營銷對于信貸經理來說十分重要,除了業(yè)務能力外,營銷也很重要,不然打不出一套連環(huán)的組合;有客戶資源,但不會營銷,只會讓客戶認為你很不專業(yè),那么對信貸業(yè)務員來說,在營銷過程中,以下三點錯誤可別犯。
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對銀行的授信產品不太熟悉
俗話說:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。但現在很多信貸經理都存在一個問題,那就是除了了解自家的產品之外,對銀行的授信產品知之甚少。
其實市面上可以辦理貸款的產品并不復雜,產品線也沒有那么多,無非就是工薪類信貸、經營類信貸、房產類信貸、社保\公積金信貸、按揭車輛類信貸、保單類信貸、房產抵押\二抵、車抵、企業(yè)融資等等,只要信貸經理在為客戶辦理業(yè)務時總結一下,就能發(fā)現信貸產品的共通性。
2
對客戶的需求不了解
了解客戶的需求已是一個老生常態(tài)的話題了,然而在實際的信貸業(yè)務中確實有很多信貸經理對客戶的需求了解的不夠透徹,在大概了解了客戶的想法之后,就開始讓客戶提交資料,走放貸流程,但這種做法卻存在一定的風險。
不能透徹了解客戶的需求就不會對銀行的風險有一個很好的把控,在為客戶設計信貸方案時也有可能存在不夠合理的情況。
作為一名專業(yè)的信貸經理在做信貸業(yè)務時你要明白的是,你不是為了放貸而放貸,而是應該以幫助客戶解決財務問題為己任。如果一名信貸經理連客戶的需求都沒有搞清楚,又怎么會為客戶設計一套適合客戶的信貸服務方案呢?
3
客戶貸款方案不夠合理
貸款方案其實就是資金匹配方案,對于這點好理解,如果你不理解客戶的需求,不了解銀行的授信產品,那怎么會設計出合理的授信方案呢?
一般來說授信方案包括三個步驟:
1.了解客戶:資質、資金需求量、資金需求時間等等。
這一環(huán)節(jié)主要是幫助信貸經理判斷客戶的屬性,制作融資方案。
詳細點來說主要包括以下這些客戶信息:
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客戶基本信息:客戶姓名、身份證、配偶姓名、身份證、手機日期、申請人手機、辦理業(yè)務、公司名稱、注冊號、經營場所地址
客戶資料清單:身份證明資料、工作證明資料、資產證明資料、收入證明資料、居住證明資料、社會地位證明資料
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2. 制作融資方案:這一環(huán)節(jié)就是要根據客戶的需求,以及你對客戶需求的理解來為客戶提供一份合理的資金匹配方案,從你為客戶提供的方案可以體現出信貸經理的專業(yè)程度。
3.申請:當匹配好資金方案后,客戶便開始進行申請,在這一環(huán)節(jié)主要能體現出公司的服務效率。
在整個信貸業(yè)務中,信貸經理的營銷成果往往是由內外部因素共同決定的,但信貸經理的主觀能動性在很大程度上決定了營銷的質量。
信貸經理想要在營銷過程中取得良好的效果,就把你馬虎大意的習慣改掉吧,這對公司對客戶對自己都是有利而無害。
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