微信用戶運(yùn)營的工作也可以分成三種：拉新、留存、促活
<b>拉新</b>
也可以叫吸粉。很多公眾號不管自己定位是什么在開號之后，喜歡開始用投票、發(fā)紅包等等暴力吸粉方式（也可能跟KPI有關(guān)）。雖然能瞬間增粉，但是這些粉絲忠誠度一點(diǎn)都沒有，隨時(shí)會取關(guān)。不能為你來帶一點(diǎn)價(jià)值。除非這個(gè)公眾號是個(gè)營銷賬號，拿粉絲數(shù)來欺騙廣告主。
那么怎么吸粉呢？《黑客增長》書中說到如何獲取用戶
<i>通過內(nèi)測獲得種子用戶、社交紅利、內(nèi)容運(yùn)營、小掛件黑科技（邀請競品的優(yōu)質(zhì)用戶）、SEO、線下到線上、但是得注意前期的用戶的反饋不一定是正確的。應(yīng)該詳細(xì)探究需求的根本。</i>
我覺得這說法同樣適用在微信公眾號的獲取用戶中。根據(jù)上面說明，舉一個(gè)例子：如果你所運(yùn)營的是電商店鋪的公眾號，那么你可以把公眾號的信息放到發(fā)貨通知和產(chǎn)品說明書上。因?yàn)槭褂媚愕漠a(chǎn)品的人必然是你的目標(biāo)用戶。
<b>留存</b>
粉絲來了，怎么不讓他取消關(guān)注呢？在考慮怎么把用戶留下來之前先考慮用戶為什么流失了。
1、是否經(jīng)常在不適合的時(shí)候推送消息；
2、是否推送一些沒有質(zhì)量的內(nèi)容；
3、是否公眾號的定位所導(dǎo)致生命周期過短。
找出原因然后對證下藥。如果有能開發(fā)資源的話，可以通過一些手段來維護(hù)粉絲，比如添加簽到等方式獲取小禮品等等。
<b>促活</b>
公眾號有很多粉絲，但是就是打開率太低了。好像都是僵尸粉，怎么辦？怎么讓粉絲活躍起來?
1、做活動。我的微信運(yùn)營方法論 之 活動運(yùn)營
2、如果都是圖文的形式，粉絲容易出現(xiàn)審美疲勞，需要換換花式來推送內(nèi)容，目前公眾號也支持“音頻、視頻”等流媒體的內(nèi)容格式。給用戶一點(diǎn)驚喜能保持新鮮感。
3、加好友建群（下面就是介紹對種子用戶的培養(yǎng)）
從小米的100個(gè)發(fā)燒友夢想到李宇春只靠4.5萬個(gè)忠實(shí)粉絲就撬動了13億人們的市場。不得不承種子用戶的重要程度。下面講講我對對種子用戶的一些看法。
<b>對種子用戶的篩選</b>
首批種子用戶的培養(yǎng)非常重要。所以篩選種子用戶時(shí)候必須要有門檻。可以試著在公眾號發(fā)布需要建立粉絲微信群，但不是誰都能加入，設(shè)置簡單的自我介紹。用私人號碼加微信，觀察他的朋友圈的內(nèi)容等方式可以更精準(zhǔn)的篩選到種子用戶。
<b>運(yùn)營種子用戶</b>
我這里舉例用微信群運(yùn)營種子用戶。見過很多群和加入過很多群，一旦有人發(fā)廣告，這群基本上玩蛋了。所以我說一下我對運(yùn)營微信群的看法。
1、必須有管理員，對于發(fā)廣告的人，一律送單程飛機(jī)票。
2、不閑聊。要聊就是聊與公眾號屬性相關(guān)的話題。
3、鼓勵粉絲產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的UGC。一旦有，必須表揚(yáng)或者可以在公眾號發(fā)布。
4、提供種子用戶差異化服務(wù)，比如每天推送簡單的行業(yè)簡報(bào)，活動信息優(yōu)先通知。切記不要給種子用戶分配任務(wù)，也不要過于物質(zhì)的獎勵。
<b>主動接觸，發(fā)生關(guān)系</b>
開設(shè)私人號，添加粉絲，自動與粉絲交流。微信公布過一組數(shù)據(jù)：80%的閱讀量時(shí)來自朋友圈，多刷朋友圈，通過點(diǎn)一下贊等等方式表達(dá)對用戶的關(guān)系和認(rèn)可。每次互動都會給粉絲帶來一份肯定和認(rèn)可。
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