在兒科急診上夜班的女醫(yī)生被投訴了，而在此之前，她在與家長的推搡中也受點傷。

事情的經(jīng)過是這樣。

家長視角

以下為投訴記錄：

晚7點，我和老公帶著4歲的小孩來看發(fā)熱門診。人太多了，我們抱著小孩連個座位都沒有。一開始，我和老公還能輪著抱小孩，但是等了半小時，我們前面還有七八個號，按這個速度，估計還要等個半小時左右。

我先要質(zhì)疑，我也問過護士，幾乎每天晚上都這么多人。那為什么醫(yī)院不多安排幾個醫(yī)生看病了？這是我們第一個訴求！

我和老公實在站累了，小孩這樣被抱著也不舒服，于是我找了護士，護士說讓我們?nèi)ザ钦椅恢米?，留一個人在這邊聽叫號就行了，我們就去了。

二樓是沒人啊，但是燈也沒開幾個，更沒有空調(diào)，我小孩本來就有病，怕凍著不是。然后我老公就看見樓道最里面有個門，里面燈亮著，還有幾個空床鋪，我們就把小孩放到了床上睡覺，然后我老公就下去了，就我一個人陪著小孩，又沒干別的。

結(jié)果還沒有幾分鐘就上來一個女醫(yī)生，看到我們在很驚訝，特別大聲音說這房間是醫(yī)生休息室，其他人不能進來，要趕我們走。

我很客氣的跟她講，我家小孩發(fā)燒了，下面沒地方坐，外面走廊又冷，就在這里休息一下，快叫到我們的時候，就會離開的。

結(jié)果她不聽，還是要趕我們走。我當然很氣憤啦！

房間里面這么多床，給一個讓我們休息一下下又怎么啦？她是醫(yī)生，是白衣天使，怎么一點同情心都沒有，一點職業(yè)操守都沒有！她太沒醫(yī)德了！

后來，我就把我老公叫上來了，她沒道理就說我們要打她，還叫了保安，還要打110！

雙方一激動就有了拉扯，我老公還因此被帶走了，我只能一個人帶著小孩看病，容易嗎？雖然這個拉扯中可能有我們不對的地方，但是從事件起因看，完全都是這個女醫(yī)生挑起來的。但凡她有一點責任心，也不至于變成這樣的結(jié)果。

你們醫(yī)院必須嚴懲這樣的害群之馬，醫(yī)院服務質(zhì)量也待提高。

………（其他略過）

事情的結(jié)果是：

孩子爸爸被民警帶離，孩子媽媽不得不一個人帶著孩子接著看病，而我們的女醫(yī)生也因為受傷，當晚不得不離開工作崗位，造成下半夜急診少了一位醫(yī)生值班，更多的患兒被延誤就診。為什么醫(yī)院沒有第二位醫(yī)生來替班，我下面會解釋。

現(xiàn)在，針對我們這位女兒科醫(yī)生的內(nèi)部調(diào)查還在繼續(xù)，但按常規(guī)，至少會有一個“態(tài)度不好”的處分。但這個結(jié)果真的公平嗎？

以下是我個人的看法

這位家長遇到的問題，還有她當時的心境，我相信很多夜晚帶小孩去看急診的父母都體會過，然后很能理解。

但是，能被人理解就能說明她的行為是正當?shù)膯幔?/p>

顯然不是！

她自始自終都是以弱勢者自居，通篇都站在自己的角度上思考問題，而且特別自我！

如果事件的發(fā)生過程中，她能稍微換位思考一下，事情都不至于演變成最后那個樣子。

首先，醫(yī)生休息室并非公共場所。

醫(yī)生休息室是顧名思義，是給醫(yī)生的一個用來休息的地方，它不是一個能讓任何人隨便進入的地方，它就是“私人場所”。

換位思考，如果你家里來了客人，他不好好在客廳待著，卻走到你的臥室，不打招呼地就躺在你的床上呼呼大睡，你會不會生氣？

更何況，在醫(yī)生休息室往往會放一些醫(yī)生的個人物品在里面，也有醫(yī)院的一些物資，如果東西丟了，誰又能負責了？

其次，醫(yī)生休息室是清潔區(qū)。

醫(yī)院作為一個特殊的地方，根據(jù)感染危險性的高低有著“清潔區(qū)”和“污染區(qū)”的劃分。

作為一個帶著發(fā)熱生病小孩的家長，特別是在疫情期間，是絕對只能在“就診區(qū)”即“污染區(qū)”活動的。

而醫(yī)生休息室屬于“清潔區(qū)”。醫(yī)生是需要在里面放松休息的，會摘口罩，會脫衣服，會在里面喝水吃東西的。一個可能存在傳染風險的病人的進入，萬一醫(yī)生因此感染生病了，怎么辦？那接下來她接觸的病人又怎么辦？這是不是把更多的人置于風險之中。

所以，真不要怪為什么女醫(yī)生看到有生病的小孩出現(xiàn)在休息室有那么驚訝，會那么急促地催促離開。何況，即便女醫(yī)生本人不介意，事后院內(nèi)感染科查監(jiān)控發(fā)現(xiàn)了這個事件，而女醫(yī)生當時沒做出正確的應對，她也同樣要被處罰，而且會很重，因為現(xiàn)在是疫情期間。

再次，女醫(yī)生需要一個安靜的地方休息。

夜班醫(yī)生一般會有上下兩班，晚11點以前是一班，晚11點后到第二天凌晨又是一班。

這位來休息的女醫(yī)生正是來值大夜班的。

沒在醫(yī)院工作過的人可能會以為，晚上要值夜班，那醫(yī)生白天肯定在家休息啊，到了上班的時間點再去醫(yī)院不就行了。

其實，完全不是這樣！

白天醫(yī)生照樣要上班工作，醫(yī)院是不會把你的白天特意空出來讓你休息的，最多也就是可能比平時稍微早一點下班而已。

但是，醫(yī)生在醫(yī)院也不僅僅是上班，我們還要學習、寫論文、做科研，還有各種大大小小的會議和培訓。這些事情是不會遷就你晚上是否還有夜班的。

一個大三甲醫(yī)院的醫(yī)生一周至少有一半的時間，真的就是24小時都生活在醫(yī)院。

最后，再說說為什么不多安排幾個醫(yī)生上班，為什么會缺少醫(yī)生？

其實答案已經(jīng)出來了，正是因為兒科醫(yī)生太苦，太累，太不容易被人理解，而焦慮的家長往往相對于成人病患更容易失去理智。

于是，愿意當兒科醫(yī)生的人越來越少！

沒在醫(yī)院上班的人可能真沒有感覺。我來說說自己的醫(yī)院。十年前，我院夜晚急診兒科有5到6個醫(yī)生值班，現(xiàn)在只有不到3個，有些時候，甚至只有一個，難以相信嗎？我們還是省三甲！

是醫(yī)院不愿意多放幾個醫(yī)生嗎？不是！

是因為招不到兒科醫(yī)生。

我們醫(yī)院兒科醫(yī)生薪水比一般科室還高20%了，還是沒人愿意干。要不是政策有規(guī)定，兒科醫(yī)生轉(zhuǎn)成人科室的門檻變多了，現(xiàn)在的幾個醫(yī)生都未必留得住。

大家多看看自己的朋友圈，微博還有電視新聞。

有沒有寶媽夜晚發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)燒，開車前往醫(yī)院，卻發(fā)現(xiàn)所去醫(yī)院根本就沒有兒科急診了！

白白多花了個把小時不停地在市內(nèi)各大醫(yī)院來回奔波，就是為了尋找一個能看兒科急診的地方。

這已經(jīng)不是在專家預測的口中說出來的場景，而是真正已經(jīng)發(fā)生在我們身邊的事實！

如果我們家長還不注意個人素質(zhì)，還不愿意多給兒科醫(yī)生一點理解，你的孩子，還有你將來的孫子，無處看病的情形必然出現(xiàn)在你眼前。

面對那時的焦急與無奈，你還有機會后悔嗎？