你是否遇到過(guò)這種問(wèn)題呢？
老大口口聲聲叫著我們要敏捷，結(jié)果我們還是按照既定模式，每個(gè)產(chǎn)品發(fā)布，需求在半年前就已經(jīng)確定好了，簽字畫押，用敏捷的迭代做著瀑布式開發(fā)，但嘴巴上說(shuō)我們做著敏捷。
之前team開會(huì)說(shuō)，我們要上兩個(gè)星期的release，大家都沒有反對(duì)，但做了半年，卻還是一年一個(gè)release的節(jié)奏，迭代原來(lái)怎么做的，現(xiàn)在繼續(xù)怎么做。
老板說(shuō)，作為研發(fā)組織，我們要以客戶為中心。但是呢，研發(fā)組織沒有跟客戶接觸的機(jī)會(huì)，研發(fā)的任務(wù)還是按部就班做著發(fā)布，產(chǎn)品特性都是產(chǎn)品經(jīng)理拍著腦袋，想出來(lái)的。
老板說(shuō)，我們要按照優(yōu)先級(jí)來(lái)開發(fā)特性，每個(gè)人都說(shuō)好。但是看向產(chǎn)品待辦列表，不同優(yōu)先級(jí)的產(chǎn)品特性都在進(jìn)行著。每個(gè)人都在跟你解釋，為什么我們要同時(shí)開發(fā)那么多優(yōu)先級(jí)的產(chǎn)品特性。
在你們的組織里面，有類似的問(wèn)題么？我們以為我們喊出來(lái)的，我們以為我們認(rèn)同的，就好像是我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的。目標(biāo)喊出來(lái)了，就好像這個(gè)目標(biāo)我們實(shí)現(xiàn)了的。不過(guò)如果你真實(shí)點(diǎn)，看看現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)piapia的打在你的臉上。但有時(shí)候，你可能不忍心看現(xiàn)實(shí)，嗯嗯，所以還會(huì)理直氣壯的跟別人喊，我們就是這么認(rèn)為的，而且我們也是這么在做著的。
但實(shí)際上，是這樣么？這可能是轉(zhuǎn)型最常見的問(wèn)題。從腦袋的層面，你想通了，說(shuō)我們要轉(zhuǎn)成那樣。但實(shí)際上，你沒有花任何時(shí)間和精力在轉(zhuǎn)型上。你真以為有這么便宜的事情么？當(dāng)你想好目標(biāo)以后，轉(zhuǎn)型就默默的發(fā)生了？
少年，不要太天真。有投入才有產(chǎn)出，要轉(zhuǎn)型，來(lái)聽聽我們是怎么做的吧。
來(lái)說(shuō)說(shuō)我們實(shí)際的問(wèn)題吧。我們是一個(gè)已經(jīng)開發(fā)了20年的產(chǎn)品，有上千個(gè)客戶在用我們的產(chǎn)品。我們一直在用敏捷的迭代開發(fā)，但是呢，我們雖然是迭代，我們每個(gè)迭代都完成不了迭代計(jì)劃的內(nèi)容。我們?cè)诋a(chǎn)品發(fā)布的時(shí)候，會(huì)額外給所有的QA留一個(gè)月的時(shí)間來(lái)做產(chǎn)品的回歸性測(cè)試。這種方式，大家好像工作的挺開心的。為啥？干了5年這樣的模式，咱沒出過(guò)大問(wèn)題。
可是這敏捷的世界不允許我們這么慢呀，我們也要轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)成兩個(gè)星期的發(fā)布。于是，老板跟大家說(shuō)了，我們要做兩個(gè)星期的發(fā)布，用release train的方式，大家覺得OK，反正那是個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，近期不可能實(shí)現(xiàn)的。過(guò)了三個(gè)月，老板發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)說(shuō)出去了，但是并沒有鳥事發(fā)生啊，于是，要干點(diǎn)事了。
開了幾場(chǎng)測(cè)試的工作坊，F(xiàn)CW工具用起來(lái)，于是，真正的轉(zhuǎn)型才開始。
什么是FCW工具呢？FCW工具由三大部分組成。如下所示：
F，F(xiàn)uture，代表未來(lái)。在現(xiàn)在這個(gè)當(dāng)下，在理想情況下的那個(gè)目標(biāo)是什么。
C，Current，代表當(dāng)下。當(dāng)我們從未來(lái)的理想情況出發(fā)，我們?nèi)绾慰创覀儺?dāng)下的狀況。
W，Way forward，代表下一步。為了達(dá)到我們的未來(lái)，我們的下一步會(huì)做些什么來(lái)接近這個(gè)未來(lái)。注意，這里說(shuō)的是接近，因?yàn)槲磥?lái)可能是比較遙遠(yuǎn)的一個(gè)遠(yuǎn)景，并且是在當(dāng)下的這個(gè)角度看到的遠(yuǎn)景，很有可能你一步是走不到這個(gè)遠(yuǎn)景的，所以我們說(shuō)的下一步，去接近這個(gè)未來(lái)。
這個(gè)工具上面標(biāo)的數(shù)字，代表使用的順序。1代表第一步，以此類推。在我們針對(duì)測(cè)試轉(zhuǎn)型探索的這個(gè)工作坊呢，我們是按照?qǐng)D中的順序來(lái)去使用的，我們希望用這種方式，更多的打開大家對(duì)于未來(lái)的思路。當(dāng)然，你也可以使用另外一個(gè)方式，按照C>F>W的方式來(lái)去使用，可以先依靠喚醒對(duì)現(xiàn)有狀態(tài)的覺察開始，在開始做對(duì)未來(lái)的幻想。
FCW工具可以一次性使用，但我更推薦，大家按照迭代的方式來(lái)使用這個(gè)工具。每隔一段時(shí)間，可以用這個(gè)工具來(lái)重新看待一下自己的狀態(tài)，調(diào)整下一步，來(lái)進(jìn)一步接近目標(biāo)。畢竟在VUCA世界，目標(biāo)有可能也是一直在變的，用這種方式，保證自己一直在動(dòng)態(tài)調(diào)整自己的現(xiàn)狀和目標(biāo)，從而進(jìn)一步調(diào)整自己的下一步，來(lái)敏捷的追求自己的目標(biāo)。
那我們是如何使用這個(gè)工具的呢？
第一步：關(guān)于未來(lái)的成功畫面的頭腦風(fēng)暴。F：代表Future。這個(gè)Future是未來(lái)想要達(dá)到的目標(biāo)。有人會(huì)問(wèn)，這目標(biāo)不就是Goal么？Goal可能更偏近期一點(diǎn)，這可能是更偏遠(yuǎn)期的目標(biāo)。很多時(shí)候，在現(xiàn)階段，你可能很難有個(gè)關(guān)于目標(biāo)是什么的清楚定義，因?yàn)檫@是一個(gè)變化極快的世界嘛，VUCA大家都懂得。那么我們?cè)趺炊x這個(gè)未來(lái)呢？
我們團(tuán)隊(duì)的同學(xué)們有個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是特別踏實(shí)，特別實(shí)事求是。這個(gè)優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的一個(gè)弊端是，所有想出來(lái)的未來(lái)都是一定會(huì)基于現(xiàn)在的所有認(rèn)知得到的。可是未來(lái)會(huì)變的，在這個(gè)可變的未來(lái)上，我們要做點(diǎn)不敢想的東西。所以在這種情況下，我們?cè)趺炊x我們的未來(lái)呢？
在討論的時(shí)候，為了避免我們有太多現(xiàn)實(shí)的限制，我們使用了成功畫面的方式來(lái)做對(duì)未來(lái)的想象。當(dāng)你真真切切的感受到了成功畫面，你感覺你離成功也就不遠(yuǎn)了。在討論未來(lái)的時(shí)候，我們討論的問(wèn)題是，如果我們現(xiàn)在已經(jīng)是兩個(gè)星期的release了，想象一下，在那個(gè)時(shí)候，我們的團(tuán)隊(duì)是什么樣的？QA是什么樣的？產(chǎn)品又是什么樣的？果真，拋開了現(xiàn)實(shí)的羈絆，大家的思路一下就開闊了，噼里啪啦說(shuō)了好多。從不同的維度看到了產(chǎn)品做兩個(gè)星期的release，大家露出了會(huì)心的微笑。
第二步：對(duì)于現(xiàn)狀的探索。在對(duì)于未來(lái)的探索里面，大家其實(shí)是劃分了不同的類別的。所以為了讓現(xiàn)實(shí)跟未來(lái)對(duì)應(yīng)起來(lái)，我們從未來(lái)的不同類別，來(lái)去看待現(xiàn)在的狀況是如何的。這個(gè)里面也有很多的討論，特別容易落入陷阱的是，大家很容易就開始想解決方案了，或者說(shuō)著說(shuō)著的時(shí)候，就覺得不可能到達(dá)未來(lái)了。比如說(shuō)，未來(lái)有一項(xiàng)是，我們達(dá)到了100%的automation。但實(shí)際上我們的現(xiàn)狀是，automation可能還不到10%。于是大家針對(duì)automation怎么做到100%展開了詳細(xì)的討論，當(dāng)覺得自己短期做不到100%的時(shí)候，大家就落入了現(xiàn)實(shí)的約束，就開始覺得達(dá)到不了未來(lái)了。所以，在對(duì)于現(xiàn)狀的探索里面，要小心這個(gè)陷阱哦。只談?wù)摤F(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)，不要評(píng)價(jià)，只說(shuō)事實(shí)，也沒必要對(duì)自己否定。畢竟，誰(shuí)也沒覺得這個(gè)轉(zhuǎn)變會(huì)一下子就發(fā)生。
第三步：對(duì)于下一步該做什么的探索。當(dāng)現(xiàn)實(shí)和未來(lái)寫在紙上，擺在眼前的時(shí)候，大家努力看了很久。當(dāng)談到下一步該做什么的時(shí)候，大家看了看紙的兩邊，有同學(xué)就說(shuō)了：“那個(gè)未來(lái)嘛，只是理想情況，我們現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，可以怎樣怎樣?！鼻魄疲@有可能是我們達(dá)不到轉(zhuǎn)型的一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)。你瞧出來(lái)沒，對(duì)于沒有做過(guò)的事情，尤其是看到現(xiàn)實(shí)和理想有很大差距的時(shí)候，很多人都會(huì)有些恐懼，覺得自己不可能達(dá)到未來(lái)?？墒牵芏嗍虑?，沒有做過(guò)，怎么知道自己達(dá)不到呢？
就好像窮爸爸和富爸爸里面說(shuō)的，當(dāng)一個(gè)小學(xué)生說(shuō)他要掙2000刀的目標(biāo)的時(shí)候，窮爸爸永遠(yuǎn)會(huì)看過(guò)去，因?yàn)檫^(guò)去沒有做過(guò)成功經(jīng)驗(yàn)，所以也不敢想象未來(lái)自己沒有做過(guò)的事情，所以會(huì)告訴小學(xué)生，這事不可能的；但是富爸爸不會(huì)因?yàn)檫^(guò)去就否定這個(gè)目標(biāo)，而更多的是未來(lái)導(dǎo)向，在這個(gè)時(shí)候就會(huì)問(wèn)小學(xué)生，如果你要掙到2000刀，你覺得誰(shuí)可以幫助你呢？你會(huì)做什么呢？
瞧出這里面的差別來(lái)了么？一個(gè)人還在猶豫盤算這個(gè)目標(biāo)達(dá)不達(dá)得到，另一個(gè)人已經(jīng)肯定了這目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，直接去想怎么達(dá)到目標(biāo)的方式了。所以針對(duì)下一步，最重要的就是要肯定，我們能達(dá)到未來(lái)的這個(gè)目標(biāo)，如果在這個(gè)前提下，我們現(xiàn)在能做什么，來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)呢？
對(duì)于下一步的探索，我們一起問(wèn)了自己這么一個(gè)問(wèn)題：如果我們下個(gè)迭代就要兩個(gè)禮拜的發(fā)布，我們的現(xiàn)狀目前也不會(huì)改變，那么我們下一步做什么呢？于是，答案飛快的就出來(lái)了。大家說(shuō)，我們現(xiàn)在也沒有想象中那么多automation，但是我們一定兩個(gè)星期要發(fā)布，我們可以在每個(gè)迭代的時(shí)候花點(diǎn)時(shí)間來(lái)做產(chǎn)品層面的回歸測(cè)試。不光只關(guān)心我們開發(fā)的新用戶故事，我們還要更關(guān)注用戶故事的影響區(qū)域，除此之外，我們還要關(guān)注這個(gè)迭代里面，所有其他改動(dòng)的影響區(qū)域，并且也要包含整體產(chǎn)品最有風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域來(lái)做回歸測(cè)試。雖然我們現(xiàn)在沒有那么多自動(dòng)化，我們可以靠手工測(cè)試來(lái)去做這些事情，這樣一樣可以保證兩周的發(fā)布。
這個(gè)結(jié)果讓我太驚喜了。因?yàn)橹拔覀兠看握劦疆a(chǎn)品的質(zhì)量的時(shí)候，大家都會(huì)陷在自動(dòng)化的覆蓋率的上面，一般出來(lái)的下一步計(jì)劃就是提高自動(dòng)化覆蓋率。雖然自動(dòng)化覆蓋率在一點(diǎn)點(diǎn)提高，但是對(duì)于我們兩個(gè)星期release的未來(lái)，卻一點(diǎn)都沒有靠近。當(dāng)我們都認(rèn)同了兩個(gè)星期發(fā)布的這個(gè)未來(lái)的時(shí)候，我們的下一步是真真切切的朝著未來(lái)前進(jìn)了。沒想到，一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變，就真正帶來(lái)了行為的改變。
不知道你看了我們的經(jīng)驗(yàn)，有沒有一些啟發(fā)呢？如果你想在組織里面轉(zhuǎn)型，不妨嘗試下這個(gè)工具。
