今天晚飯后，我正在整理房間洗衣服，突然聽到電話鈴聲，一看是一位同事打來的電話，心里不由得咯噔一下

因?yàn)榻诠ぷ魅蝿?wù)重，單位人員調(diào)整動(dòng)作大，很多同事有離職的想法，背后都怨聲載道，有一種暗流涌動(dòng)的氛圍，讓人很不舒服，我估計(jì)同事也是想跟我聊聊工作上的事

果然不出我所料，接通電話后，先聽到對(duì)方講她身邊一位同事要辭職，接著開始牢騷抱怨，說領(lǐng)導(dǎo)自私無情，只顧自己的業(yè)績(jī)，不顧同事們的死活，強(qiáng)迫大家做了很多沒有意義而又耗時(shí)耗精力的事

并且問了我們領(lǐng)導(dǎo)是怎么安排的？我如實(shí)回答后，對(duì)方一聽更是氣憤不已，因?yàn)橐槐容^就有鑒別，羨慕我們領(lǐng)導(dǎo)通情達(dá)理，會(huì)換位思考

她又表達(dá)了自己想退休的想法，但是年限又差的太多，種種無奈席卷而來，非常無助……

對(duì)于同事今晚來電話交流所傳遞的信息，需要用ABC理論來分析

在《溝通大師》課堂上，王院長(zhǎng)在講生命狀態(tài)這個(gè)板塊的時(shí)候，專門又詳細(xì)講解了著名心理學(xué)家埃利斯的ABC理論:

A（事件）——C（結(jié)果）
A（事件）——B（信念/想法）——C（結(jié)果）

院長(zhǎng)舉例:

我愛你——這是愛人愛我的表達(dá)——開心幸福

我愛你——用愛來控制——生氣厭惡

接下來就今天晚上同事打電話這個(gè)事，套用ABC理論:

①領(lǐng)導(dǎo)安排工作任務(wù)多——認(rèn)為不考慮“我”的感受——生氣

②領(lǐng)導(dǎo)安排工作任務(wù)多——領(lǐng)導(dǎo)他也有難處（不安排不行啊）——輕松接受

我按照這個(gè)公式，耐心跟同事分析當(dāng)下工作環(huán)境的情況，她一聽就笑了，我也很開心啊

相信她明天就會(huì)展現(xiàn)新的工作狀態(tài)，新的生命狀態(tài)！

繼賢9.20