大部分的工程師團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在在設(shè)計(jì)智能產(chǎn)品的時(shí)候，都過于關(guān)注到“智能”上，這也意味著，這是在極大化的往人類大腦能所表現(xiàn)出來的形式上去靠攏，這種時(shí)候做智能產(chǎn)品往往連產(chǎn)品經(jīng)理都不需要了，有什么需求要滿足什么樣的能力，程序員們自我體會(huì)就可以。而現(xiàn)在的AI其實(shí)還只是弱人工智能，這種“削足適履”的做法，無疑是對工程資源極大的扭曲。

那么什么是對智能產(chǎn)品，機(jī)器人，這樣的新物種，找到其該有的立足點(diǎn)，達(dá)到成本收益最大化，也讓用戶能更好的和一款不那么“智能”的智能產(chǎn)品好好相處呢？

答案，就是，找到機(jī)器人獨(dú)有的情感智能。

人類的情感系統(tǒng)在逃生、社會(huì)交互和合作以及學(xué)習(xí)中起著重要的作用。當(dāng)機(jī)器面對與人類相同的情境時(shí)，當(dāng)它們必須在沒有人類幫助的情況下連續(xù)工作，以應(yīng)對不斷涌現(xiàn)新情況的，復(fù)雜多變的世界時(shí)，機(jī)器將需要一種情感——機(jī)器的情感。

機(jī)器人已經(jīng)存在。它們中的大多數(shù)只是工廠里相當(dāng)簡單的自動(dòng)臂和工具，同時(shí)也在增加力量和能力，活動(dòng)范圍擴(kuò)展得更大，活動(dòng)地點(diǎn)也越廣泛。比如亞馬遜得快遞機(jī)器人，送貨無人機(jī)。隨著它們變得越來越先進(jìn)，它們需要一些簡單實(shí)用的情感：類似本能的恐高，或者，對撞上物體的擔(dān)憂，或者，家庭陪伴機(jī)器人幽默迷人的個(gè)性。

找到情感和智能的適當(dāng)結(jié)合并非易事。《星球大戰(zhàn)》中的兩個(gè)機(jī)器人，R2D2和C3P0。它們的迷人之處正是它們展現(xiàn)它們?nèi)觞c(diǎn)的方式。C3P0是笨拙好心的呆子，幾乎不能承擔(dān)所有的任務(wù)——除了翻譯語言與機(jī)器交流，在這兩方面它是個(gè)專家。R2D2是設(shè)計(jì)用來與其他機(jī)器交互的，它在身體能力方面有缺陷，它必須依靠C3P0才能與人類交談。

在各種影視作品中，被人喜歡的角色通常是那種強(qiáng)大又弱小的復(fù)雜矛盾綜合體，這是人類情感的天性使然。那么對于機(jī)器人也是一樣的，把所有的智慧都凝結(jié)在一個(gè)機(jī)器人上，人類只會(huì)感受到科技強(qiáng)大之后自我的渺小，從而進(jìn)入一種虛無的狀態(tài)，無法與這個(gè)機(jī)器人產(chǎn)生更多的靈性的連接。

《人工智能》中的大衛(wèi)，就是一個(gè)太完美而讓人害怕的機(jī)器人。大衛(wèi)是一個(gè)被制造出來代替孩子的機(jī)器人，是第一個(gè)擁有無條件愛的機(jī)器人。但這并不是真正的愛。也許正因?yàn)檫@種愛是“無條件的“，所以它看起來是做作的、過于強(qiáng)烈的，正常人的所有情感狀態(tài)中沒有與之匹配的。正常的孩子可以喜歡他們的父母，也有不喜歡他們父母的時(shí)候，有對父母生氣、嫉妒父母、厭惡父母，或者只是單純對父母很冷淡的時(shí)候。大衛(wèi)就沒有表現(xiàn)出其中的任何一種情感，表現(xiàn)出時(shí)時(shí)刻刻都緊隨其媽媽腳步的快樂忠實(shí)的孩子。它的這種行為很氣人，以至于最后被它養(yǎng)母遺棄在野外，并要它不要回家。

所以，看到這里，一個(gè)擁有情感的機(jī)器人，已經(jīng)不簡簡單單是“正能量“這么簡單了，而是要符合人類的人性。你覺得呢？