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書籍《干就對(duì)了：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)九大關(guān)鍵》

一、學(xué)心法：管理者必備的素養(yǎng)

思維導(dǎo)圖

1-1 視人為人

1-2 管理要義

1-3 管理進(jìn)階

管理是通過別人拿結(jié)果

管理方式的改變首先要從改變認(rèn)知開始，團(tuán)隊(duì)管理者必須意識(shí)到的三個(gè)思維認(rèn)知：

01 視人為人：管理方法不管用，是因?yàn)闆]有管到“心”

理論實(shí)踐的效果不明顯，原因?yàn)椋?/h3>

1、在學(xué)習(xí)方法論時(shí)，沒有分析相關(guān)公司的實(shí)際情況，沒有分析方法論與相關(guān)公司的實(shí)際情況之間的關(guān)聯(lián)。

方法論的落實(shí)需要相應(yīng)的土壤

分析公司情況與方法論之間的關(guān)聯(lián)，即相關(guān)公司是在什么情況下使用這種方法論的

2、只學(xué)習(xí)了其中的一點(diǎn)，忽略了背后體系化的面。

公司運(yùn)營(yíng)中的很多方法、制度都不是孤立存在的，任何制度的落實(shí)都需要有其他配套制度。

3、沒有掌握方法論落實(shí)的心法。

團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)個(gè)的人組成的，所以經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)營(yíng)人心。

要想提升員工的積極性，讓員工愿意綻放自我，組織必須擁有足夠的溫度。

“三力模型”——心力、腦力、體力

對(duì)公司而言：

心力是組織文化，包括公司的使命愿景、管理理念和言行舉止，回答的是組織為什么存在，組織的未來是什么，員工的行為規(guī)范是什么，什么事可以做，什么事是一定不能做的

腦力是組織能力，包括價(jià)值觀、人才理念和核心能力識(shí)別，回答的是組織的思維觀念是什么。

體力則是組織治理，包括互動(dòng)體系、組織架構(gòu)和利益分配體系，回答的是組織具體的運(yùn)轉(zhuǎn)方式是什么。

對(duì)人而言：

心力就是一個(gè)人做事的意愿度和行為理念

腦力就是做事的策略方法

體力就是具體的行為習(xí)慣

管理者一定要記住以下三點(diǎn)心法：

1、員工不是工具，他是一個(gè)活生生的人，作為人他就會(huì)有自己的想法、喜好和訴求，所以我們不能用我們自己的想法和喜好理解員工。

2、人都有情緒，特別是會(huì)有負(fù)面情緒。當(dāng)員工的負(fù)面情緒無法化解時(shí)，所有的流程、方法、管理手段都是無效的。

3、只有當(dāng)員工內(nèi)心認(rèn)可我們、信任我們時(shí)，我們的管理方法才能行之有效。

識(shí)人心，懂人性

人心是一個(gè)人的意愿、感情、思想活動(dòng)。

人性是人在社會(huì)環(huán)境中，為人處世的心理屬性。

人心、人性分別決定了一個(gè)人對(duì)待一件事的本源認(rèn)知和行為反應(yīng)。

客戶第一

我們的客戶不僅僅是給我們錢的人，我們的員工也是我們的客戶，因?yàn)槲覀冎挥型ㄟ^員工才能拿到好的結(jié)果。

洞察人心

在做管理時(shí)，一定要學(xué)會(huì)洞察人心，洞察員工的內(nèi)心獨(dú)白、工作的原動(dòng)力、最需要什么

人只有為自己而戰(zhàn)時(shí)，才是最有動(dòng)力、最有積極性的。管理者要做的就是發(fā)現(xiàn)員工工作的原動(dòng)力，了解他為什么而戰(zhàn)，并把他的目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起，讓兩者掛鉤。

人的心態(tài)、情緒是影響工作的重要因素，所以當(dāng)我們使用管理工具時(shí)，一定要注意員工和自己的心態(tài)。

體悟人性

人性是指人類在社會(huì)環(huán)境中為人處世的心理屬性，它決定了一個(gè)人對(duì)待一些事情的本源反應(yīng)。

首先，身為管理者要了解這些人性使然的現(xiàn)象。

其次，管理者要做到“山不過來，我過去”。我們要主動(dòng)邁出一步，主動(dòng)檢查、分析細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)背后的原因。

最后，員工的真實(shí)反饋是可以被訓(xùn)練的。

小結(jié)

管理方法無法落實(shí)的原因：

沒有將方法論與公司的實(shí)際情況結(jié)合

學(xué)習(xí)方法論時(shí)沒有做到點(diǎn)面結(jié)合

沒有掌握方法論落實(shí)時(shí)的心法

心法的重要性：

心力：組織文化（使命愿景、管理理念、言行舉止）

腦力：組織能力（價(jià)值觀、人才理念、核心能力識(shí)別）

體力：組織治理（互動(dòng)體系、組織架構(gòu)、利益分配體系）

如何應(yīng)用心法：

客戶第一

洞察人心

體悟人性

02 管理要義：管理要通過別人拿結(jié)果

通過激發(fā)下屬的潛能創(chuàng)造價(jià)值，以及在執(zhí)行過程中，通過抓住細(xì)節(jié)的本質(zhì)推動(dòng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)作。

如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲取好結(jié)果呢？

拒絕短期快感，學(xué)會(huì)延遲滿足

做管理很重要的是讓團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)起來，讓他們都能站在最耀眼的舞臺(tái)上

需要改變我們的滿足感來源，要把我們的快感來源從“自己獲得結(jié)果”轉(zhuǎn)化為“團(tuán)隊(duì)可以得到好的結(jié)果”上

多跟員工溝通，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诋?dāng)前遇到了哪些棘手的問題。我們要通過引導(dǎo)、訓(xùn)練、賦能幫他們解決這些問題

不要按照管理者的標(biāo)準(zhǔn)要求員工

管理者在培養(yǎng)下屬時(shí)必須將在肌肉記憶中的、那些認(rèn)為理所當(dāng)然的事，像剝洋蔥一樣展示給員工

員工就會(huì)明白這件事應(yīng)該怎么做，為什么要這樣做，背后的原因是什么，在過程中有哪些細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。

學(xué)會(huì)甩掉身上的“猴子”，做解決問題的教練

這時(shí)你要給他信心，讓他把想法表達(dá)出來。

那么當(dāng)你提出這些問題時(shí)，你是怎么想的呢？你有沒有什么好的想法呢？

一定要告訴員工，最好帶著解決方案問問題

不過度插手員工的工作，大愛就要學(xué)會(huì)放手

要對(duì)員工的長(zhǎng)期成長(zhǎng)負(fù)責(zé)

學(xué)會(huì)授權(quán)

把選擇權(quán)留給員工，要讓員工學(xué)會(huì)做選擇，并承擔(dān)選擇帶來的影響

一個(gè)人的成長(zhǎng)是需要不斷經(jīng)歷，在經(jīng)歷中不斷碰壁、不斷反思、不斷總結(jié)的

做好培訓(xùn)體系

作為管理者，最重要的工作就是培訓(xùn)、輔導(dǎo)我們的員工

培訓(xùn)內(nèi)容分成以下三種：

1）關(guān)于公司介紹的培訓(xùn)，主要以公司的歷史淵源、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品體系為主。

2）技能的培訓(xùn)，這個(gè)又分成通用技能和專業(yè)技能，主要是為了提升員工的效率。

3）很重要但又經(jīng)常被忽略的是關(guān)于價(jià)值觀的培訓(xùn)。

小結(jié)

管理者如何通過別人拿結(jié)果：

拒絕短期快感，學(xué)會(huì)延遲滿足

不要按照管理者的標(biāo)準(zhǔn)要求員工

學(xué)會(huì)甩掉身上的“猴子”，做解決問題的教練

不過度插手員工的工作，大愛就要學(xué)會(huì)放手

做好培訓(xùn)體系

03 管理進(jìn)階：管理要使眾人行

管理三重境界

最差的就是凡事自己承擔(dān)

優(yōu)秀的管理者會(huì)通過別人獲得結(jié)果

最高級(jí)的管理者則是使眾人行

領(lǐng)導(dǎo)力的解釋

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，通過打一場(chǎng)場(chǎng)的勝仗，從現(xiàn)在的地方，到達(dá)還沒有去過的、美好的地方。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越來越需要在快速變化的環(huán)境中找到正確的方向，并把方向和希望傳遞給團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造勝利，殺出重圍。

如何建立領(lǐng)導(dǎo)力？避開誤區(qū)，遵循法則

避開三個(gè)常見的誤區(qū)：

1）領(lǐng)導(dǎo)力與職位并不是強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系

2）領(lǐng)導(dǎo)力必須以管理力作為基礎(chǔ)

沒有扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，很難建立有效的領(lǐng)導(dǎo)力

扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，從團(tuán)隊(duì)角度來講就是搭班子、帶隊(duì)伍、建文化。從業(yè)務(wù)角度來講就是定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)力核心的一點(diǎn)就是共啟愿景，是制定一個(gè)符合團(tuán)隊(duì)大多數(shù)人利益的發(fā)展章程，需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的心理感同身受，要識(shí)人心、懂人性。

3）領(lǐng)導(dǎo)者并不是無拘無束的，越高層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者就越要如履薄冰

以領(lǐng)導(dǎo)者的人品、價(jià)值觀一定要正，要學(xué)會(huì)敬畏，嚴(yán)格要求自己

建立領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)法則

內(nèi)心要有大愛，要使眾人行，要以身作則，要讓團(tuán)隊(duì)看到美好的未來，要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)取。

1）心中一定要有大愛

大愛是所有領(lǐng)導(dǎo)行為的總綱

利他

大愛是所有領(lǐng)導(dǎo)行為的起源和初心，真正的領(lǐng)導(dǎo)力一定建立在利他的基礎(chǔ)上。

力量

大愛是領(lǐng)導(dǎo)行為的總綱，也是面臨艱難抉擇時(shí)的衡量準(zhǔn)則和心理力量。

需要一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)大的心理力量，讓我們能做出正確的抉擇，做正確的事。

良藥

大愛是最寬闊的海洋，是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的良藥

經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)營(yíng)人心，要激發(fā)人正向、積極、善意的一面

以心換心，意思就是管理者要用自己的心換取團(tuán)隊(duì)的心

2）要使眾人行

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打一場(chǎng)又一場(chǎng)的勝仗

相信跟著我們能獲得他們想要的結(jié)果，比如收入、榮譽(yù)感、成長(zhǎng)，可能是現(xiàn)在可以獲得，也可能是未來某個(gè)時(shí)間點(diǎn)可以獲得。

通過不斷帶領(lǐng)大家拿到結(jié)果，向大家證明我們的能力

因?yàn)橄嘈?，所以看見?/strong>