10.25溝通案例

抓住顧客的心理進行推銷

這天來了一大家子人有老人有小孩還有一對夫妻

首先,這位妻子先選了一套衣服,試穿后說就拿這套吧。這時候媳婦兒對著那位婦人說:“媽,你也選套吧?!?/p>

婦人說:“我就買個打底吧。”

然后我給婦人拿了幾件進去試穿了,這時候聽到那個媳婦兒對著自己的兒子說:“奶奶進去試衣服了,一會兒我們看看好看不。這時候我們就可以推斷出是婆婆,媳婦兒和兒子?!?/p>

通常情況下婆婆的衣服只要媳婦兒舍得花錢婆婆就買,果不其然,媳婦兒說挺好看的,那位婦人說那就拿這個吧。試衣的過程中還聽到媳婦對著自己的寶寶說:“謝謝奶奶給你買的衣服,不然今天出來多冷?!?/p>

看到這里,大體我們就看出來了。應該是婆婆給自己孩子買了衣服,兩口子帶老人出來逛街。

那么我們就該知道既然是帶老人出來逛那肯定有給老人買的想法。

我:“天冷了,我們家上了很多毛呢,您看你買了這個打底,我給您搭上件毛呢,您看看,這個打底比較百搭,搭出來效果挺不錯的,可以試試?!?/p>

媳婦兒:“那你給她拿幾件吧?!?/p>

婦人試穿出來后我說:“您兒媳婦兒真孝順啊,您看給你挑的這幾件都比較適合您。”

聽到這里媳婦兒說:“我覺得那件挺好的,媽你拿上吧。”

婦人說:“行那再拿上這個外套。”

我:“給媳婦兒也選個吧,我們家的毛呢常年沒折扣,款式比較多,但是件數(shù)就是6-8比較少,看看自己也買件吧?”

婦人說:“對啊,買件吧?!?/p>

往往媳婦兒和婆婆出來一個開心了就會互相你讓我買我讓你買一來二去的婆媳兩個選了1000塊的衣服。

? 也就是說,我們要抓住顧客的心理,婆婆試衣服多問媳婦的感覺,媳婦兒滿意了婆婆基本就買了。媳婦兒的衣服多問問老公的意見,老公覺得好了也就成交了一大半了。

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