今天聽(tīng)了《麥肯錫方法》這本書，麥肯錫是世界頂級(jí)的管理咨詢公司，全球前100家公司有70%左右都是它的客戶。麥肯錫之所以成功，有一點(diǎn)就是：從事實(shí)出發(fā)是麥肯錫解決問(wèn)題始終堅(jiān)守的原則。而且他們也形成了解決問(wèn)題的3個(gè)步驟。
一、解決問(wèn)題的第一步，與事實(shí)為友
1. 麥肯錫不僅重視經(jīng)驗(yàn)，更重視事實(shí)
收集事實(shí)，與事實(shí)為友，不僅是麥肯錫解決問(wèn)題的第一步，也是解決問(wèn)題整個(gè)過(guò)程中始終堅(jiān)守的原則。
2. 與事實(shí)為友的兩個(gè)好處
（1）收集更多的事實(shí)，能夠避免被錯(cuò)誤的直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)所誤導(dǎo)。
（2）更容易增加解決方案的說(shuō)服力。
書中講到一個(gè)案例，如果老板布置很多任務(wù)給你，你跑過(guò)去跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，任務(wù)太多了，干不了，或者讓其他人多。通常老板都會(huì)說(shuō)，我相信你的能力。這時(shí)候，你也只能灰溜溜的回去干活。那如果你講更多的事實(shí)，例如說(shuō)：老板，平時(shí)我的是完成15篇稿子，現(xiàn)在的任務(wù)是要完成30篇，就算我早來(lái)，加班加點(diǎn)極限也就完成20篇，你看看能不能讓誰(shuí)誰(shuí)來(lái)幫忙或者減少一些數(shù)量。通常這樣說(shuō)，老板都會(huì)支持你了。
另一個(gè)案例：因?yàn)楝F(xiàn)在的老板都是在社會(huì)經(jīng)歷很豐富的人，作為年輕的我們，其實(shí)沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有太多的說(shuō)服力。只能通過(guò)拿事實(shí)來(lái)說(shuō)話，這樣才能大大增加說(shuō)服力。
二、讓思路清晰的關(guān)鍵，是用 MECE 法則系統(tǒng)分析問(wèn)題
1. 解決復(fù)雜問(wèn)題的思路
把復(fù)雜問(wèn)題拆解成一個(gè)一個(gè)簡(jiǎn)單的子問(wèn)題。這種化繁為簡(jiǎn)、分而治之的思路，是麥肯錫處理復(fù)雜問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵。
2. MECE 法則
在化整為零的思路上，麥肯錫進(jìn)一步深化，形成了一個(gè)專門的系統(tǒng)分析問(wèn)題的方法，即 MECE 法則。
（1）MECE 的意思是，相互獨(dú)立，完全窮盡。即在拆分問(wèn)題時(shí)，每一個(gè)子問(wèn)題應(yīng)當(dāng)相互獨(dú)立，而所有的子問(wèn)題匯總起來(lái)又完全窮盡了母問(wèn)題的可能性。
（2）具體使用方法：任何事情的解決方案都可以歸納成一個(gè)中心論點(diǎn)，而這個(gè)中心論點(diǎn)可以由三到七個(gè)分論點(diǎn)來(lái)支持，而每個(gè)分論點(diǎn)下面又可能有三到七個(gè)的分論點(diǎn)，如此層層延伸下去，從而把這個(gè)復(fù)雜問(wèn)題拆分成簡(jiǎn)單的子問(wèn)題。
案例：1.火箭升空案例，想要把100多噸的大家伙往天上送，這簡(jiǎn)直不可能。但通過(guò)分級(jí)，就拋棄就自重，就實(shí)現(xiàn)了。
2.淘寶店，如何提高自己的利潤(rùn)？可以先把大問(wèn)題，用相互獨(dú)立窮盡的方法分解成4個(gè)影響因素，如：銷售量、運(yùn)營(yíng)成本、人流量、進(jìn)貨成本；再把每個(gè)影響因素再細(xì)分。
3.如何優(yōu)雅的吃牛排？必須把一大塊牛排切成一小塊，才能優(yōu)雅的吃。
三、更快找到解決方案的捷徑是初始假設(shè)，直奔問(wèn)題答案
人們往往認(rèn)為，解決問(wèn)題的順序應(yīng)當(dāng)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，最后找到答案。這個(gè)想法從邏輯上來(lái)看并沒(méi)有錯(cuò)，可是從實(shí)際解決問(wèn)題而言，更有效的解決方案往往并不是如此按部就班地執(zhí)行，相反，很多解決問(wèn)題的高手都是先找到一個(gè)可能的答案，然后才進(jìn)行深入研究和分析的。換句話說(shuō)，在找到問(wèn)題的答案之前，就要設(shè)想出問(wèn)題的可能答案。
1. 初始假設(shè)，直奔問(wèn)題答案
就是先給問(wèn)題找個(gè)答案，再去看看這個(gè)答案是否正確。
（1）計(jì)算的平方律：當(dāng)一個(gè)問(wèn)題要考慮的因素復(fù)雜度變?yōu)樵瓉?lái)的2倍，那么解決問(wèn)題需要的時(shí)間就會(huì)變成原來(lái)的4倍。這個(gè)定律說(shuō)明，問(wèn)題越復(fù)雜，那么解決它需要的時(shí)間是呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的。
（2）尋找關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素：在大量可能性中，通過(guò)快速判斷最可能的解決方案的做法，被麥肯錫稱為尋找關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。找到了關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，就可以極大地簡(jiǎn)化問(wèn)題，并且能在它的引導(dǎo)下，快速找到一個(gè)可能的答案。
【案例1】通過(guò)如果發(fā)現(xiàn)鑰匙丟了，我們會(huì)分成2個(gè)因素，室外或室內(nèi)，然后室外我們分今天走過(guò)所有的店，所有的路；室內(nèi)我們分各各房間。最后，我們就找一個(gè)最有可能的地方，就去找。找不到，就繼續(xù)去下一個(gè)地方找。
【案例2】科學(xué)家通過(guò)先建立假設(shè)再驗(yàn)證假設(shè)發(fā)現(xiàn)了海王星。
2. 驗(yàn)證假設(shè)，尋找答案
值得注意的是，盡管建立初始假設(shè)、直奔答案是一個(gè)高效解決問(wèn)題的好方法，可是這個(gè)答案畢竟還只是猜測(cè)，所以我們一定要抱著開(kāi)放的心態(tài)去驗(yàn)證它，而不能把這個(gè)答案就當(dāng)成事實(shí)，去找證據(jù)來(lái)證明它是對(duì)的。當(dāng)事實(shí)和假設(shè)沖突時(shí)，要調(diào)整假設(shè)而不是事實(shí)。
