10 月 29 號(hào)，著名洗腦公司 37signals 發(fā)布萬眾期待的新書 《Remote - Office Not Required》，隨書 37signals 發(fā)布新網(wǎng)站 http://weworkremotely.com，專門做遠(yuǎn)程工作招聘服務(wù)?；叵肽瓿酰琘ahoo 宣布取消遠(yuǎn)程工作方式時(shí)，輿論嘩然，遠(yuǎn)程工作是否適合互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，曾在 IT 圈引起激烈討論，卻著實(shí)讓人對(duì)遠(yuǎn)程工作充滿了憧憬。而現(xiàn)在年底 37signal 的新書，必然會(huì)讓遠(yuǎn)程工作這把火燃燒得更旺盛。

對(duì)于個(gè)人而言，要開始遠(yuǎn)程工作是一件很容易的事情，就像我在 07 年的時(shí)候覺得每天朝九晚五不是我所期望的工作方式，我需要更大的刺激，所以直接從網(wǎng)易離職，然后在網(wǎng)上尋找遠(yuǎn)程的工作機(jī)會(huì)，從個(gè)人做自由職業(yè)者接項(xiàng)目到參與到一家堅(jiān)持遠(yuǎn)程工作的公司，再到現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)做 Fengche.co 團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作，整個(gè)過程選擇哪個(gè)工作方式的自主權(quán)都在我自己這。說服自己的成本比起說服別人的成本可遠(yuǎn)遠(yuǎn)小多了。所以，要讓公司層面接受遠(yuǎn)程工作這種新興的工作方式是個(gè)更艱難的決定和更漫長(zhǎng)的過程。所以盡管最近半年發(fā)現(xiàn)使用遠(yuǎn)程工作方式的國(guó)內(nèi) IT 公司開始慢慢變多，但是整體上這種工作方式的公司比例還是非常少。我們可以做個(gè)假設(shè)，如果你隨便去一家公司，問所有員工想不想遠(yuǎn)程工作，我想答案多半是 “為什么不”，但是你問公司領(lǐng)導(dǎo)要不要遠(yuǎn)程工作，多半答案會(huì)是”為什么要"。對(duì)，為什么要？但是如果100% 知道遠(yuǎn)程工作能帶來更好的工作質(zhì)量，但是會(huì)有一段初期的陣痛期，你會(huì)選擇嘗試一下嗎？可能會(huì)有部分的人的答案是“可能吧”，沒有人會(huì)拒絕更好。所以，最主要的疑慮在于能不能帶來更好的工做質(zhì)量，也不知道這個(gè)是不是適合，而這個(gè)不適合是他不確定員工在遠(yuǎn)程的情況下還能仍然像在辦公室里一樣很好的完成工作，至少看上去很好的在完成工作，尤其是幾十年的經(jīng)歷告訴了我們?cè)谵k公室工作是“正確”的工作方式。我這里用了“不確定”，而不是“不相信”。如果一家公司是不相信的話，那只能證明公司找了錯(cuò)誤的人，還有人進(jìn)了錯(cuò)誤的公司。下面來談?wù)劰静捎眠h(yuǎn)程會(huì)有哪些好處。

Remote: Office Not Required

遠(yuǎn)程工作的好處

更好的團(tuán)隊(duì)成員

招聘難在現(xiàn)在看來是個(gè)永恒的話題，公司一直在尋找靠譜的人才，靠譜的人卻有不同的機(jī)會(huì)做選擇。前不久，有個(gè)香港的朋友招人，接受遠(yuǎn)程工作，一個(gè)下午收到十幾二十封簡(jiǎn)歷，看上去都是很不錯(cuò)的人，而這些是他在香港本地不敢想的。又比如我上一家公司 Intridea，公司有三十多個(gè)人，分布在華盛頓、加州、馬里蘭、北京、上海、杭州、福州、常州、阿根廷、巴西、烏克蘭等十幾個(gè)地方，且在我看來都是非常優(yōu)秀的工程師，相反在公司所在地華盛頓，幾乎招不到人。所以一旦采用遠(yuǎn)程工作，你的招聘將不受地域所限，而是直接面向世界各地。同時(shí)，遠(yuǎn)程工作能讓團(tuán)隊(duì)更穩(wěn)定，比如程序員都?jí)粝肴サ墓?GitHub，自創(chuàng)立以來沒有一個(gè)員工離職，我敢說這里面就有遠(yuǎn)程工作的功勞。

更少的運(yùn)營(yíng)成本

我記得我第一次到 Intridea 在 DC 的辦公室以后，第一感覺是怎么這么小的一個(gè)地方，整個(gè)基本就是一廳兩室五六十平方，還不如我自己家里，而這就是一個(gè)有三四十號(hào)員工的公司，一個(gè)已創(chuàng)立四年的公司，年?duì)I收將近千萬美元，每天都在飛速運(yùn)轉(zhuǎn)飛速發(fā)展。而對(duì)比著如中關(guān)村、硅谷這樣的地方，你要一間能容納三四十號(hào)員工的場(chǎng)地，至少要百萬人民幣級(jí)別一年。所以一旦遠(yuǎn)程的話，你已經(jīng)不需要在 CBD 有一個(gè)大辦公室了，你的員工也會(huì)因此省下一大筆的居住成本，這也意味著你更有可能以更低的薪資水平招到更好的人。比如我有些朋友，就選擇了降薪離開了北京，雖然還是在同一家公司，做同樣的事情。

更多的工作時(shí)間

我沒在大城市工作過，最主要的是我不愿意在交通上浪費(fèi)過多時(shí)間，那些我原本可以用來更好工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間。很簡(jiǎn)單的一個(gè)算術(shù)，假設(shè)一個(gè)工程師的一天工作時(shí)間是 8 小時(shí)，有效工作時(shí)間一般是 4 到 5 個(gè)小時(shí)，然后大城市如北京上海一個(gè)人一天平均花在交通上的時(shí)間是 2 到 3 小時(shí)，有沒有發(fā)現(xiàn)只要一對(duì)比那是多么可怕的事實(shí)，更不要說人在花了一個(gè)半小時(shí)后到辦公室后是怎樣的一個(gè)疲勞狀態(tài)。而遠(yuǎn)程工作者們一般是這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，早上從從容容地醒來，吃完早飯泡上一杯茶，精神飽滿地開始一天的工作。傍晚時(shí)，會(huì)出去健身跑步等等，然后回來洗個(gè)澡吃完晚飯繼續(xù)掃尾，從絕對(duì)時(shí)間上來說，每天能多做很多事。當(dāng)然，更不要提那些無法區(qū)分工作時(shí)間和個(gè)人時(shí)間的遠(yuǎn)程家伙們，簡(jiǎn)直個(gè)個(gè)都是代碼狂魔，每天工作十到十二小時(shí)是家常便飯的事。

更好的工作效率

當(dāng)然，我們要說工作不是只拼時(shí)間，要拼效率。但是從工作效率上來說，遠(yuǎn)程工作者的效率會(huì)更多。我去課程格子辦公室拜訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他們專門有個(gè)“高產(chǎn)室 (productivity city)”，天放介紹這個(gè)是專門給一些員工要獨(dú)處專注做事的時(shí)候提供的，里面有三大規(guī)矩。一是不能說話，也就是不需要面對(duì)面溝能，二是手機(jī)必須靜音，三是不能超過三個(gè)人的，也就是降低人之間的干擾。在我看來就是在嘗試一種變相的遠(yuǎn)程工作方式。要高效，首先得專注，而專注就需要沒有干擾，減少上下文切換。但是在辦公室里，人會(huì)時(shí)不時(shí)的被走動(dòng)的同事，被交談中的同事所干擾，時(shí)間被切成很多個(gè)碎片，每次都要重新去回顧上個(gè)碎片時(shí)做到什么程度了，效率必然低下。所以我有做 CTO 的朋友白天只跟同事交流要做什么事情和指導(dǎo)，所以技術(shù)性的編碼工作都留到下班后晚上獨(dú)處的時(shí)候完成。

更全的用戶支持

月初跟 Basho 的 Eric Redmond 聊起他們公司的人員情況，介紹到他們?cè)诿绹?guó)，歐洲和日本都有分公司，這樣子跨時(shí)區(qū)遠(yuǎn)程協(xié)作，一個(gè)很大的好處是當(dāng)美國(guó)的同事去休息的時(shí)候，日本的同事可以像客戶提供用戶支持，反之也一樣，所以他們能做到工作日 7x24 的用戶支持，這對(duì)于做產(chǎn)品的人來說是多么美好的事。所以，如果你需要人做更全的用戶支持，與其招人三班倒，何不考慮嘗試招一個(gè)跨時(shí)區(qū)的員工呢？

Remote Working Solution

要注意和解決的問題

凡事都是雙面的，有利必有弊，那么遠(yuǎn)程工作會(huì)有什么缺點(diǎn)呢？首當(dāng)其沖的是溝通效率變差。不可否認(rèn)，面對(duì)面交流永遠(yuǎn)是最好的溝通方式，因?yàn)闇贤ǔ苏Z言以外，還有肢體上的，表情上的，而這些是遠(yuǎn)程工作的軟肋，更不要說現(xiàn)在很多團(tuán)隊(duì)溝通基本還是靠吼。所幸的是，現(xiàn)在已經(jīng)有了很多的科技手段來降低溝通成本，也越來越多的人出來分享在遠(yuǎn)程工作團(tuán)隊(duì)解決溝通問題的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)闇贤ǔ杀镜奶岣?，卻會(huì)讓你重新審視每次溝通的必要性，也會(huì)讓你盡可能地去高效溝通，比如溝通前一定要想清楚為什么而溝通，也就是溝通的目地，溝通時(shí)如何最好的表達(dá)觀點(diǎn)、減少誤會(huì)，也就是溝通的過程，結(jié)束后也會(huì)去記錄溝通的結(jié)果，沉淀下來。還有一個(gè)缺點(diǎn)就是缺乏全局的掌控，項(xiàng)目如何管理，信息如何同步和更新。因?yàn)檫h(yuǎn)程工作的緣故，一些本來在辦公室很容易干的事情比如會(huì)議、比如狀態(tài)查看都需要換個(gè)全新的方式去執(zhí)行和適應(yīng)，這個(gè)的確是個(gè)大問題，也是現(xiàn)在很多新型的協(xié)作工具希望去解決的問題，如 HipChat、Fengche.co 等。下面我介紹一下我們是如何解決這些問題的。

溝通交流問題，如何達(dá)到或接近面對(duì)面溝通效果

按照事情輕重緩慢來分，我們把溝通分成了四類。第一種是重要而緊急的溝通，第二種是重要而不緊急的溝通，第三種是不重要而緊急的溝通，第四種是不重要而不緊急的溝通。只有對(duì)于第一類溝通，我們才會(huì)采用安排時(shí)間會(huì)議的方式，而其它會(huì)用文字異步溝通，甚至審視溝通的必要性。在工具上，我們主要用 Skype、HipChat 和 Fengche.co，基本不用 email 來溝通。

Skype，語音會(huì)議工具，當(dāng)我們需要做方向性的頭腦風(fēng)暴，做每周計(jì)劃安排或者站立會(huì)議的時(shí)候。這些保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)要往同一個(gè)地方使力的溝通，重要且緊急，直接語音遠(yuǎn)比文本高效。會(huì)議工具其實(shí)也做過不少，比如 WebEx，GoToMeeting，Join.me，但是 Skype 勝在足夠簡(jiǎn)單并且語音質(zhì)量足夠用。

HipChat，群組聊天工具，超好用，而且可以很方便的跟第三方服務(wù)做集成。我們基本上在上面討論事情和共享信息，當(dāng)然也會(huì)扯扯淡。我最喜歡 HipChat 的地方是它夠純凈，干干凈凈的一個(gè)工作空間，沒有一絲干擾，不像 QQ 一樣揉雜了個(gè)人空間和工作空間，動(dòng)不動(dòng)就收到個(gè)人聊天消息的影響。只有給團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)能專注的工具，才能讓他們有專注工作的可能性。

而具體做的事情或者任務(wù)的溝通，大多屬于重要而不緊急的溝通，F(xiàn)engche.co 就很適合。如果在某個(gè)任務(wù)上需要討論，直接在該任務(wù)下留言就可以了，相關(guān)的人在得到通知后會(huì)參與進(jìn)來討論。這樣，也不會(huì)出現(xiàn)某兩個(gè)人之間討論了，其他團(tuán)隊(duì)成員不知情導(dǎo)致重復(fù)溝通的情況。

項(xiàng)目管理問題，如何管理讓項(xiàng)目朝好的方向發(fā)展

在項(xiàng)目管理上，務(wù)實(shí)第一，至于算不算 Scrum，Kanban, Scrumban 抑或 XP 這些流程并不重要，重要的是要找到適合團(tuán)隊(duì)的，這個(gè)也是一個(gè)不停的迭代改進(jìn)的過程。我們實(shí)踐下來，有很多的模式，比如類 Kanban 流程，Git 工作流，持續(xù)發(fā)布，代碼審核，都是能很好的促進(jìn)項(xiàng)目健康良好發(fā)展的方式。在項(xiàng)目管理工具上，我們希望要能 HipChat 這種聊天工具一樣，是一個(gè)能專注工作高效工作的工具。這也是我們創(chuàng)造和使用 Fengche.co 的原因，讓工具回歸到最初的目的，真正地幫助團(tuán)隊(duì)工作，讓團(tuán)隊(duì)盡可能少的浪費(fèi)時(shí)間在工具上，而不是為了用而用，目前來看是最適合中小型開發(fā)團(tuán)隊(duì)的輕量級(jí)項(xiàng)目管理工具。

項(xiàng)目管理上也會(huì)涉及到文檔知識(shí)管理，目前來看 Dropbox 是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇，分享公司內(nèi)部文檔，書籍和一些設(shè)計(jì)稿再合適不過了。我就喜歡這些只做好一件事情的工具產(chǎn)品。

信息同步問題，如何了解團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的當(dāng)前狀態(tài)

信息同步主要包括兩個(gè)方面，你目前個(gè)人的狀態(tài)是如何的，你接下來有哪些計(jì)劃？這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能保持一樣的節(jié)奏，能做出是合適的安排，不至于出現(xiàn)因?yàn)樾畔⒉煌皆斐捎?jì)劃失控，或者互相等待的情況。了解一個(gè)項(xiàng)目的狀態(tài)是容易的，因?yàn)橹笜?biāo)是明顯的，但是了解一個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)就相對(duì)難的多，尤其是當(dāng)團(tuán)隊(duì)在多項(xiàng)目同時(shí)在跑的時(shí)候，遠(yuǎn)程時(shí)特別容易出現(xiàn)某些人任務(wù)過載或者某些人任務(wù)過少。要解決這個(gè)問題，還是要靠工具，我們也是用 Fengche.co，來了解團(tuán)隊(duì)里所有人的當(dāng)前狀態(tài)。而計(jì)劃，我們使用公司日歷，每個(gè)人有事情不在工作時(shí)間需要直接在日歷里面添加一個(gè)事項(xiàng)，這樣做計(jì)劃的時(shí)候就會(huì)看到，可以增加一些備份選擇。

Are you ready

你準(zhǔn)備好了嗎？

我有足夠的理由相信，未來人們有權(quán)利和有資本選擇在什么地方和什么時(shí)候工作，不接受遠(yuǎn)程工作的公司會(huì)慢慢落后，尤其是新的一代人成長(zhǎng)起來的時(shí)候，所以如果想嘗試一下看看這是不是一個(gè)更好的方式，可以慢慢的改變看看是否能適應(yīng)，比如“高產(chǎn)室”，比如每周先減至 4 天在辦公室工作，然后 3 天，2 天，每次調(diào)整前大家明確下目標(biāo)，為啥要怎么做，如何能做到最好，遇到哪些問題，可以怎么解決，不斷的總結(jié)，不斷的改進(jìn)，那么真正的全部遠(yuǎn)程工作會(huì)水到渠成。邁出了這一步，一切將變得容易，一切將得到改變。