一

家是講愛的地方，不是講理的地方。

不對，不講道理的愛不是真愛！

呵呵，正好夫妻兩個都學過馬哲，在家沒事辯論吧！

家長說什么孩子都不愛聽，特別叛逆，愁?。?/p>

老師苦口婆心、掰開了揉碎了講，學生怎么還不明白呢？

給員工反復培訓、開會，為何還是不明白管理層的意圖呢？

聽了一堆道理，還過不好這一生，這到底是為什么啊？

......

以上場景其實都涉及一個現(xiàn)代至關重要的能力——溝通能力。

說了半天別人不明白，

別人明白了但無動于衷，

別人聽了感動、但之后不動，

這些都可以歸結(jié)為溝通能力需要加強。

那如何提升溝通能力呢？

二

諸位看官，稍安勿躁，

請跟小明進入王德生博導的溝通三視角課程：

認識任何一個事物都要從對比、變化、分布三個視角出發(fā)，

而且這樣也是充分的。

如果我們應用這個方法論到溝通上，

那么我們自然需要明白：

溝通的對比視角、溝通的變化視角、溝通的分布視角。

什么是對比視角？

就是該事物和其他事物的對比區(qū)分的本質(zhì)特質(zhì)。

什么是變化視角？

就是本質(zhì)屬性或?qū)Ρ葘傩缘木唧w表現(xiàn)。

比如蘋果的甜味是蘋果和苦瓜相對比的一個屬性，

但是具體的甜味表現(xiàn)有變化，很甜、一點點甜，等等。

如果我們研究人的溝通，那么溝通是一個社會行為。

第一個重要問題：

如何應用三視角來定義人的溝通？

或說，溝通是屬于人的三個視角的哪一個視角？

事實上，三個都包含。

人的分布視角就是人與處境事物的關系。

簡單來說，比如人與人的關系。

什么叫兩個事物的關系？

如果說A和B有關系是什么意思？

比如父子關系、夫妻關系、家庭關系、同學關系、朋友關系......

各種不同的關系有何共性呢？

如果我們說一男一女是夫妻關系，意味著他們有很多......的東西？

所有上面的種種關系里的事物和事物之間一定有什么性質(zhì)？

當兩個事物沒有共同點時，我們能說他們有某種關系嗎？

不能。

父子關系是因為父和子遺傳了很多共同點。

夫妻的共同點是什么呢？

很多很多，比如有共同的兒女，但最重要的是彼此相愛。

一般來說，任何關系都是由共性決定的。

三

現(xiàn)在回到溝通的主題。

溝通主要是人的分布視角的內(nèi)容。

所以溝通就是建立人與人的關系，

即建立共同點，即互相分享一些東西，

的一個社會行為，或工具，或活動。

溝通的目的，就是為了建立人與人的某種關系。

具體就是為了彼此分享共同的一些東西，主要是思想、感情、意志。

這是從三視角方法論直接推導出來的定義。

對不對呢？

我們回到語言本身來看：

中文的溝通是什么意思呢？

古漢語溝就是水溝的意思，通就是流通的意思。

所以溝通的愿意就是連接兩個地方，

讓水流通——也就是水從一個地方通過水溝流到另外一個地方。

當然就是建立一種共享事物的關系。

但是中文側(cè)重于溝通的工具，就是溝通的手段。

再看看英文吧。

communicate，原意是make ? common。

common就是共同的意思，具有相同的東西或性質(zhì)。

所以英文的交流或者溝通就是使兩者具有共同點，就是達成共識。

不同民族對同一事物的認識側(cè)重于不同的視角，

中文側(cè)重于形象的手段、工具，英文側(cè)重于結(jié)果、側(cè)重于邏輯思考。

我們結(jié)合中英文的解釋，就可以得到一個較全面的定義：

人與人之間，或一個思想體和另外一個思想體之間的溝通，

就是通過一定的手段即媒介，

使二者在某些方面達成共識，或者具有某些共性。

從三視角理論來解釋就是建立人的分布視角的某一些內(nèi)容，

這就是溝通的對比視角的內(nèi)容。

四

那么溝通的變化視角就是各種各樣不同的溝通

（包括內(nèi)容、對象、方式、工具的不同）。

比如不同的溝通內(nèi)容：

朋友互相聊天，老師給學生上課，

老板給員工開會，商業(yè)談判，股東大會......

再比如不同的溝通工具：

郵件、電話、QQ、微信......

......

總的來看，

人與人的溝通，就是要使兩顆心在某些方面有一些新的共同點。

五

而人的心也是三視角的。

人的心的三視角又是什么呢？

理性、情感、意志。

所以我們溝通內(nèi)容的三個視角就是理論知識、情感和意志。

軍隊的溝通側(cè)重于哪個？

意志。

老師和學生的溝通呢？

知識理論。

那么夫妻之間的溝通又側(cè)重于哪個？

情感！

六

很多時候，夫妻溝通不能一上來就是理論。

也不能一上來就是命令、意志。

當然，所有的溝通既然是心與心的共享和互相溝通，

自然三個視角，即理智、情感、意志都不能缺少。

（理性上共識，情感上共鳴，意志上同行）

不能偏重哪一個，也不能缺少哪一個，

具體要看溝通的對象渴望哪些視角。

如果對方渴望情感，那就情感開路。

如果對方喜歡你做一點事，

比如買一束花，那就意志開路。

只是開路者不同而已。

最終需要三個視角都齊備。

只有三個視角都齊備了，溝通才算真正完成。

就是你的心和對方的心共享一些東西。

通過理智、情感、意志的活動之后，

結(jié)果就是對方對你具有信心、希望和愛心。

比如現(xiàn)在矛盾尖銳的醫(yī)患之間。

患者一定要相信醫(yī)生，

希望醫(yī)生的藥有效果，

愿意掏錢。

怎樣達到？

就是在理論、情感、意志三個角度去和病人建立共通。

七

理論注重于真，

意志注重于善，

情感注重于美。

一定要回到，溝通是心與心的互相溝通共享。

現(xiàn)在開始總結(jié)了！

所有的各種不同的溝通的變化具有一個共性，

這個共性就是我們對溝通的對比本質(zhì)定義。

那么溝通的分布視角是什么呢？

就是溝通的意義和價值。

能具體一點嗎？

就是溝通的分布視角的變化視角。

比如企業(yè)有效溝通的意義？

夫妻有效溝通的價值？

滿足人類彼此交流的需要，達成共識，

更多合作，增強彼此的感情、聯(lián)系，共贏，等等。

大家肯定會覺得溝通是很重要的。

溝通就是要建立一個多樣、統(tǒng)一、分布和諧的關系網(wǎng)。

今天我們完成了溝通的三視角認識。

下次具體分享如何有效溝通。

切記，夫妻溝通是三視角的，

不是一個視角的，千萬不要一味講理??！

(完）