：損失我認(rèn)了。
比如，員工請(qǐng)病假是小概率事件，就算請(qǐng)了，也沒(méi)什么大不了的。客戶退貨是小概率事件，退幾件貨，也沒(méi)有巨大損失。對(duì)于這樣的風(fēng)險(xiǎn)，可以計(jì)提一筆“管理儲(chǔ)備”的預(yù)算，專(zhuān)門(mén)用來(lái)消化這些損失。
⑤向上管理：你敢管理你的老板嗎？
“向上管理”是一種有趣的說(shuō)法，其本質(zhì)是一種影響力，一種更高超的影響力，用來(lái)影響那些對(duì)你有管理權(quán)力的人。
如何獲得這種叫做“高超的影響力”呢？
第一，也是最基礎(chǔ)的方法：建立信任。
讓老板信任你，你首先要“送”他一個(gè)權(quán)力：知情權(quán)。什么叫知情權(quán)？就是主動(dòng)地匯報(bào)自己的工作進(jìn)展。
建立信任，更重要的是，始終兌現(xiàn)你的承諾。
第二，儲(chǔ)蓄影響。
盡可能多地幫助他，讓他更成功，你才能更成功。
怎么幫助呢？首先，你可以幫他省時(shí)間。老板的時(shí)間通常比你的時(shí)間值錢(qián)，用你的時(shí)間，省他的時(shí)間，會(huì)備受感激。
第三，向上溝通。
1、不只是提問(wèn)題，同時(shí)也要提出建議；2、提兩個(gè)以上建議，并加以分析；3、與上司討論，并由上司作裁決。
向上管理，就是一種向?qū)δ阌泄芾頇?quán)力的人，施加影響力的方法論。
想要向上管理，需要記住三點(diǎn)：1）建立信任；2）儲(chǔ)蓄影響；3）向上溝通。
向上管理的目的，不是辦公室政治，不是溜須拍馬。向上管理的目的，是利用高超的影響力，善用老板掌握的資源，達(dá)成企業(yè)、部門(mén)和自己的目標(biāo)。
