隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失 ，單點突擊的脈沖式用戶增長已經(jīng)失效，我們需要更加系統(tǒng)化和精細化的增長戰(zhàn)略。

本書的核心內(nèi)容：精準(zhǔn)界定用戶痛點，產(chǎn)品起步階段通過強化用戶痛點來驅(qū)動用戶增長，產(chǎn)品成熟階段通過產(chǎn)品矩陣來驅(qū)動增長。

精準(zhǔn)界定用戶痛點 ，是用戶增長最重要的基礎(chǔ)

界定痛點需要同時考慮三個維度，用戶、場景和問題，用戶、場景和遇到的問題不一樣 ，提供的解決方案也就不一樣。你的目標(biāo)用戶是誰，ta在什么場景下，需要解決什么問題 ，這是界定痛點的三角公式。

先說用戶，同一個產(chǎn)品，理論上是可以覆蓋到不同的用戶群體。同樣是做英語教育app，有些人是想練口語，有些人是想出國留學(xué)，有些人是想看英語電影等等，不同的用戶屬于不同的圈層。在產(chǎn)品初期，千萬不能貪大求全，想去覆蓋所有的圈層，而應(yīng)該把業(yè)務(wù)聚焦，養(yǎng)好第一只羊，也就是第一批核心的同一圈層的用戶，而后再去做其他的業(yè)務(wù)。

再說場景，很多時候，用戶搞清楚了，場景沒想透，同樣會踩坑。書中講了一個"凱叔講故事"的案例，凱叔是央視主持人，剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，一口氣錄制了針對少兒的18個故事后上線，然而沒想到的是，收到了接二連三的投訴。原因是因為故事講的太生動了，這是為什么呢？通過了解，原因講故事講得太生動，小孩子聽完之后反而睡不著，很亢奮。后面經(jīng)過調(diào)整，在故事后面講入了有舒緩背景音樂的詩詞，連續(xù)放個十幾遍，結(jié)果小孩子就很容易睡著，收到了一致好評，這就是從場景出發(fā)來考察痛點的重要性。精準(zhǔn)界定用戶痛點，是用戶增長最重要的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品起步階段，要先通過最小可行性產(chǎn)品未驗證痛點，然后通過聚焦核心業(yè)務(wù)、不斷強化痛點來驅(qū)動用戶增長

很多人認為我只要規(guī)劃一個大而全、包含各種功能的產(chǎn)品，廣撒網(wǎng)，總能逮到一個痛點吧。實際上，要驗證用戶痛點，必須用簡單的產(chǎn)品形態(tài)，最少的成本的入手，也就是所謂的MVP (minimum viable product最小可行性產(chǎn)品)，要用最少的時間和資源，開發(fā)出一個最簡化并且切實可用的產(chǎn)品，通過快速迭代來驗證用戶痛點。比如微信最開始的版本只有4個功能：發(fā)送文字、圖片、導(dǎo)入通訊錄、設(shè)置頭像和微信名。

如果驗證完痛點 ，發(fā)現(xiàn)可行，接下來就是聚焦核心業(yè)務(wù)，做深做透，不急于把戰(zhàn)線拉長。比如滴滴，最開始的滴滴只有在線打出租車的功能，專車服務(wù)是兩年后才推出的，原因是最開始產(chǎn)品形態(tài)還不成熟，用戶在線打車的習(xí)慣還沒養(yǎng)成，強化痛點需要時間的沉淀，加上2014年滴滴和快的補貼大戰(zhàn)，把用戶的在線叫車習(xí)慣進一步培養(yǎng)起來，這時候再推出專車服務(wù)，順勢而為，水到渠成。

好的產(chǎn)品矩陣要包括流量產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品和形象產(chǎn)品，還可以通過發(fā)現(xiàn)用戶的衍生痛點，來實現(xiàn)藤蔓式增長

當(dāng)產(chǎn)品有了足夠堅實的核心業(yè)務(wù)，接下來，就可以考慮增加不同的業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品組合，通過產(chǎn)品矩陣來驅(qū)動用戶增長。產(chǎn)品矩陣的要點，是讓不同的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品承擔(dān)不同的職能和角色，相互協(xié)同、相互導(dǎo)流。

一般來說，好的產(chǎn)品矩陣要具備三類產(chǎn)品：流量產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品和形象產(chǎn)品。這三類產(chǎn)品是分別用來創(chuàng)造流量、獲得利潤和提升形象的。而且，并不是一定要像小米這樣的巨頭才玩兒得轉(zhuǎn)產(chǎn)品矩陣，很小的業(yè)態(tài)也是可以做的。在這本書里，講了一個真實的小案例。

作者說樓下有個賣餡餅的小伙兒，只做兩種素餡餅，酸白菜的和韭菜雞蛋的，1.5元一個，都非常好吃，生意看起來也不錯，但是老板卻說銷量還行，但因為價格比較低，賺不了什么錢，要是提價又怕沒人買。

于是，作者給他支了一招：第一，在現(xiàn)有酸白菜和韭菜雞蛋的基礎(chǔ)上，再增加兩種口味的素餡餅，比如白菜豆腐和西葫蘆雞蛋，價格還是1.5元一個。賣一段時間看看哪種好賣，然后把不好賣的淘汰掉。第二，增加兩種肉餡餅，豬肉餡的，2.5元一個，牛肉餡的，3元一個。第三，推出一款小龍蝦餡餅，定價5~6元，每天只做20個。同時，在攤位旁邊放上一盆子鮮活的小龍蝦，立個牌子寫上“最鮮活的小龍蝦餡餅，每天限賣20份”。

其實，這就是作者給餡餅攤設(shè)計的產(chǎn)品矩陣。素餡餅，就是流量產(chǎn)品，增加品類的目的是為了找出真正的爆款，然后只做爆款引流。肉餡餅，是利潤產(chǎn)品，讓小伙兒在不流失低端客戶的同時增加利潤率。至于小龍蝦餡餅，就是典型的形象產(chǎn)品，目的是為了營造一種品質(zhì)感和稀缺感，讓顧客覺得這里的餡餅食材新鮮、講究，讓人放心。

半個月之后，賣餡餅的小伙非常興奮地告訴他，這半個月掙到的錢比過去一個月都多，來買餡餅的人也明顯增多了。這可以算是用產(chǎn)品矩陣?yán)瓌佑脩粼鲩L的典型案例。

在這個案例里，產(chǎn)品矩陣?yán)锏乃挟a(chǎn)品是圍繞同一個痛點來展開的，這也是很多企業(yè)做產(chǎn)品矩陣的通用做法。不過，還有一類企業(yè)，它們在做核心業(yè)務(wù)的時候，發(fā)現(xiàn)了用戶的衍生痛點，于是沿著這個衍生痛點布局新的業(yè)務(wù)。

在中國互聯(lián)網(wǎng)界，字節(jié)跳動的產(chǎn)品線就是典型的“藤蔓式增長”。今日頭條是字節(jié)跳動起家的產(chǎn)品，創(chuàng)立于2012年，到2016年時日活用戶數(shù)為6600萬，月活用戶數(shù)為1.4億，正處于高速增長期。就在這一年，張一鳴敏銳地發(fā)現(xiàn)，用戶在今日頭條上看視頻的總時間已經(jīng)超過了看圖文，這意味著圖文資訊類產(chǎn)品即將觸頂，而短視頻正在崛起。

在發(fā)現(xiàn)了這個新的痛點和需求之后，張一鳴提出了“all in”戰(zhàn)略，集中公司資源全力攻打這個痛點，在不到半年時間內(nèi)推出了三款短視頻產(chǎn)品，分別是頭條視頻、火山直播和抖音。其中頭條視頻和火山直播本來是放在今日頭條平臺上的，張一鳴把它們拿出來獨立運營，頭條視頻改名為西瓜視頻，火山直播改名為火山小視頻，它們和抖音一起組成了字節(jié)跳動的視頻產(chǎn)品矩陣。

用戶增長的基礎(chǔ)，是精準(zhǔn)界定用戶痛點。界定痛點有三個維度，分別是用戶、場景、問題。用戶不同，場景不同，遇到的問題不同，解決方案也不一樣。產(chǎn)品起步階段，要先通過最小可行性產(chǎn)品來驗證痛點，然后通過聚焦核心業(yè)務(wù)、不斷強化痛點來驅(qū)動用戶增長。到了產(chǎn)品成熟階段，可以通過產(chǎn)品矩陣來驅(qū)動用戶增長。好的產(chǎn)品矩陣要包括流量產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品和形象產(chǎn)品；還可以通過發(fā)現(xiàn)用戶的衍生痛點，來實現(xiàn)“藤蔓式增長”。