隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨，基于移動(dòng)終端的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷逐漸成主流。企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)發(fā)掘用戶需求、精準(zhǔn)找到目標(biāo)用戶群從而形成強(qiáng)有力的營銷方案是關(guān)鍵所在。今天，堂主就跟大家探討一下，大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營銷到底有哪些核心秘密值得我們注意呢？

精準(zhǔn)營銷合適的時(shí)間遇上對(duì)的人

簡(jiǎn)單點(diǎn)來說，堂主認(rèn)為精準(zhǔn)營銷就是在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、將合適的產(chǎn)品以合適的方式提供給合適的人。就好比中國人戀愛喜歡講究緣分，一見鐘情遇上對(duì)的人。從大數(shù)據(jù)角度來說，企業(yè)需要通過對(duì)數(shù)據(jù)的采集、處理、分析，從中提取用戶需求，形成決策，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶體驗(yàn)雙贏。

精準(zhǔn)營銷：有效利用大數(shù)據(jù)

為什么說大數(shù)據(jù)跟精準(zhǔn)營銷有聯(lián)系了？我們通過以下三個(gè)真實(shí)案例來探究一下兩者的關(guān)系。

1、尿布與啤酒

你一定想象不到，尿布和啤酒這兩種產(chǎn)品也能發(fā)生故事？這并不是一個(gè)笑話，在美國一家超市里，因?yàn)閮烧邤[在一起的舉措，使得尿布與啤酒的銷量大幅度增加，這件事情被人們津津樂道，這是發(fā)生在美國沃爾瑪連鎖超市的真實(shí)案例。

其實(shí)就是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐膵D女經(jīng)常在家照顧孩子，所以她們會(huì)經(jīng)常囑咐丈夫，丈夫在下班回家的路上為孩子買尿布，而丈夫在買尿布的同時(shí)又會(huì)順手購買自己愛喝的啤酒。所以商家把他們擺在一起，帶來了兩者銷售量的劇增。

2、半夜12點(diǎn)秒殺

這一案例發(fā)生在淘寶，有數(shù)據(jù)顯示，用戶每天上網(wǎng)高峰期主要集中在中午12點(diǎn)之后和晚上的12點(diǎn)之前。研究人員發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種“怪現(xiàn)象”的原因是因?yàn)楝F(xiàn)代人普遍睡覺前都會(huì)有上網(wǎng)的習(xí)慣，于是有些淘寶商家就利用消費(fèi)者這種“強(qiáng)迫癥”在晚上12點(diǎn)進(jìn)行促銷秒殺活動(dòng)，帶動(dòng)銷量的倍增。

3、出行定制服務(wù)

在北上廣的童鞋應(yīng)該對(duì)堵車深有體會(huì)。按照通常的慣例，市民出行一般搭乘公共交通，那就得去固定的巴士站點(diǎn)等待，一旦遇上堵車，等上一個(gè)小時(shí)都是分分鐘都會(huì)發(fā)生的事。而現(xiàn)在，我們通過數(shù)據(jù)信息化手段可以直接進(jìn)行客源組織，為處于相同區(qū)域、相同出行時(shí)間、具有相同出行需求的人群量身定做公共交通服務(wù)，并享受”一人一座“的定制服務(wù)，著實(shí)為出行提供了不少便利。

很明顯，以上三個(gè)案例都是出于對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，從而發(fā)現(xiàn)用戶購買、出行等行為數(shù)據(jù)，再通過數(shù)據(jù)系統(tǒng)提取、整合有價(jià)值的數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)到行為分析再到營銷方案售賣產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

精準(zhǔn)營銷核心：用戶畫像

俗話說知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。所謂知己，就是說要了解自己的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品賣點(diǎn)是什么。所謂知彼，就是要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、目標(biāo)用戶的情況。然后在根據(jù)不同的對(duì)象采取不同的策略，直面用戶痛點(diǎn)，達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的。

對(duì)于用戶畫像我們不陌生，精準(zhǔn)營銷的核心就是用戶畫像。我們?cè)趯?duì)企業(yè)產(chǎn)品本身的定位以及分析的時(shí)候，就是根據(jù)產(chǎn)品特征，尋找定位出目標(biāo)用戶。對(duì)用戶的分析，也就需要用戶畫像。

1、什么是用戶畫像？

簡(jiǎn)單來說，就是通過一系列標(biāo)簽去描述一個(gè)人物。例如，林心如，性別：女；職業(yè)：演員；年齡：40；婚姻狀態(tài)：已婚；收入情況：高；當(dāng)然還有很多因素，我們可以自定義。

但是很顯然，用戶畫像最關(guān)鍵的是：我們希望從哪些角度去了解我們的目標(biāo)用戶，比如說：林心如喜歡吃什么、喜歡買什么、喜歡什么類型的化妝品、皮膚屬性（干性還是油性），從而去給她推薦化妝品。所以重要點(diǎn)就是給用戶打標(biāo)簽。

2.用戶畫像三部曲

用戶畫像怎么做？一般分為三步，數(shù)據(jù)采集、分析數(shù)據(jù)、綜合標(biāo)簽。

（1）數(shù)據(jù)采集：我們做用戶畫像的目的，就是需要收集用戶所有的數(shù)據(jù)。用戶數(shù)據(jù)一般包括靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)兩大類，靜態(tài)數(shù)據(jù)如性別、地區(qū)、職業(yè)、消費(fèi)等級(jí)等相對(duì)不變的信息數(shù)據(jù)，而動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)一般是指，如網(wǎng)頁瀏覽行為、購買行為等用戶不停變化的行為信息;

（2）分析數(shù)據(jù)：做好數(shù)據(jù)采集后，我們需要給用戶打上標(biāo)簽和指數(shù)，標(biāo)簽表示用戶對(duì)該內(nèi)容有興趣、偏好、需求等，指數(shù)代表用戶的興趣程度、需求程度、購買概率等；

（3）綜合標(biāo)簽：整理標(biāo)簽，綜合起來，我們就能對(duì)目標(biāo)用戶群體有了大概的了解。

3.用戶畫像實(shí)際運(yùn)用

既然已經(jīng)完成了用戶畫像，我們就可以開始精準(zhǔn)營銷了。確定好應(yīng)用場(chǎng)景，我們選擇該場(chǎng)景需要用到的用戶標(biāo)簽，進(jìn)行精準(zhǔn)用戶營銷信息推送等。當(dāng)然，具體的應(yīng)用我們還需要考慮到公司、業(yè)務(wù)的實(shí)際情況來進(jìn)行決策設(shè)計(jì)。

精準(zhǔn)營銷：找準(zhǔn)數(shù)據(jù)源是關(guān)鍵

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)如何正確駕馭海量繁雜數(shù)據(jù)，達(dá)到企業(yè)、用戶體驗(yàn)雙贏，并不是一件容易的事情。做好用戶畫像的前提是大量的用戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)堂(微信:shujutang)匯聚了來自行業(yè)合作、數(shù)據(jù)眾包采集、政府合作和網(wǎng)絡(luò)爬取等方式獲取的涵蓋科技、信用、交通、醫(yī)療、衛(wèi)生、通信、天氣、地理、質(zhì)監(jiān)、環(huán)境、商戶、電力等十幾大領(lǐng)域的近5萬組共2000TB海量數(shù)據(jù)，通過彼此關(guān)聯(lián)融合為立體維度數(shù)據(jù)庫，以數(shù)據(jù)庫和API接口的服務(wù)形式滿足近千家數(shù)據(jù)應(yīng)用商數(shù)據(jù)需求。