貓叔的分享讓我在營(yíng)銷(xiāo)上有了一些新的感觸。

001 成為靠譜的人?

給客戶(hù)80%的期待，交付120%的結(jié)果，客戶(hù)會(huì)更滿(mǎn)意。

不輕易答應(yīng)做不到的事，答應(yīng)客戶(hù)的事，一定要做到。

真的因突發(fā)狀況做不到，不要解釋找借口或者一拖再拖，直接說(shuō)出實(shí)情，道歉獲取諒解，并讓出利益點(diǎn)給客戶(hù)。

總之，要做一個(gè)靠譜的人。

002 成為專(zhuān)家，信任倍加

同樣的價(jià)格和商品，有些店門(mén)庭若市，有些店卻冷冷清清。那們就需要從人身上找原因了。你有什么優(yōu)勢(shì)和把握讓客戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品呢。

如果你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更了解，更了解客戶(hù)的痛點(diǎn)并幫其解決痛點(diǎn)，你的售后更有保障，你解決問(wèn)題的能力更強(qiáng)，那么客戶(hù)會(huì)優(yōu)先選擇你的產(chǎn)品。

簡(jiǎn)而言之，就是成為這方面的專(zhuān)家，讓客戶(hù)倍加信任你，更有利于成交。

003 篩對(duì)的人，賺對(duì)的錢(qián)

不要所有的客戶(hù)都照單全收?？蛻?hù)分為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和劣質(zhì)客戶(hù)。劣質(zhì)客戶(hù)就像魔鬼，消耗你的時(shí)間，精力和耐心，換來(lái)的可能是惡意差評(píng)或者是漫長(zhǎng)的售后。

我們要將時(shí)間和精力服務(wù)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，給予他們最好的讓利和服務(wù)，讓他們幫我們帶來(lái)源源不斷的訂單。

篩選對(duì)的人，聚焦服務(wù)對(duì)的人，是營(yíng)銷(xiāo)的必要手段。

以上三點(diǎn)，是我聽(tīng)完貓叔分享后觸動(dòng)最大的部分。光說(shuō)不練假把式，實(shí)踐才能見(jiàn)真理。所以，關(guān)鍵在于是否去做，如何去做。

所以，立刻行動(dòng)起來(lái)吧。