本文源于混沌大學(xué)3月17日在線課程的思考總結(jié)，分享嘉賓是新氧創(chuàng)始人金星老師，近20年的內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，新氧是現(xiàn)在中國最大的醫(yī)療美容在線社區(qū)，整容社區(qū)的UGC難度可想而知，但是新氧社區(qū)卻通過產(chǎn)品功能設(shè)計和活動運營，積累了超過330萬用戶的整形日記，金星老師在分享中系統(tǒng)梳理了醫(yī)美社區(qū)如何從0到1完成用戶和內(nèi)容的冷啟動，并復(fù)盤了如何一步步發(fā)展成為一個社區(qū)電商平臺。本文分三個部分：

第一部分，結(jié)合金星老師的分享，以地、草、羊、狼模型復(fù)盤新氧社區(qū)產(chǎn)品從0到1

第二部分，筆者對于知識類內(nèi)容服務(wù)的理解

第三部分，腦洞-知識服務(wù)下半場

準備跳槽~有好機會幫忙推薦一發(fā)，可以加微信聊哈，微信號PMandytian

一、課程總結(jié)+模型復(fù)盤

1、概念定義

社區(qū)定義（金星老師定義）：以用戶創(chuàng)造內(nèi)容為核心的網(wǎng)絡(luò)交流平臺。好的社區(qū)，能刺激用戶持續(xù)貢獻原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而帶來持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量流量，這是社區(qū)這種古典互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，至今仍有頑強生命力的根本原因。

社區(qū)的目標：社區(qū)成員生產(chǎn)內(nèi)容，圍繞內(nèi)容產(chǎn)生互動交流。

內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)律：1%用戶發(fā)帖、10%用戶評論與互動、90%用戶只是內(nèi)容消費者。

UGC：（User Generated Content）指用戶原創(chuàng)內(nèi)容，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶的交互作用得以體現(xiàn)，用戶既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)造者。如普通用戶的微博，朋友圈等

PGC：（全稱：Professional Generated Content）指專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（視頻網(wǎng)站）、專家生產(chǎn)內(nèi)容（雜志專欄）。用來泛指內(nèi)容個性化、視角多元化、傳播民主化、社會關(guān)系虛擬化。如微博大V，媒體，政府機構(gòu)，傳統(tǒng)媒體等。

PUGC：（全稱：Professional User Generated Content，即“專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容”或“專家生產(chǎn)內(nèi)容”）指在移動內(nèi)容行業(yè)中，將UGC+PGC相結(jié)合的內(nèi)容生產(chǎn)模式，也就是將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作者扶植成為專業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)作者，持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容。如頭條號千人萬元創(chuàng)作者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理中的專欄作家等。

醫(yī)美目標用戶焦慮曲線：金星老師繪制的用戶整形焦慮波動圖，從圖中可以清楚的看到在手術(shù)后的腫脹期是用戶最最焦慮的時刻，針對用戶的焦慮心理，醫(yī)美推出了整形日記功能，極大降低用戶創(chuàng)作內(nèi)容門檻，結(jié)合醫(yī)美機構(gòu)，推動用戶因為利己為社區(qū)創(chuàng)作內(nèi)容。

2、模型復(fù)盤：地、草、羊、狼看社區(qū)演化節(jié)奏

金星老師一步步復(fù)盤了新氧如何完成用戶冷啟動，如何刺激用戶發(fā)布整容照片創(chuàng)造平臺內(nèi)容生產(chǎn)機制，如何發(fā)展成為今天的內(nèi)容+社區(qū)+媒體+電商的綜合內(nèi)容服務(wù)平臺。筆者嘗試使用《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從0到1分析模型》中的模型（地，草，羊，狼）進行復(fù)盤，分析產(chǎn)品的從0到1和后續(xù)的演化脈絡(luò)。

第一階段、從0到1冷啟動（翻譯+QQ群導(dǎo)流+獨家內(nèi)容）

地（創(chuàng)業(yè)團隊資源稟賦+市場環(huán)境分析）：金老師有多年社區(qū)運營管理經(jīng)驗，長期從事內(nèi)容社區(qū)相關(guān)創(chuàng)業(yè)，熟悉社區(qū)運維策略（初期社區(qū)代碼已有，減少開發(fā)成本）。市場上專注做醫(yī)美領(lǐng)域的社區(qū)較少，用戶多是通過qq群和微信群交流，同時，醫(yī)美機構(gòu)在百度上投放大量高價廣告，百度收入中醫(yī)美廣告占比極高，證明“狼”是有錢的，問題是沒有辦法快速鎖定“羊”，進行精準廣告投放。所以如果社區(qū)可以聚集有醫(yī)療美容需求用戶，就可以通過廣告和電商等多種手段實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。所以問題就是這部分有醫(yī)療美容需求的用戶在哪？他們有哪些迫切的需求沒有被滿足？她們的痛點是什么？

羊（用戶分析）：對整容、整形有需求的年輕女性，當(dāng)時國內(nèi)輿論對醫(yī)療美容還是非常排斥，有這部分需求的女性通過QQ群和微信群交流相關(guān)咨詢（用戶在哪兒），獲得信息不全面，網(wǎng)上和電視中也有很多整容失敗的案例，讓用戶充滿焦慮，而且容易被醫(yī)美機構(gòu)誤導(dǎo)導(dǎo)致經(jīng)濟和精神雙重損失（痛點）；

草（吸引用戶的內(nèi)容）：結(jié)合地和羊，來分析可以吸引到羊的草需要如何設(shè)計。首先，韓國整容、整形美容日記翻譯。其次，金星老師走訪韓國上百家醫(yī)美機構(gòu)，錄制視頻內(nèi)容，以理工男的形象系統(tǒng)量化分析醫(yī)美機構(gòu)，同時收集社區(qū)用戶問題，直接向醫(yī)生咨詢，編輯整形綠寶書。當(dāng)時已經(jīng)有一批重度用戶，他們多是以QQ群和微信群的形式交流，他們會搜索大量整容整形相關(guān)信息，而這個時候通過前兩步的內(nèi)容積累，可以快速的在QQ群和微信群中傳播，完成用戶冷啟動。

狼（用戶的服務(wù)承接方）：醫(yī)療美容醫(yī)院，早期不適合過早引入狼。

通過翻譯韓國整形整容日記，為平臺創(chuàng)造了首批內(nèi)容。通過用戶問題答疑服務(wù)，韓國錄制視頻創(chuàng)作獨家內(nèi)容并與首批用戶充分互動，利用已有QQ和微信渠道快速獲取第一波種子用戶，完成用戶冷啟動?？梢钥闯觯鐓^(qū)的第一批內(nèi)容都是平臺自己創(chuàng)造的，通過用戶痛點的把握，提供給用戶真正需要的內(nèi)容，如果僅僅止步于此，很難發(fā)展出內(nèi)容生態(tài)。

金星老師觀點：如果一個社區(qū)能積累 1000 個種子用戶，這個社區(qū)的內(nèi)核就基本形成了。

第二階段、刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容（活動+工具）

以前的心理學(xué)相關(guān)文章提到，人的行為很大程度上受到周圍人和環(huán)境的影響，而尤其會受到類似/相關(guān)角色行為的影響，當(dāng)一類角色越是不被社會接收，角色內(nèi)部的個體將更加的團結(jié)。所以如何刺激用戶創(chuàng)作內(nèi)容，形成UGC，這就需要為社區(qū)營造一種創(chuàng)作內(nèi)容的氛圍、同時還需要降低內(nèi)容創(chuàng)造的門檻。

地：降低用戶創(chuàng)作內(nèi)容的門檻，讓種草變得容易；營造創(chuàng)造內(nèi)容的氛圍，讓平臺用戶持續(xù)創(chuàng)造內(nèi)容。

草：平臺創(chuàng)造內(nèi)容+用戶創(chuàng)造內(nèi)容(報名帖+整形日記)。

羊：吃草的羊（瀏覽內(nèi)容的用戶），種草的羊（平臺重點扶植用戶，內(nèi)容社區(qū)中的內(nèi)容創(chuàng)作者都是需要重點運維，從物質(zhì)和精神上給予獎勵），與種草的羊互動的羊（參與留言討論互動的用戶）。

從上文中醫(yī)美用戶心理變化曲線可以看出，用戶的從心動到行動是有長期而復(fù)雜的決策過程，金星老師與醫(yī)療美容機構(gòu)合作，醫(yī)美機構(gòu)提供免費整容名額，社區(qū)公告欄宣傳免費活動，社區(qū)中用戶發(fā)報名帖，并需要發(fā)布整形過程和結(jié)果，因為免費名額是為了醫(yī)療美容醫(yī)院創(chuàng)建口碑，一般都會由最好的醫(yī)生親自操刀，效果很好，這極大的刺激用戶的創(chuàng)作內(nèi)容欲望。按照金星老師所說，報名帖寫的越來越長，可讀性越來越強，報名帖成為了第一批社區(qū)的UGC。參考大姨媽的經(jīng)期日記，提供整形日記，因為整形手術(shù)，三分醫(yī)七分養(yǎng)，通過美容日記，用戶可以看到其他同類整形用戶的狀態(tài)，緩解用戶焦慮。

第三階段、引入服務(wù)方共建平臺生（電商）

與醫(yī)美機構(gòu)合作，讓醫(yī)美機構(gòu)推薦用戶編輯整形日歷，記錄自己的整形過程，通過整形日記提供后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)建議。打造網(wǎng)紅醫(yī)生，幫助醫(yī)美機構(gòu)創(chuàng)造自己的專業(yè)醫(yī)生形象，構(gòu)建電商生態(tài)。

這個階段，有了草和羊之后，如何合理自然的的引入狼成為關(guān)鍵，好的生態(tài)構(gòu)建一定是引入大量的服務(wù)提供方，而這個過程社區(qū)需要克制，讓可以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)美機構(gòu)進駐，并輔助其運維用戶。其實我們可以看到，微信的公眾號和小程序，頭條號等內(nèi)容服務(wù)平臺都是搭建好了環(huán)境，通過規(guī)則的制定和完善，一步步引入多利益群體參與平臺生態(tài)構(gòu)建，過程中如果出現(xiàn)問題就通過細微調(diào)整功能來持續(xù)優(yōu)化對于多利益主體的驅(qū)動。

金星老師觀點：當(dāng)平臺發(fā)展到需要做電商的時候一定不要扭捏，如果前期的準備扎實，社區(qū)電商水到渠成。

3、課程干貨知識點（金星老師的洞察）

1、外部壓力越大的群體，內(nèi)聚性越強，就更容易形成社區(qū)。

越是不被大眾理解的群里越容易產(chǎn)生垂直化的社區(qū)，因為外部壓力會讓社區(qū)內(nèi)部用戶感到溫暖和認同感，如同性戀，整形美容，文藝社區(qū)，二次元，嘻哈音樂，街舞等。

2、社區(qū)中的內(nèi)容生產(chǎn)有1:10:100的規(guī)律。

1%用戶發(fā)帖、10%用戶評論與互動、90%用戶只是內(nèi)容消費者。一定要找到最重要的1%，激勵他們，很多時候用戶沒有創(chuàng)作內(nèi)容可能使用的方法不對，抓痛點，找焦慮和恐懼。有些時候創(chuàng)作內(nèi)容可以未必編輯內(nèi)容，如簡書、Pinterest等產(chǎn)品的邏輯可以借鑒。

3、內(nèi)容創(chuàng)作模式化，社區(qū)功能服務(wù)工具化，降低內(nèi)容生產(chǎn)的門檻。

每個人都有自我表達的需求，社區(qū)運營的關(guān)鍵就在于用工具降低門檻。如新氧的整形日歷，抖音的尬舞機，頭條的頭條號（簡化注冊流程，降低生產(chǎn)內(nèi)容成本）。

4、樹立標桿用戶，讓少數(shù)人先受益，同時讓用戶知道產(chǎn)品怎么玩。

可以說任何一個平臺、社區(qū)、產(chǎn)品最初都會通過一定程度的運營，讓早期加入的用戶獲益，進而引導(dǎo)其他用戶的行為，如淘寶早期的客商扶植和個人王紅電商的導(dǎo)流；微博早期為大V導(dǎo)流，第二春的的時候扶植中小V；P2P理財產(chǎn)品剛出來時的超高收益率產(chǎn)品；摩拜和ofo的騎行紅包，比特幣的早期挖礦等。

5、社區(qū)氛圍是社區(qū)的軟實力，內(nèi)容和關(guān)系的積累是平臺最好的行業(yè)壁壘。

人的思考、選擇和行動都會受到環(huán)境的影響，而社區(qū)類產(chǎn)品就是營造一種場景，當(dāng)社區(qū)刺激用戶沉淀下來關(guān)系和內(nèi)容，這個社區(qū)在“狼”的眼中就變得極其有價值。

6、利益的刺激不僅是物質(zhì)層面的，精神層面上更值得挖掘。

物質(zhì)層面的刺激有效，但是并不能持久，所以如何從精神層面刺激用戶，讓他在產(chǎn)品中感受到被承認，被認同，被關(guān)注，或讓用戶看到可能的未來（畫大餅）。

7、社區(qū)其實是一個生態(tài)系統(tǒng)，要維持平衡性。

在社區(qū)中，有人生產(chǎn)內(nèi)容、有人消費內(nèi)容、有人傳播內(nèi)容，還有人謀取商業(yè)利益。社區(qū)就是一套生態(tài)系統(tǒng)，一定要弄清每個群體的訴求與價值，維護好平衡性，社區(qū)才能持續(xù)運轉(zhuǎn)。就想淘寶、微信等平臺及產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的是規(guī)則的改變對所有利益相關(guān)方的影響，淘寶就出現(xiàn)過小商家圍攻阿里大樓事件。

金星老師認為醫(yī)美社區(qū)比其他社區(qū)的啟動難100倍，因為這類社區(qū)內(nèi)容很難產(chǎn)生社交媒體自傳播，初期也很難刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容，但是從新氧復(fù)盤中我們可以看到，只要抓住用戶的痛點，還是有很多可以發(fā)揮到空間，下面筆者嘗試分享一下自己對知識類內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品的理解，同時結(jié)合金星老師的思路，腦洞一下36氪這類內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品后續(xù)可以演化的方向。

二、知識類內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品的理解

我們國家經(jīng)歷了40年的高速發(fā)展，在這種高速的發(fā)展過程中，職場人內(nèi)容充滿了被淘汰的焦慮，尤其是近幾年野蠻的互聯(lián)網(wǎng)公司沖擊著各行各業(yè)，昨天的朝陽產(chǎn)業(yè)今天可能即將迎來諸神黃昏，父母時代的鐵飯碗早已成為傳說，職場人只有持續(xù)的學(xué)習(xí)才能應(yīng)對這個持續(xù)高速變化的時代需求，而這個時候，以分答，知乎，得到，喜馬拉雅為代表的知識服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)運而生，利用智能手機，高速移動互聯(lián)網(wǎng)，移動支付等基礎(chǔ)設(shè)施，嘗試將職場人與職場技能，與意見領(lǐng)袖的高效對接，讓人們獲取知識/信息的效率極大提升。

2.1 從學(xué)習(xí)的目標來看

從職場學(xué)習(xí)的目標來看，其本質(zhì)是完成如下轉(zhuǎn)化：字符->數(shù)據(jù)->信息->知識->智慧。以結(jié)果導(dǎo)向來看，人們希望通過學(xué)習(xí)和閱讀，獲得智慧，在做選擇或行動時可以得到更理想的結(jié)果，我們可以看到，現(xiàn)在的知識類服務(wù)產(chǎn)品在信息和知識的簡化，碎片化，易理解等維度做了大量創(chuàng)新，筆者認為，知識付費的下半場更靠近上文中的目標，如何讓學(xué)習(xí)者在無監(jiān)督情況下高效學(xué)習(xí)？如何讓產(chǎn)品所提供的知識讓用戶記得??？如何幫助學(xué)習(xí)者將老師的智慧轉(zhuǎn)化為用戶自己的智慧？如何讓這些知識與學(xué)習(xí)者日常工作生活更好的結(jié)合？也就是學(xué)得會，記得住，用的溜，效果好。還記得看過一篇文章，一個學(xué)習(xí)者抱怨一年知識付費花了幾千塊錢，但最終卻感覺自己的工作和生活并沒有什么改變，而產(chǎn)生了迷茫，評論中可以看到很多用戶面臨類似問題，這也可以說是知識類服務(wù)產(chǎn)品面對的一大難題。

2.2 從學(xué)習(xí)的感知器官來看-視覺層面

眼睛是人們獲取信息的主要工具，隨著科技的不斷發(fā)展，不知不覺中，我們通過視覺獲取信息的效率其實已經(jīng)發(fā)生了很大改變。

從紙質(zhì)媒體的書報閱讀，變成了今天移動APP中的長圖文閱讀。因為微信公眾號，簡書，頭條號等文字編輯工具的出現(xiàn)，極大降低了圖文內(nèi)容創(chuàng)作的門檻。

從長圖文到更加高效的碎片化信息服務(wù)。微博，抖音等產(chǎn)品讓人們習(xí)慣于碎片化時間消費短內(nèi)容，輕芒中用戶閱讀文章時可以標注信息，而標注的多了其他用戶可以直接閱讀標注重點，使信息獲取更加高效。

從面對面一對多授課，變成今天的一對多直播授課，有些甚至是一對一在線授課。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，直播平臺的崛起讓人們可以足不出戶學(xué)習(xí)，也讓掌握知識或技能的人可以坐在家里給全世界分享經(jīng)驗和心得。

從長視頻在線教程變成了短視頻干貨提煉。所有的應(yīng)用和服務(wù)爭奪的都是用戶注意力資源，最簡單計量方法就是計算用戶每日使用時長，而碎片化時間被充分利用，我們可以看到抖音，快手的瘋狂崛起，而且混沌大學(xué)也推出了學(xué)霸說服務(wù)，將1.5個小時的課程壓縮到10幾分鐘的干貨漫畫總結(jié)。

從系統(tǒng)的閱讀學(xué)習(xí)，變成了以問題驅(qū)動的互動問答學(xué)習(xí)。最初人們學(xué)習(xí)知識需要一步步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，而現(xiàn)在百度知道，分答，知乎等平臺根據(jù)提問回答精確鎖定用戶的需求。

從傳統(tǒng)的枯燥閱讀大部頭書籍，變成了大V們簡練的案例+知識框架圖分享。如得到，36氪，喜馬拉雅等知識服務(wù)的知識大V，他們將知識與生活中的生動案例結(jié)合，讓人們可以快速構(gòu)建起對經(jīng)濟些，心理學(xué)，哲學(xué)等學(xué)科的思維構(gòu)架，極大提升了職場人學(xué)習(xí)效率。

2.3 從學(xué)習(xí)的感知器官來看-聽覺層面

樊燈讀書會，得到APP，喜馬拉雅FM等平臺提供了聽書服務(wù)和大師語音訂閱服務(wù)，從最初的讀書(從頭到尾聽完需要10幾小時)，到大V核心內(nèi)容解讀（一本書30-90分鐘解讀完）；從樊登的每年50本書到得到APP的每天聽本書（一年365本），從常規(guī)速度聽書到音頻加速聽書（1,2,3,5倍速收聽），從場景上，效率上，各平臺都在利用聽覺的可塑性做著各種嘗試，提升人們獲取信息的效率。

但是這些平臺都面臨著一個問題，當(dāng)用戶投入了大量的時間和金錢后，如何才能確保這種學(xué)習(xí)是有效的，如何將學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用在實際生活和工作中，而不僅僅是一枚短期有效的社交貨幣，改變用戶的生活狀態(tài)，影響人們做事的成果，這是所有知識類內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品都在探索的方向。

三、腦洞-知識服務(wù)下半場

筆者去年做了學(xué)習(xí)方法相關(guān)的主題閱讀，對于學(xué)習(xí)的理解：學(xué)習(xí)就是獲取信息，處理信息，存儲信息，讀取信息的過程。學(xué)習(xí)本身沒有意思，學(xué)習(xí)后的思考，思考后的選擇，選擇后的行動，行動后的復(fù)盤才是關(guān)鍵，只有這個循環(huán)完成了，學(xué)習(xí)才是真的有效。筆者認為，知識付費服務(wù)產(chǎn)品將更關(guān)注學(xué)習(xí)者接受信息后如何行動，現(xiàn)在的知識付費服務(wù)基本上解決了“學(xué)的會”的問題，但是記得住，用得溜，效果好上仍顯不足，已經(jīng)能看到得到中的學(xué)習(xí)計劃和知識賬本，混沌大學(xué)中的刻意練習(xí)模塊。

3.1思考：如何才能記得住，用的溜

當(dāng)下的知識付費產(chǎn)品主要痛點是：用戶學(xué)習(xí)無監(jiān)督，持續(xù)穩(wěn)定學(xué)習(xí)難以保證，學(xué)習(xí)過程缺乏反饋，信息/知識理解程度無法量化評估，讀過（學(xué)過）但是記不住，不知道如何將所學(xué)與應(yīng)用結(jié)合。（還有啥沒提到的評論去幫忙補充）

職場學(xué)習(xí)，我們經(jīng)常抱怨記憶力沒有學(xué)校時好，看過的東西記不住，但是科學(xué)實驗并未證明成年人的大腦記憶力弱于青少年，校園時的學(xué)習(xí)充滿了重復(fù)和反饋，因為對抗遺忘最直接的方法就是通過大量重復(fù)刺激，將知識/信息根植于深度記憶中，所以并非是我們的記憶力不入年輕的時候，而是我們重復(fù)的頻率和反饋系統(tǒng)沒有考試那么直接，所以我們才會感覺學(xué)不會或記不住。另幾種方式其實更適用于職場學(xué)習(xí)，第一種以教代學(xué)，第二種帶著問題去學(xué)，第三種應(yīng)用中學(xué)習(xí)，第四種構(gòu)建知識點+有序連接的知識地圖等。

1、班級+作業(yè)+考試

面對如上痛點，可以追訴我們校園時代的解決方案：班級+作業(yè)+考試+畢業(yè)，我們可以看到，混沌大學(xué)正在嘗試使用這么一套系統(tǒng)，解決上述部分痛點，因為每周都有大課，根據(jù)地域和60人上限劃分班級，設(shè)有班長等班委角色，通過微信群管理，課后老師留作業(yè)，鼓勵用戶結(jié)合自己的理解回答老師提出的課后練習(xí)提，用戶之間可以互評彼此的學(xué)習(xí)心得，通過學(xué)分，畢業(yè)論文等等形式為學(xué)習(xí)提供反饋。

雖然不能說這種產(chǎn)品形態(tài)無效，但是從參與練習(xí)的人數(shù)來看，似乎參與度不高，相比于用戶數(shù)和課程播放數(shù)，參與練習(xí)的人數(shù)不足1%，其實這個參與比例也符合金星老師上文中的1/10/100。而且班委人員都是自發(fā)地參與，短期靠熱情和社交成就驅(qū)動，但單純的利他付出難以持續(xù)，而這種沒有任何基礎(chǔ)關(guān)系的班級很難長期活躍，現(xiàn)在我所在的班級除了班委每周公布課程，提醒線下占座已經(jīng)沒有其他人發(fā)言。如何做基于課程的興趣小組感覺是一個可以嘗試的方向，基于每一期課程，完全用戶通過用戶興趣形成討論小組，結(jié)合老師當(dāng)天課程拓展行業(yè)創(chuàng)新和實操落地可能性。

2、學(xué)習(xí)心得分享

前文中提到，通過輸出驅(qū)動輸入是一種比較高效的學(xué)習(xí)方式，還記得每年寒暑假都會要求寫讀后感，觀后感，當(dāng)時并不理解為什么要寫，經(jīng)過一年多的寫作，發(fā)現(xiàn)編輯學(xué)習(xí)心得（讀書筆記，學(xué)習(xí)筆記，課程總結(jié)）是非常有助于自己深化理解所學(xué)所見的，也就是通過自己的語言，把外部獲取到的信息和知識點加以詮釋，如果可以加上自己的經(jīng)歷和案例則會更容易記住，把一個新知識納入到已有知識體系中，所以我們也可以看到，混沌大學(xué)，得到都在鼓勵用戶學(xué)習(xí)后編輯學(xué)習(xí)心得，并將這部分內(nèi)容作為UGC內(nèi)容，創(chuàng)造用戶存量，培養(yǎng)用戶習(xí)慣。

筆者也曾經(jīng)在得到APP中寫過長文總結(jié)，還有幸被李笑來老師作為一期節(jié)目發(fā)布，當(dāng)時成就感滿滿，李笑來老師通過贈送簽名書等手段，刺激用戶寫總結(jié)，加深讀者思考。平臺刺激用戶編輯學(xué)習(xí)心得是否可以考慮與簡書，頭條等內(nèi)容分發(fā)平臺合作，為學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)心得分享創(chuàng)收，擴大影響，通過提供快捷移動APP和web端內(nèi)容編輯產(chǎn)品打通，即用戶可以通過移動端閱讀收聽，閱讀，劃重點，通過web端快速將重點和自己的理解結(jié)合，也就是類似于新氧中的美容日記，降低學(xué)習(xí)者創(chuàng)作門檻，引導(dǎo)用戶創(chuàng)作高質(zhì)量，深度的內(nèi)容，而專業(yè)的內(nèi)容分發(fā)幫助相關(guān)行業(yè)的學(xué)習(xí)者可以找到自己的同類，如做通訊的同學(xué)寫了一篇學(xué)習(xí)總結(jié)，包含他的行業(yè)思考，這個時候，同行業(yè)的學(xué)習(xí)者可以有限閱讀他的總結(jié)，而不是根據(jù)點贊排序閱讀。

3、知識地圖

我們學(xué)習(xí)的過程可以理解為一個繪制地圖的過程，大家可以思考一下，那些我們可以熟練應(yīng)用的知識一定是與已有的知識有大量的關(guān)聯(lián)，將我們的記憶比作一個城市，那些我們熟記的信息則是城市地標建筑，有四通八達的交通將它與其他建筑（知識點）相連，這樣的則很不容易遺忘，因為即使忘記了，還有大量相關(guān)的知識于此連接，只要做簡單的關(guān)聯(lián)邏輯思考就可以喚醒記憶，而我們新學(xué)到的知識和信息往往如同一個小村莊，通過一條羊腸小路與城市連接，而如果不能創(chuàng)建更多的連接，隨著時間的推移小路荒蕪，則這個我們“學(xué)過”的知識和信息將非常容易被遺忘，所以我們在學(xué)習(xí)的時候就是持續(xù)構(gòu)建地圖，為知識點增加連接的過程，在這個過程中，如何將信息以有序的形式組織起來則成為了關(guān)鍵，這也就是大師們的知識構(gòu)架，感覺未來知識付費產(chǎn)品需要給用戶構(gòu)建一個知識地圖，有知識點和有序的結(jié)構(gòu)組成，鼓勵用戶自己去做知識點+身邊案例的完善，這樣才能將大師的構(gòu)架與每個用戶已有的知識體系結(jié)合起來，保證記得住，用時想的起來，下文會以產(chǎn)品經(jīng)理知識地圖為例展開腦洞。

4、項目實操

實踐是檢驗真理的唯一標準，有些課程是可以結(jié)合具體項目進行實操訓(xùn)練的，類似于MBA課程中的項目實操。筆者感覺，技能輔導(dǎo)類的服務(wù)平臺還可以考慮與ABC這種公益組織合作，或者自己做一個這種公益項目，利用平臺中這批終生學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)用戶，為其他公司提供項目咨詢服務(wù)，用戶通過一套成長體系證明自己足夠勝任這份工作的能力，然后以項目的方式將多個用戶聚集在一起，共同完成，完成后可以有一定的物質(zhì)獎勵，更多的還是發(fā)放證書，與牛人合作，獲得跨行業(yè)的知識，獲得跳槽機會，自我實現(xiàn)等。

3.2? 開氪-開氪與得到APP中的大V專欄

36氪以科技創(chuàng)投媒體起家，圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)，陸續(xù)推出了氪空間、創(chuàng)投業(yè)務(wù)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供融資對接、辦公空間等服務(wù)，已成為中國最大的“雙創(chuàng)”服務(wù)平臺，36氪官網(wǎng)的slogan是“讓一部分人先看到未來”，從這個定位來看，36氪專注于最前沿的創(chuàng)投咨詢，而內(nèi)容的生產(chǎn)主要源于自有編輯，少部分內(nèi)容源于外部優(yōu)質(zhì)平臺內(nèi)容轉(zhuǎn)載，而且36氪也在嘗試類似于得到APP的知識付費服務(wù)--開氪，內(nèi)容很像得到APP中的訂閱專欄，因為看不到36氪的訂閱數(shù)據(jù)，無法做出量化對比，但是感覺不會如同得到APP中的那種動輒10幾萬的訂閱量。訂閱過得到4個199課程，感覺其運營策略上還是有可以學(xué)習(xí)的地方。總結(jié)起來公用如下3點：

1、羅胖會不定期在羅輯思維音頻服務(wù)中將大V們的課程精華或亮點觀點用1-5期免費內(nèi)容轉(zhuǎn)述給你，觸發(fā)用戶購買；

2、得到APP每周都有兩期節(jié)目是選擇大V課程給用戶免費聽，觸發(fā)用戶了解更多的興趣；

3、每周二的例會，讓大V分分享知識構(gòu)架和精彩知識點，做不太好的類比，如同電視購物，大V分享干貨，助手賣貨，得到產(chǎn)品提供的社群中一派蜂擁購買的分為，營造一種購買氛圍。

4、各種活動，跨年，知識發(fā)布會等活動推薦相關(guān)大V課程，為其導(dǎo)流；

5、選擇的導(dǎo)師和大V多是行業(yè)內(nèi)大神，自帶流量。

相比與這些，開氪就略顯單薄，提供的課程與得到內(nèi)容多有相似之處，但是內(nèi)容運營策略上卻稍顯不足，羅胖利用其自身積累多年的粉絲和講課能力，做內(nèi)容的二次加工推廣。

筆者認為，36氪做職場通用類技能的付費知識服務(wù)并沒有什么優(yōu)勢，是否可以深耕高新技術(shù)領(lǐng)域，創(chuàng)投領(lǐng)域，最前沿的研究報告等作為付費重點，結(jié)合已有用戶群核心關(guān)注點，打造免費音頻服務(wù)，參考羅胖的策略，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播出去。同時利用36氪的平臺優(yōu)勢，整合招聘，創(chuàng)業(yè)模擬，行業(yè)報告分享（如吳曉波頻道的曉課堂）等得到不具備的條件，完成從學(xué)到用全流程打通。

3.3. 產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)產(chǎn)品腦洞

筆者對于產(chǎn)品經(jīng)理能力模型相對熟悉，以產(chǎn)品經(jīng)理知識服務(wù)社區(qū)為例，腦洞一下如何利用前文中提到的策略，完成產(chǎn)品能力地圖構(gòu)建。現(xiàn)有產(chǎn)品社區(qū)有人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品壹佰，pmcaff等，其內(nèi)容生產(chǎn)方式為PUGC+UGC，而讀者從在校學(xué)生到初高級產(chǎn)品經(jīng)理，而內(nèi)容多以圖文和咨詢?yōu)橹?，?nèi)容相對很散，無法構(gòu)成系統(tǒng)的知識地圖。讀者和用戶之間通過點贊，收藏，打賞，留言互動，讀者轉(zhuǎn)化創(chuàng)作者引導(dǎo)不足。

下圖為筆者構(gòu)建的產(chǎn)品經(jīng)理知識地圖，可以說產(chǎn)品經(jīng)理的知識構(gòu)成可以圍繞下圖進行完善積累，可以說任何一個行業(yè)的職場知識地圖都滿足這樣的結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)知識，通用能力，專業(yè)能力。前文中提到，高效的記憶源于有序的知識點連接，是否可以將學(xué)習(xí)/閱讀的內(nèi)容按照如下結(jié)構(gòu)分類收藏，幫助讀者構(gòu)建自己的知識地圖。

僅以web端為例開腦洞，交互上可以參考花瓣，Pinterest個人畫板頁面，用戶彼此之間可以瀏覽畫板，內(nèi)容，畫板的板塊可以自行增刪，默認給出一套最簡潔的能力模型通用模板，用戶可以通過這套基礎(chǔ)框架搜索相關(guān)圖文，課程等，一些通用模塊可以設(shè)置考試，為用戶提供反饋，用戶閱讀文章后為其提供快捷標記重點，快捷編輯讀書心得模塊。

從利己變成利他。小白可以看到大神們的知識地圖，甚至可以考慮付費購買知識地圖。

從散亂知識點到結(jié)構(gòu)化知識地圖。有序的知識點組織，幫助讀者提高學(xué)習(xí)效率。

從閱讀引導(dǎo)到項目引導(dǎo)。不定期提供項目復(fù)盤和項目設(shè)計，從產(chǎn)品角度集思廣益交流產(chǎn)品設(shè)計思路。

從寬泛閱讀到逐級有考核的成長式閱讀。

后續(xù)會做數(shù)據(jù)挖掘和AI產(chǎn)品設(shè)計方向的深度學(xué)習(xí)分享，感興趣的朋友可以提前關(guān)注一下，也希望可以與數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理和AI產(chǎn)品經(jīng)理多交流，微信號PMandytian