準(zhǔn)則：

1.提問的動機(jī)要積極：提問時一定基于認(rèn)同、有利于或者支持對方的觀點。順著對方的思路

2.提醒講述者，對所講的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說明：對方突然戛然而止，可以詢問對方：這件事聽起來很有意思，你愿意再講一些相關(guān)的情況么？、還有其他類似的真實案例么？我確實很想知道更多

3.要求對方對所持有的觀點進(jìn)行解釋：當(dāng)對方一筆帶過、泛泛之談，你可以問一下：這是什么意思？

4，在詢問對方敏感的問題時，方式要巧妙。可以這樣：我只是非常好奇，別介意

5.如何應(yīng)對“我不知道”之類的回答：當(dāng)對方說我不知道時，立刻回應(yīng)：好吧，假如你知道，你會有什么的建議？、那好吧，我以為你知道，沒事兒

5.通過提問激發(fā)對方的情緒：1.因此，那樣做對于你來說，是非常有缺的？2.那你一定非常喜歡那樣，是吧？3.你怎能不為此感到高興呢？4.你為此感到自豪嗎？（積極、興奮，自豪）

6.通過提問擺脫對方壞心情：當(dāng)對方灰心喪氣時：那根本不是你本來的樣子，不是嗎？、我們是不是還沒有盡興？