在《非暴力溝通》第十二章中，作者介紹了非暴力溝通的另一個用處，就是重新獲得對生活的熱情，縱使現(xiàn)實(shí)讓我們再沮喪，也能從此煥發(fā)熱情，笑對生活。
在這一章中，馬歇爾·盧森堡從應(yīng)用非暴力溝通的困難入手。運(yùn)用非暴力溝通疏解沮喪的心情，靠的是對自己內(nèi)心深處需求的感受，而按照正常軌跡成長的成年人，會因?yàn)閮蓚€原因難以傾聽內(nèi)心的需求，一是從小到大所接受的許多無益的知識，既來自父母也來自老師以及其他人。沒有人是絕對正確的，也沒有人能夠永遠(yuǎn)正確，所以每個人成長過程中總會接受到零零碎碎的不合理的知識。馬歇爾·盧森堡特意舉了一個演員的例子，這個演員小時候每天吃著母親準(zhǔn)備的豐盛食物，肚子總是吃撐，后來他去軍隊(duì)中服役，才知道飯后胃部還可以保持輕松。相同的，還有一些在不知不覺中養(yǎng)成的習(xí)慣。
這些我們所擁有的知識、習(xí)慣都在干擾著我們真正察覺自己的需要。
第二個原因是社會文化因素，傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)含蓄、內(nèi)斂，所以把個人需要看作是消極的、具有破壞性的，如果表達(dá)出來一般會被認(rèn)為是自私的人。個人需求有好有壞，在不侵害他人合法利益的情況下的需求應(yīng)該被提出來。
因?yàn)橐陨线@兩個原因，我們很難傾聽自己的需求，所以在第一小節(jié)中，馬歇爾·盧森堡強(qiáng)調(diào)我們需要邁出傾聽自己內(nèi)心的關(guān)鍵一步，就是察覺到已有的錯誤的知識與習(xí)慣。
傾聽到自己的需求后，我們便專注于自己的需要。而當(dāng)我們喪失對生活熱情時，一般內(nèi)心都會面臨著劇烈的沖突，這種沖突所造成的心理狀態(tài)，作者稱作為“沮喪”而一般沖突是內(nèi)心代表不同需要的兩種聲音在對峙。
在研討班中，作者建議一位母親在心情極度沮喪時，以對話的形式記錄內(nèi)心的掙扎，這位母親內(nèi)心的兩種聲音一個是想進(jìn)入職場的“職業(yè)女性”另一個聲音是“負(fù)責(zé)任的母親”也就是在家照顧孩子就的母親。她把這兩種聲音的需求都寫出來，并且站在兩種聲音的立場來表達(dá)觀點(diǎn)。
職業(yè)女性：為了照顧孩子，我放棄了工作，留在家里；我有點(diǎn)心灰意冷，因?yàn)槲铱粗爻删透?。我想，我現(xiàn)在也許可以去找份兼職。
負(fù)責(zé)人的母親：當(dāng)我想到上班的事情時，我好害怕，因?yàn)槲乙_保孩子們能夠得到很好的照顧。我想，在上班時，我需要一位好保姆來照顧他們。下班后，我還要確保有時間和精力好好陪孩子。
就是在內(nèi)心沖突時不盲目批評、否定自己，主動了解兩種聲音的訴求，才能夠做到專注當(dāng)前的需求，克服沮喪狀態(tài)，重獲對生活的熱情。
除了能夠在沮喪時進(jìn)行自我開導(dǎo)，重獲對生活的熱情，非暴力溝通還能夠幫助我們變得更加溫和。這一點(diǎn)，作者從兩個角度展開論述，對自己和對他人。
對他人這個角度和上一節(jié)一樣，關(guān)鍵點(diǎn)都在于關(guān)注自己的感受。一位女士早晨醒來十分頭痛，在過去，她第一反應(yīng)是檢討是否吃錯食物、是否給自己太大的壓力了。而現(xiàn)在他先問問自己“我需要做什么來緩解頭痛?！彪S后做了一些運(yùn)動緩解頭痛。關(guān)注當(dāng)下的需要，而不是在錯誤中自責(zé)，是與自己達(dá)成和解的法門。
而后作者從對他人的角度展開論述。對這個觀點(diǎn)，作者還是采用案例入手，舉的是一個司機(jī)的例子。
經(jīng)常開車的司機(jī)有路怒癥，每次看到別人的開車的方式不對，就會在內(nèi)心責(zé)怪他人“這家伙有毛病，開車不著路？”這其實(shí)是一種指責(zé)的方式，沒有關(guān)注彼此的需求。而當(dāng)他學(xué)習(xí)了非暴力溝通后，不再指責(zé)和批評他人，開始從其他人的角度思考問題“看到他們這樣開車，我很害怕，我希望他們能夠注意安全?！辈粌H不指責(zé)別人，而且替他們考慮情況。
而接下來這個司機(jī)開始考慮其他司機(jī)的感受和需要。有一次他開車，看到前面的車輛非常慢，在每個十字路口都會減速，在快要生氣的時候，他又開始考慮對方的需求，理解到對方是為了安全，然后慢慢地超車，在他超過前面的車時，看到了開車的是一位八十多歲的老太太，看上去驚慌失措。此時，這位司機(jī)很慶幸，慶幸自己沒有鳴喇叭或者做其他動作讓前面的這個老太太更加慌張。
在這一章中，作者的思路是先介紹關(guān)注自身需求的阻礙因素，再講解如何關(guān)注自己內(nèi)心的需求。進(jìn)而體諒自己，體諒他人。
無戒365極限寫作訓(xùn)練營051天
