? ? 達(dá)美樂是所有公司學(xué)習(xí)的好地方。是關(guān)于創(chuàng)新、改革和創(chuàng)新。
? ? 在這個(gè)非常傳統(tǒng)的食品飲料行業(yè)，達(dá)美樂的起點(diǎn)不高甚至有點(diǎn)低——核心產(chǎn)品比薩的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。然而，在沒有任何固有優(yōu)勢(shì)的情況下，達(dá)美已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)擁有卓越品牌意識(shí)、產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷的行業(yè)模式。
? ? 大邦創(chuàng)新秉承達(dá)美樂敏銳的洞察力，用技術(shù)為客戶帶來真正的價(jià)值體驗(yàn)。依靠技術(shù)來利用便利性和可靠性，這是當(dāng)今品牌的核心。
? ? 01.項(xiàng)目目標(biāo)
? ? 如今，第三方訂購(gòu)平臺(tái)以其種類繁多、活動(dòng)豐富、使用方便等特點(diǎn)受到用戶的廣泛喜愛。但達(dá)美樂堅(jiān)信，提升自身渠道的用戶體驗(yàn)，可以使品牌獲得更全面的曝光和引流，傳播達(dá)美音樂的文化價(jià)值，在留住用戶、提升活力方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
? ? 對(duì)于達(dá)美的消費(fèi)者來說，利用自己的渠道更容易獲得全方位的品牌服務(wù)。消費(fèi)者如何看待應(yīng)用程序和應(yīng)用程序的優(yōu)勢(shì)？希望通過大邦創(chuàng)新，洞察用戶需求，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)，提升產(chǎn)品體驗(yàn)，依靠科技優(yōu)化產(chǎn)品，在眾多餐飲品牌中凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
? ? 02.訂單跟蹤強(qiáng)化核心優(yōu)勢(shì)
? ? 達(dá)美樂充分利用了送貨和披薩。
? ? 達(dá)梅洛認(rèn)為，只有跑得更快，快餐業(yè)才能站穩(wěn)腳跟。1973年率先提出“30分鐘送貨，免費(fèi)加班”的口號(hào)。從店鋪所在地到配送路線的規(guī)劃，每次外賣的配送時(shí)間為8分鐘，為堵車和道路事故預(yù)留7分鐘。
? ? 基于外賣的核心優(yōu)勢(shì)，大邦創(chuàng)新提出了讓訂單跟蹤功能更加明顯的建議：達(dá)美用戶使用app或小程序下單，再次打開主頁(yè)，直接監(jiān)控下單進(jìn)度：接單、現(xiàn)做、進(jìn)烤箱、測(cè)試、發(fā)貨、發(fā)貨，每一步都清晰可見，給客戶一種高度的控制感，就好像他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)一樣。
? ? 當(dāng)訂單從商店發(fā)出后，主頁(yè)上的營(yíng)銷橫幅將直接被地圖功能取代，用戶可以實(shí)時(shí)跟蹤送貨員的GPS。用戶在等菜時(shí)不再感到漫長(zhǎng)和焦慮，而是充滿期待和興趣。
? ? 大邦創(chuàng)新的運(yùn)用設(shè)計(jì)，從心理層面提升了在自己渠道下訂單的樂趣，并贏得了客戶和用戶的一致贊賞。
?? ? 03.積分兌換和更多優(yōu)惠券
? ? 大邦創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)達(dá)美樂自己的渠道有期待，其中一個(gè)核心預(yù)期就是積累積分和兌換優(yōu)惠券。
? ? 大邦項(xiàng)目不僅優(yōu)化了用戶關(guān)心的優(yōu)惠交換功能，而且優(yōu)化了成員系統(tǒng)的表達(dá)方式，使得delta成員的性能水平更加明顯，提高了會(huì)員注冊(cè)率，增加了用戶黏性。
? ? 04.工藝優(yōu)化，更好地利用
? ? 在這個(gè)項(xiàng)目的過程中，大邦創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)達(dá)美樂應(yīng)用程序的核心吸引力集中在通過研究用戶數(shù)據(jù)（hotmap）訂餐上。結(jié)合damelor“快”的核心理念，為了保證用戶在送餐的同時(shí)也能快速下單，我們?cè)赿amilleapp上使用了與普通訂餐產(chǎn)品完全不同的互動(dòng)結(jié)構(gòu)。我們大膽刪除了所有與用戶在主頁(yè)上訂餐無關(guān)的干擾信息和功能，并重新定義了應(yīng)用程序的主頁(yè)。
? ? 另外，為了降低下單的錯(cuò)誤率，我們?cè)谙聠芜^程中做了大量的工作：系統(tǒng)根據(jù)歷史訂單和IP地址準(zhǔn)確定位用戶地址，測(cè)量最近的店鋪，判斷訂單是否需要用戶發(fā)出或取件，方便用戶快速下單一鍵保存一系列繁瑣的設(shè)置過程。
? ? 大邦創(chuàng)新新版達(dá)美樂已于夏季與消費(fèi)者見面，用戶的面值和用戶體驗(yàn)都得到了顯著提升。如今，達(dá)美進(jìn)一步分析自身渠道，準(zhǔn)確分析用戶畫像和在線行為數(shù)據(jù)，從而形成營(yíng)銷策略和產(chǎn)品優(yōu)化方向，提升線上線下全觸控服務(wù)體驗(yàn)。
文章轉(zhuǎn)自達(dá)美樂官網(wǎng)：http://www.dekeshihb.cn/xwzx/28.html
