在賓館做了三年的前臺(tái)!看到了什么!

從2018年進(jìn)入這家賓館做前臺(tái),已經(jīng)算起來有三年多了。在這1000多個(gè)日子里面看到太多的有趣的事情。

所有的事情總是有能分出個(gè)123。放在第1檔的事情:綠帽子滿天飛!有人說不沒有你講的那么夸張吧!等我細(xì)細(xì)給你道來。做前臺(tái)的首要任務(wù)就是。學(xué)會(huì)察言觀色。我不敢說,我能100%的能分析出這些住賓館人的心態(tài),但我可以有9.5成看出他們是做什么的,有什么需求?一般周六日來酒店開房間的人基本上都是情侶,或者第三者插足。如果發(fā)現(xiàn)一男一女出來開房間,只有一個(gè)人愿意拿出身份證登記,另外一個(gè)總是逃避,不愿意拿出身份證登記或者說就把人送上去,過一會(huì)兒就下來,明顯的逃避登記身份證信息的基本上都是這類這樣都是過了三個(gè)小時(shí)以上才下來。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,如果發(fā)現(xiàn)年輕及衣服暴露女子經(jīng)常來賓館開房或者邀請不同的男性進(jìn)入他的房間,我們將與相關(guān)的報(bào)備程序發(fā)往派出所。這類事情還是發(fā)生的比較少,三年多的時(shí)間只有三次上門檢查。

第2類,外地出差人員。外地出差人員是我們賓館最愿意接待的。爽快,事兒少也比較好交往。男女出差住賓館的基本上都是上下級(jí)關(guān)系?;旧隙际菚?huì)開兩間房,但是基本都是用一間房,為什么大家都仔細(xì)去想想?只能告訴你們呵呵兩個(gè)字。

第3類。家庭旅游。家庭旅游是每年的暑假及寒假最常見的。我也見過比較奇葩的,例如看起來就像爺爺輩兒的帶著孫子來抒情旅游的,但后來看出不是那么一回事,具體什么自己去想。

馬上要從前臺(tái)離職了,看到這些總想寫點(diǎn)什么說點(diǎn)什么,在這三年中學(xué)會(huì)了看人下菜,看人說話,看人做事。也同時(shí)學(xué)會(huì)了如何避免尷尬,以及提高了自己的忍耐度。有的顧客刁難,就想辦法滿足他的要求。遇到比較好說的客戶,基本上能忽悠就忽悠!在不同的崗位都在做一件事情,那就是如何將客戶安撫好,減少投訴。

在這三年多將近1000多天,也看到了太多好玩的事情,捉奸的,找小三的,找老公的,找老婆的,找情人的,找小蜜的太多了。其實(shí)這里面最冤的就是有人被帶的一頭綠草原都不知道,我見過在賓館準(zhǔn)備迎親的,新娘子前1天還和別人劈腿的。

一個(gè)賓館反映了一個(gè)濃縮的社會(huì)場景,這次帶著面具生活在這里,面具下面也許藏著一張美麗的臉,也許藏著一張?bào)a臟的狼子野心。也許不是為利,但也許是為了別的目的,熙熙攘攘的人皆為熙熙攘攘的人而去。

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