hello~大家好，我是摩羯東，新媒體運(yùn)營(yíng)的持續(xù)學(xué)習(xí)者，最近總有新媒體小白問我運(yùn)營(yíng)不知如何上手，如果你是真心想了解新媒體的小白確不知道如何上手，那么請(qǐng)花3分鐘看完本文。
廢話不多說，我們進(jìn)入正文。
了解產(chǎn)品
首先，我們先了解公司的產(chǎn)品。比如說產(chǎn)品主要面向什么類型的客戶，是普通消費(fèi)者還是企業(yè)？主要幫助用戶解決什么樣的核心痛點(diǎn)問題？
目標(biāo)用戶
了解了產(chǎn)品和客戶類型我們之后要確定我們目標(biāo)用戶的特征，比如用戶是屬于什么年紀(jì)的？是老人還是小孩，是男人還是女人？人是在哪個(gè)位置，是哪個(gè)省哪個(gè)市，或者就是在國(guó)外，這些目標(biāo)用戶一般都有哪些喜好？
制定目標(biāo)
了解了公司、產(chǎn)品和目標(biāo)用戶以后，根據(jù)公司的歷史運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，了解行業(yè)增長(zhǎng)倍率之后，設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)又可能達(dá)成的目標(biāo)。
比如：如果過去的歷史數(shù)據(jù)是，每個(gè)月是【從通過新媒體渠道獲取500個(gè)潛在客戶，那么確定增長(zhǎng)為10%，目標(biāo)會(huì)是500*110%=550個(gè)潛在客戶/每個(gè)月】。
內(nèi)容營(yíng)銷
對(duì)于新媒體營(yíng)銷來說，內(nèi)容為王。確定完目標(biāo)以后，就要制定對(duì)應(yīng)的內(nèi)容規(guī)劃。一般用戶從了解產(chǎn)品到最后購買產(chǎn)品后評(píng)價(jià)需要經(jīng)歷為5個(gè)階段。
分別是問題感知階段、信息搜索階段、產(chǎn)品評(píng)估階段、產(chǎn)品購買階段和購買后評(píng)價(jià)階段。
問題感知階段：指的是【讓用戶感知到這個(gè)問題或需要的階段】，這個(gè)階段我們可以通過發(fā)布一些產(chǎn)品分析的干貨文讓用戶感知到我們這個(gè)產(chǎn)品，讓他開始了解我們的產(chǎn)品。
信息搜索階段：指的是【用戶通過搜索信息來解決問題的階段】這個(gè)階段可能用戶已經(jīng)有了想要解決的問題，但不知道怎么解決，這個(gè)時(shí)候他就會(huì)通過搜索引擎來找一些怎么才能好的解決他遇到的問題。
產(chǎn)品評(píng)估階段：指的是【用戶開始選擇產(chǎn)品并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比較的階段】，這個(gè)階段，用戶已經(jīng)想要通過購買產(chǎn)品來解決自己的問題，但他可能會(huì)找?guī)讉€(gè)類似的產(chǎn)品進(jìn)行比較，這個(gè)階段我們要通過一些干貨文或軟文讓用戶清楚的知道我們產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)是什么，能用什么辦法很好的解決用戶的問題？
產(chǎn)品購買階段：指的是【用戶確定購買產(chǎn)品來解決自己的問題但還沒購買的階段】，這個(gè)階段，用戶已經(jīng)確定要購買產(chǎn)品，那我們可以通過打折、優(yōu)惠卷等等優(yōu)惠活動(dòng)促使用戶趕緊買單。
購買后評(píng)價(jià)階段：指的是【使用產(chǎn)品的階段】，這個(gè)階段，為了讓用戶再次購買其他產(chǎn)品或推薦別人購買，我們的主要目標(biāo)是為了幫助用戶達(dá)到使用產(chǎn)品的初衷，幫助客戶解決使用中的問題。
渠道投放
接著，有了內(nèi)容以后，我還需要投放到不同的渠道。確定目標(biāo)用戶最常用的信息搜索渠道，把營(yíng)銷內(nèi)容的重點(diǎn)主要放在這幾個(gè)渠道上。
同時(shí)，我了解到用戶在購買同類產(chǎn)品的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)在【網(wǎng)易云】、【微信公眾號(hào)】等渠道上購買，我也會(huì)在這一些渠道投放一些免費(fèi)的內(nèi)容，或者也可以把我們的產(chǎn)品放到上面去做一些分銷。
監(jiān)測(cè)優(yōu)化
最后，營(yíng)銷很多時(shí)候是不斷的實(shí)驗(yàn)和優(yōu)化的過程。在整個(gè)過程中，無論是做什么樣的內(nèi)容、在什么時(shí)候做、在什么地方做等等，這一些都是需要不斷的根據(jù)數(shù)據(jù)來優(yōu)化和迭代的。比如：
【文章點(diǎn)開率低，可能是選題或標(biāo)題不行，這個(gè)時(shí)候我們就需要更換選題或者標(biāo)題】
【文章閱讀量高但新增用戶低，那么就可能是內(nèi)容差或者是標(biāo)題黨太嚴(yán)重，這個(gè)時(shí)候我們就要修改內(nèi)容】
最后，希望上述內(nèi)容能夠幫助到你，如果有其他問題可以私信我。
